Clínica Monmar, Las Rozas de Madrid

Lo único que merece la pena de esta clínica son las chicas de recepción, son un encanto.
El tiempo de espera para una analítica fue de una hora y media, una auténtica vergüenza. Jamás lo había pasado tan mal con una extracción de sangre. La enfermera me pinchó como 5 veces: brazo, muñeca, dedos.perdí hasta el conocimiento y al día siguiente estaba llena de moratones.
Y qué decir de la doctora Rico. Como profesional, deja mucho que desear. Sin conocerme de nada, se permitió el lujo de juzgarme en lugar de seguir haciéndome más pruebas y como no podía tratarme con medicación pues no me dio ninguna solución. Para ella era "un caso perdido". Vuelve en 6 meses me dijo. Vamos, no vuelvo en la vida y, por supuesto, tampoco se la recomendaré a nadie de mi entorno.

Decir que estoy encantada con mis nuevas ginecólogas de la Nissan de Aravaca. ¡Qué diferencia!

12 personas en la cola. Casi dos horas para unos análisis!
Abrían a las 9 y llegamos 8: 50. Inaceptable. Además cuando me recepcionan faltaba en el volante un número que el médico no puso y en lo que tardé en arreglarlo con mi compañía de seguros al tlf, no más de 10 minutos la persona de recepción paso a 3 personas delante mía que iban a otra cola. Es decir podía esperar. Esas 3 personas han sido 25 minutos más.
Llevan meses así. No vuelvo a venir. Es inaceptable y una vergüenza pero al dueño de esta clínica le debe importar bien poco los problemas que en ella tiene, porqué reitero que llevo viniendo más de 12 años y ha caido en picado. La atención al paciente de ahora hace que esto, que recordemos que es un seguro privado que yo pago, sea inaguantable y no me da la gana dar mi dinero a estos sinvergüenzas y que facturen por mi.

Mucho cuidado con la psicologa Elena. Al principio parece encantadora, pero su objetivo es que dependas de ella para que sigas pagando sesiones durante meses, años. No te hace terapia, no hay mejoras, solo te sigue citando. Si quieres un buen psicólogo, busca uno de verdad. Si solo buscas una sonrisa falsa y que te llamen corazón mío a cambio de pagar, ella es para ti

Llevo visitando esta clínica durante cuatro años, y mi experiencia ha ido de mal en peor progresivamente.
Cada vez es más difícil pedir una cita tanto por teléfono como presencial, ya no solo por el largo tiempo que hay que esperar al teléfono, si no por que para algunos especialistas las citas son superiores a dos meses (aún teniendo algún tipo de urgencia).
A tener en cuenta también es, que cuando pides una autorización y la realizas en la Clínica Monmar con algún especialista, ellos te pueden cambiar la cita en cualquier momento avisándote, pero tú si cambias la cita con menos de 24h te la cobran.
Es una pena que una clínica de estas características y profesionales médicos, haya perdido el foco y la gestión humana para enfocarse a una visión comercial tan palpable.

Después de esperar un mes y medio para una cita con un especialista me llaman para anularla por el mal tiempo, cosa que entiendo, y no me ofrecen ninguna alternativa de cita posterior. Muy mala atención como siempre, cuadro médico que deja mucho que desear ya que la atención primaria es pésima.

La clínica es normalita pero merece la pena ir por la psicóloga Roco, quiero destacar la profesionalidad y buen trato que ofrece en cada consulta.

La verdad que decepcionada, he pagado 40 euros en efectivo (obligatorio) además sin darte ningún ticket y no me han avisado antes del cobrar que si hay algunos cambios hay que ir al trafico (aunque yo antes de contratar he consultado mi situación) así que me tocará ir al tráfico y hacer los trámites. Deberían haber avisado antes y no había ningún problema.

Elena Roco la psicóloga es una excelente profesional y un amor de persona. Recomendaría a Elena como primera clase.

Todo es una espera continua, la recepción y no cumplir el horario de citas para una analítica! Por tf nada. Con Sanitas es mejor ir a Milenium las Rozas

La apatía y la mala atención al momento pedir una cita por teléfono hace que te des cuenta que no es buena idea ir a que te atiendan en este lugar.

La atención telefónica es de lo peor que he visto. Tras múltiples intentos, cuando consigues que te lo cojan, te dicen un momento, y te dejan en espera sin respuesta hasta que te cansas y cuelgas.

La Clinica me 'salvó' durante la pandemia, tenia una urgencia podológica y fue la única que junto con el Dr. Pedro Roncero me atendió y dió una solución. Un 10 especialmente para la profesionalidad de Pedro, su buen trato y atención.

Atención del medico y el personal estupenda! Fui varias veces y siempre han sido muy ambles y muy profesionales. Se agradece la posibilidad de pedir cita online sobre todo en tiempos de covid.

Llevo desde que la clínica se abrió y no es cierto que la asistencia telefónica sea mala. En momentos puntuales, debemos volver a llamar.pero quien escribe que no es buena, será impaciente y poco considerada, por no decir mal educada. El trato y la atención médica es buenísima, y el trato cercano y familiar. También por parte de las señoritas que atienden el teléfono.

Una vez más la profesionalidad y calidad humana de Rosi (Recepción) y Pablo (Analíticas) es para quitarse el sombrero. Muchas gracias a los dos por hacer de lo ordinario algo extraordinario. Gabriel no ha podido estar en mejores manos. GRACIAS.

Trato inmejorable nada más entrar en la recepción. Las chicas encantadoras, una clínica muy completa y con muchos servicios. Repetiré sin dudarlo la recomiendo.

Una clínica de los años 30 donde no aceptan certificados digitales ni volantes digitales ni tarjetas digitales. Todo tiene que estar impreso pero ahí no imprimen nada. Un desastre, evitar esta clínica anclada en el pasado.

En general es un buen centro, con muy buenos profesionales sanitarios y personal administrativo muy eficiente.
Hay que reconocer, que siempre hay clientes que solo miran hacia su ombligo.

Excelente trato en recepción y trato profesional de alta calidad y cercano por parte de los doctores. Totalmente recomendable.

No doy menos proq no se puede.
Las chicas de la entrada majas pero no dan a basto. Deberían contratar más personal. Pero claro la pela es la pela.