Complutense Medical Center, Alcalá de Henares

Deseamos por favor que exista un médico psiquiatra que preste consulta bajo seguro médico porque los pacientes ya abonamos una cuota a nuestra póliza y no tienen ningún médico que atienda esta especialidad, solo previo pago privado por cada consulta de 100€. Me parece muy poco cercano a los pacientes, no se adapta a sus necesidades sanitarias ni económicas y estos pacientes se sienten completamente abandonados, a pesar de ser una decisión tomada por el propio profesional psiquiatra que tienen. Además bajo mi opinión este profesional no es tan acertado en sus consultas con los pacientes como para recibir el cobro de esa cantidad por consulta y por supuesto no entiendo cómo acepta el centro esta modalidad frente a la situación de crisis sanitaria y económica actual. Espero mediten la posibilidad de incorporar personal en la especialidad de psiquiatría bajo seguro médico de inmediato, tienen una especialidad importante que no presta una asistencia cercana, por favor incorporen personal que atienda bajo seguro médico. Gracias

Llame para una analítica sangre y me dieron una información errónea haciéndome perder el día que pedí en el trabajo para poder realizarme esa prueba. Hablé con la recepcionista del centro virtus el 21 de julio 2021 a las 9: 05 para comunicarles el error que habían tenido y a parte de hablarme de manera déspota, prepotente y sin ánimo de trabajar ni solventar el error que habían tenido, que me habla de manera vulgar. Alegando que soy yo la que tiene que conocer los procedimientos de la clínica cuando precisamente llame para preguntar cuales eran y que se necesitaba. Por ello como personal sanitario me veo en la obligación de denunciar esta situación que no se puede permitir en este sector ya que es la salud de las personas lo que está en juego. Pensé que este centro médico era bueno y después de mi experiencia deja mucho que desear

Lamentable.
Pedí cita por teléfono y nadie me dijo que no me atendían con mascarilla de tela.
Después de estar un rato haciendo la cola me dice la de admisión que no me atienden; ni si quiera te dan una mascarilla para ponerla por encima.
Perdí la cita y la tarde.
Muchas gracias, no les daré ni un duro más.

El pasado lunes al llegar a recepción lo primero que nos dicen es que con mascarillas de tela no podemos entrar, que si queremos entrar que compremos unas mascarillas ffp2 o unas quirúrgicas. Al preguntarles que donde estaban esas normas nos remiten a la pagina web del centro y que cuando nos llego el mensaje de la cita también nos lo han dicho.
En la pagina web no dice nada respecto (a día 30-7-2021) a las mascarillas que se deben utilizar para asistir al centro, y en cuanto al mensaje dicho mensaje nunca nos llego y el teléfono si lo tienen. Sería tan fácil como avisar al coger la cita, bien presencialmente o bien por teléfono.
En referencia al trato recibido por parte de la persona del mostrador es bastante pésimo con un trato hacia nosotros bastante despectivo y en algún momento de tono chulesco.
Por supuesto el ofrecerte una mascarilla para poder entrar al centro en ningún momento se planteo, solo te derivan a comprarlas en la farmacia Goya, asociado suyo por cierto.
Lamentable el trato recibido por el personal de recepción. Me pensaré volver a esta clínica

Quiero decir que hoy he ido al centro y me gustaría compartir la maravillosa atención recibida. No es la primera vez que voy pero hoy he salido encantada.

Pésimo servicio.
Esperas larguísimas, innecesarias.
Falta de implicación por parte de algun@s doctor@s y dependientas/es.

5 estrellas a la experiencia con el psiquiatra. Conseguí tratar mi problema con su ayuda, pero la psicóloga tiene un trato poco empático e incluso contraproducente. Me hizo sentir peor con la depresión profunda que tuve alegando que no quería curarme. Tras 3 consultas con esta señora recordándome que no quería solucionar mi problema, me vi obligado a dejar de acudir a su consulta.

Médico de cabecera ostale, Muuuy Buena su Atención y Dedicación en mi persona y la de mi madre. MUUUCHAS Gracias por Todo

Quería compartir mi agradecimiento por el trato recibido durante todo el tratamiento de mi mujer, de la primera a la última persona, y especialmente a la psicóloga. Gracias!

Mi experiencia con ellos es fabulosa. El trato tan cercano y la atención inmediata que dan, tanto presencial como telefónica es muy buena. Llevo un año con ellos, es el único centro médico privado que primero he probado y no lo cambio por otro. Grandísimo personal de recepción y profesionales médicos.

El centro ha dado un gran cambio con las nuevas instalaciones, más modernas y acogedoras. Siempre pido la cita online y es muy rápido.

Todo deja mucho que desear, desde la atención telefónica para pedir información o cita, puedes tardar cuarto de hora para que logres hablar con ellos.
La clinica está decadente en todos los aspectos, huele a alcantarilla, mobiliario muy anticuado, medios de trabajos y equipos médicos rudimentarios.

Llevé a mi hija por urgencia, con 40º de fiebre y mal estado general. Sin tan siquiera recomendarle al menos una analítica, el médico le diagnosticó flemas. Le mandó antibióticos y antihistamínicos. 3 horas después terminamos en urgencias del Hospital Principe de Asturias de Alcalá de Henares, con mi hija sin apenas poder dar un paso, deshidratada con infección en los riñones y el hígado inflamado. (Atención de 10 por la residente que se hizo cargo de todo)

Conclusión. No volveremos a pisar este sitio, por llamarle de alguna manera. Deberían cerrarlo, me cuesta creer como puede pasar los controles de calidad y eficacia un "centro de salud" como este.

Pésima experiencia. Cierran el Centro por una reunión y no avisan, a pesar de que había llamado para consultar.

El médico llegó 20 minutos tarde, al final pase a consulta con un retraso de una hora.
El centro es antiguo y parece un colegio, la atención de la recepción es pésima ya que cuando pase por ella me dijeron que el médico estaba en consulta con el 1 paciente y no tardaría mucho. A los minutos le vi llegar de su casa.espero no tener que volver a este centro

El dia 21-11-2017 estuve llamando durante 2 horas y no pude conseguir contactar con ninguan operador/a para pedir cita

Yo fui un domingo de urgencias y no tuve que esperar nada, me atendió un doctor encantador y con muchísima experiencia. Lo recomiendo.

Fui a hacerme un analisis de sangre, me mareé y no me dejó estar tumbada hasta que estuviera mejor

La primera en la cola? Esperando mas de 15 minuto para pedir una cita por telefono al final me arte. Es pésima la atención al cliente por teléfono!

Mi valoración es referente al dermatólogo, el cual tenia más prisa por acabar que por resolver las dudas que le estaba planteando.
Poca profesionalidad y mucha falta de tacto.
No lo recomiendo en absoluto.

Mi reseña es con mamigrafia y ecografia, todos los años si tienes cita en Julio te cambian la fecha. Se van de vacaciones y que los pacientes se aguanten. Esto demuestra su profesionalidad, están por la pasta no es vocación. Entiendo tener vacaciones pero.no cambies las citas de los pacientes que tras vosotros hay más médicos a los que visitar y te descuadrarme todo. Este año me ha costado además del cambio de cita con el Ginecologo una noche de hotel y por supuesto el cambio del billete de avión. Eso quien me lo paga? Sanitas? El doctor Pastor? O la doctora Iglesias? Muy descontenta pero que mucho