Complutense Medical Center, Alcalá de Henares

Hoy he estado en el centro y me ha sorprendido el cambio que han dado. En radiología me han atendido con mucho tacto y humanidad. Se agradece mucho el trato y el cambio tecnológico

Excelente idea la de la app, ahora los resultados de las pruebas las veo en el móvil sin tener que pedir una cita para verlos. Más cómodo

Este centro de Alcalá es muy cuidadoso, siempre que voy me atienden con mucha amabilidad. Profesionalidad y buen trato con el paciente

La poca educación de alguna recepcionista, es deleznable. Pareciera estar amargada. No deja pasar a las personas mayores al médico habiendo huecos, exige una innecesaria cita, despotamente. Señora, si quiere nos cambiamos a la Seguridad Social y usted a plantar lechugas, que es donde debería estar.

Ahora no atienden los médicos de cabecera de toda la vida, si no es con cita. Desde el coronavirus van de mal en peor. Se ve que ya les deja más pasta otras cosas que los pacientes. Cada vez más prepotentes.

Tras una consulta telefónica quedo a la espera de que me envíen un volante para la autorización de una prueba. De esto hace 15 horas, nadie responde al teléfono. Menos mal que en otras clínicas si les preocupa el paciente y me lo hicieron llegar al momento

La doctora Martínez, de medicina general, además de ser una buena profesional, empatiza con sus pacientes, lo cual le agradezco enormemente

Después de esperar 45 mts, y sin nadie en consulta, nos dice que tenemos que esperar algun hueco.
De pena!

Buenos días, después de estar 2 horas esperando a que el médico me llamase (con cita previa cogida), me comenta que tiene que enviarme por correo electrónico un volante para una PCR.han pasado otras 3 horas y media y sigo esperando el correo. En resumen, llevo 5 horas y media y todavía no he terminado de gestionar la prueba, ya que a continuación tengo que llamar a Adeslas para que me digan dónde y cuándo hacerme la prueba. Entiendo que estén desbordados, pero los pacientes no tenemos la culpa de esto.si no creen que puedan gestionarlo con el Personal que tienen, por favor, contraten más personal para ello o gestionenlo de otra forma. No puede ser que los pacientes tengamos que estar pagando las consecuencias de su mala organización y gestión.

Antes de 2021, todo bien. Este año:
SEPTIEMBRE: Llamo por la mañana con placas y 39 de fiebre. Me mandan solo PCR. Llamo al día siguiente porque tengo pus y necesito antibiótico ya que llevo 24 con fiebre alta. Me dicen que me mandan la receta ese día. Llamo varias veces para recordárselo y se molestan, pero al final no me la mandan y me tengo que ir de madrugada a urgencias a otro lugar.
DICIEMBRE: Mi conviviente con covid y yo con síntomas. Me mandan pcr pero les falta un documento. Les mando un mail, les llamo, hablo con ellos, me dicen que me lo van a mandar. Día tras día tras día. Una semana. Me financio mi propia prueba. Positivo. A saber a cuanta gente he contagiado.

Me perdieron la analítica y tuve que volver a repetirla. Después tardaron muchísimo en darme los resultados. La atención muy grosera en todo momento. Parecía que la culpa la tenía yo de su incompetencia. No volveré

Yo he tenido siempre buena experiencia con dr. LEAL (digestivo) dra. TRIFU (endocrina), en enfermería, y la espera es normal a veces bien y otras no tan bien, pero siempre dentro de la normalidad

Imposible pedir cita por internet, que salta el antivirus y dice que no es una página segura y que los datos pueden ser filtrados a terceros. La atención en recepción deja mucho que desear ya que un por causa sobrevenida te ponen mil y un problemas para ser atendido obligando a desplazarse a otro centro ya que no dispone de urgencias.
LO MEJOR DEL CENTRO SIN LUGAR A DUDAS ES EL DOCTOR OSTALE, EL CUAL ES AMABLE, ATENTO, CORDIAL, CERCANO Y MUY BUEN MEDICO. GRACIAS DOCTOR POR SU TIEMPO Y SU AMABILIDAD.

Después de tener una cita desde Septiembre, me presento el 07/12/21 a las 9: 10h en la puerta (mi cita es a las 10: 00h). No llego a entrar porque me suena el teléfono, era de la clínica. Me dicen con toda naturalidad, que no está el doctor. Cóooooomo? Les reprocho no haberme avisado y me dicen que yo no habré contestado. A mi no me ha llamado nadie.se puede comprobar, la dije.pues como si se lo dices a nadie. Vamos a ver, en día de puente, no tengo otra cosa que hacer que ir a ver al ginecólogo. Por supuesto al teléfono estoy atenta, y más cuando tengo una cita pendiente. Lo que ha sucedido es que se lo han encontrando de marrón. El doctor se habrá ido de improviso y se han encontrado que hay una cita y me han llamado cuando se han dado cuenta.
Me parece muy poco profesional por ambas partes. Los pacientes estamos indefensos, hacen lo que les parece. Por otro lado, decir que ya estoy un poco cansada de esta clínica, por esto y por la forma que tienen de dar los números a la entrada. Si tú eres previsor y llegas un poco antes, no te preocupes, entrarás más tarde que otro que llegue en punto. Así es su sistema, precioso. Desde luego, no lo recomiendo en absoluto. Pero como el que paga, manda, hay muchos sitios para elegir. Sigan así, que van muy bien

Resolución a mi problema CERO. INTERES CERO EN AYUDAR Y CORREGIR MI PROBLEMA C. M. COMPLUTENSE DE ALCALÁ DE HENARES

Hasta arriba de gente. Te dan cita por teléfono a una hora y no sabes a qué hora te van a atender en realidad. Al llegar, hay que hacer cola simplemente para que la recepcionista tome tus datos. Y una vez llegas al mostrador te dicen que sólo se puede acceder a la clínica con mascarillas quirúrgicas, dato que en ningún momento mencionan cuando dan cita por teléfono. Tuve que volver al coche corriendo con una niña pequeña porque llevábamos mascarillas de tela. Pésimo trato al paciente.

En el día de hoy me ha atendido la supuesta endocrina que hay y es una persona sin vergüenza ni educación con falta de empatia hacia el enfermo nada aconsejable que pena que haya tantos profesionales en paro y tanto personaje que no sepa valorar a quién le da de comer

Muy contenta con todo el personal de este centro. Tuve el covid y me atendieron estupendamente. Siempre les estaré agradecida. Por su amabilidad y lo bien que se portaron conmigo. Muchas gracias a todos. Médicos y personal de recepción.

Me dijeron las 8: 40 para unos análisis. Son las 9 y 11, más de media hora en la calle y no abren. Será que los viernes de agosto no trabajan? Ninguno de los que estamos en la calle esperando lo sabemos, embarazadas incluidas, una vergüenza.

Pésima gestión de una histórica clínica (PRYCONSA cuando era un crío).

Estoy exento de usar mascarilla, hecho que demostré con un justificante médico que indica una de las excepciones legalmente recogidas en el RD 21/20. Desde que comenzó esta locura, llevo justificando en cada establecimiento que no puedo usar mascarilla por motivos médicos: a la cajera del Mercadona, al dependiente de la tienda, a la policía, en todos los lugares, incluidos hospitales, juzgado, ayuntamiento, centros de salud, etc. NUNCA había tenido ningún problema con mi justificante, nadie puso en duda mi honestidad, pero hoy, en esta clínica, me intentaron convencer de que una clínica privada no es lo mismo que un hospital público, y que NO PODÍA ESTAR DENTRO SIN MASCARILLA. Según dicen, el justificante debe indicar que estoy exento de usar mascarilla, no una enfermedad, no un diagnóstico, aunque sea uno de los motivos justificados por ley para no llevarla. No le dieron validez a mi justificante y me "invitaron" a salir a las 16 de la tarde en pleno mes de julio a esperar fuera si no me ponía mascarilla, al sol y con la pupila dilatada, lo que me causó muchas molestias físicas. Para entrar a que me viese el médico, tuve que ponerme una mascarilla para poder entrar a consulta, obligándome a sufrir falta de aire y cierto mareo que me causó mucho malestar. A mi pregunta sobre si habían visto algún justificante que dijera expresamente "esta persona está exenta de usar mascarilla", me contestaron que no. ¿entonces?
Eso sí, no me fui sin poner la correspondiente reclamación por escrito que espero sirva para evitar que a alguien le pueda suceder el mismo abuso de poder. Desde luego, si no fuese por un motivo de salud, me habría dado la media vuelta. Ahora bien, no volveré a esta clínica nunca más, después de más de 40 años que la conocí.

PD- Pongo una estrella porque no deja poner "0" estrellas.