Conde Duque Milenium Medical Center, Madrid

Siempre que leo opiniones pésimas pienso que la gente es muy exigente y que mi experiencia será distinta, pero esta vez tienen toda la razón. El personal de recepción no quiere trabajar y eso es lo que hace. Podrían hacer un despido en bloque y la atención al paciente sería la misma. Cuatro personas de charla detrás del mostrador con pacientes esperando, te atienden a regañadientes y te derivan a otros centros para pruebas que pueden hacerte ahí. Viven con la tranquilidad de tener cautivo al cliente de Sanitas y no tener que competir para hacer bien las cosas.

Espero de más de una hora para analítica, la fila salía del centro. No puede ser que teniendo tanta demanda tengan a una sola persona haciendo análisis clínicos.

Lamentable. Me realice un test de Helicobacter. Me dijeron que tardaba diez días. Ya va UN MES Y MEDIO y no tengo los resultados. Lo mismo que una ecografía abdominal que tardaría dos dias el resultado y no los tengo aún. Lo peor es que no te cogen el teléfono NUNCA. Y el trato de las recepcionistas es muy malo. No cogen el teléfono pero luego vas y las recepcionistas no están haciendo nada!

Tardan mucho en subir los informes al sistema de Sanitas y es imposible contactar con ellos por teléfono. Pagar un seguro para recibir éste tipo de servicio es absurdo. Menos mal que hay otros centros con Sanitas que dan mejor servicio. Recomiendo evitar ir a éste.

Mal. Las enfermeras se cuelan en las consultas. Las maquina del checking estás mal y las consultas de hacen eternas. No se para qué sirve la cita previa si luego entrar con retraso de más de 40 minutos. Y es lo habitual.

Ha ido una amiga mia a que le miraran los pies y se ha encontrado la desagradable situacion de que le habeis cobrado 12 euros por una quiropodia sin hacersela. Eso se llama ATRACO.

Fui a hacerme un test de antigenos sin ser de Sanitas, me cobraron los 39 euros y una semana después no me han dado los resultados y se supone que en 30 minutos los tenían. He llamado y no me lo cogen, he llamado a atención al cliente y dicen que no me pueden ayudar, he llamado al laboratorio y dicen que no les han llegado mis resultados.

Mas de un mes y todavía no responden al teléfono, por no decir que tampoco responden al email que dejan debajo de las reseñas aquí. Un sin sentido.
Los que estáis en la misma situación que yo no perdáis el tiempo y acudid directamente al centro a pedir una hoja de reclamaciones o denunciad directamente.

Lamentable servicio el que me han dado hoy en el Centro Conde Duque en la sala de analíticas.

Tenía cita para serología a las 19: 20. He llegado a y 18 y me han tenido dando vueltas por el centro mandando de un mostrador a otro (con el respectivo tiempo de espera en cada uno de ellos porque las personas que me tenían que atender veían más importante seguir comentando sus cotilleos que atenderme). Finalmente me han mandado a la sala de extracciones que no era ni en la misma planta (no estaría mal por parte de los trabajadores conocer un poco la organización del centro).

Cuando por fin he llegado, el chico encargado de hacer los análisis (hoy 25/11/20 por la tarde) no me abría la puerta a pesar de estar insistiendo. Cuando por fin me ha abierto, me ha empezado a decir que ya había terminado su turno de trabajo, que en el ultimo turno para citas (19: 20) ya había atendido a otra persona y que básicamente no le daba la gana porque eran mas de y media. He tenido que sacar el móvil para demostrarle que yo tenia cita también a esa hora y que no eran y media (eran 19: 28 tras haber estado un rato esperando en la puerta y escuchar su charlita). Después de echarme en cara que por mi culpa iba a salir 15 minutos más tarde y recriminarme otras tantas cosas, me ha hecho análisis, para lo cual ha tardado exactamente 25 segundos. No me ha puesto ni el celo que sujeta el algodón porque no iba a perder más tiempo conmigo buscándolo. Después de dar un portazo, ha subido a comprobar que efectivamente tenia cita, tras lo cual con cara de asco ha tenido que reconocer que tenia razón (lo de disculparse por el pollo montado y las formas, ya para otro día si eso). El chico a las 19: 32 estaba saliendo por la puerta con abrigo y bici en mano. Lamentable la cara de asco y las sucesivas borderías para hacer su trabajo, el cual le suponía 25 segundos de su tiempo, a la hora a la que yo estaba citada y estando dentro de su jornada laboral.

Doy una estrella porque no me deja poner cero.

Lamentable gestión. Una sola persona en la recepción principal que se tiene que ausentar de vez en cuando.

Cómo es posible que tengan a las personas en riesgo y mezcladas en las salas de espera? Vengo para una simple consulta de rutina en la sede Conde Duque y resulta que los test de antígenos los hacen en la misma aérea que las consultas y hay gente tosiendo por todos lados. Que desastre!

Tenía una cita programada para hoy. Debido a un problema no he podido acudir. Llevo una hora y media llamando por telefóno al centro para poder contactar con el Dr. Después de más de veinte llamadas marcando las opciones 2 y 3, NADIE atiende el teléfono. Me parece una vergüenza.

Estuve el otro día con mi suegra para consulta con neumólogo y realizar una espirometría. La Doctora Grajal que nos atendió fue amable y profesional, pero la enfermera encargada de las espirometría fue una auténtica tomadura de pelo. Nos hizo esperar 40 minutos para hacer una prueba de 5 minutos porque con la paciente anterior se paso 35 minutos de cháchara absolutamente inútil (se oía desde fuera). Fue el día 24 de septiembre y creo que era la sala 13. Tardaba tanto con la paciente que la propia doctora tuvo que acudir a preguntar qué pasaba porque estaba esperando en la consulta a la paciente y a los resultados. Por una cháchara absurda retrasó toda la consulta de la doctora y nos tuvo a 4 pacientes más una acompañante esperando en el pasillo, unos junto a otros, en un momento en que debemos mantener la separación entre personas. Insisto en que la conversación era absolutamente superficial, no de dos personas que se conocen o porque la paciente preguntara algo, sino que ella no paraba de hablar del tiempo y el aire acondicionado y otras cuestiones absolutamente superficiales.el resto del personal amable y profesional, tanto en recepción general como en la de las consultas. El sitio es luminoso y limpio

Soy nueva asegurada de Sanitas y creo que este mes dejaré de serlo. La razón es la siguiente:

Como nueva asegurada y sabedora de que cuando te haces un seguro de salud tienes un tiempo de carencia en algunas pruebas médicas, al hacer mi seguro pregunté sobre esas pruebas y me dijeron que eran pruebas que no se realizaban en sus centros y que se tenían que hacer en hospitales.

Estos días atrás fui a este centro de especialidades, que supuestamente es suyo, para una revisión cardiológica, tratándome en un principio con toda normalidad y realizándome las pruebas pertinentes.

Me citaron para hacerme otras pruebas dos semanas más tarde, dándome el volante para ellas sin ponerme ningún problema ni comunicarme de que lo hubiese.

Cuando acudí el día de la cita varias semanas más tarde, teniéndome que desplazar en transporte público al ser prácticamente imposible el aparcamiento en esa zona, tras dar el volante y esperar un rato, me comunicaron que no me cubría el seguro dichas pruebas, debido al periodo de carencia, por lo que creo que no se me ha dado un trato correcto por parte de esta compañía, no habiendo sido advertida en su día de esta circunstancia, puesto que entiendo, que al ser un centro suyo, deberían de saberlo.

Además, considero que, actualmente, y teniendo en cuenta las circunstancias en las que nos encontramos, es irresponsable que te hagan desplazarte innecesariamente.

Os recomiendo a todas las personas que os hagáis un nuevo seguro, que busquéis recibir el mejor trato. Yo, después de haber tenido esta experiencia, lo haré, pero, por supuesto, no con Sanitas.

He llamado varias veces por problemas con acceder a los resultados del análisis y es imposible hablar con alguién!

Importante: si eres de Sanitas, no puedes ir a la extracción de sangre para analítica sin cita previa. En la zona de usuario dicen lo contrario, pero al llegar el personal te explica que efectivamente, necesitas tu cita para la analítica. Más allá de esto, instalaciones correctas y personal agradable.

He asistido hoy a consulta de reumatología con el doctor Torrens Cid. He salido muy satisfecha por su profesionalidad y amabilidad. Todo perfecto.

Me hice una analítica hace 3 semanas, no han colgado los resultados en la web de Sanitas y es imposible contactar con ellos xq el teléfono suena eternamente y nadie lo coge. Muy mal.

"Profesionales" pésimos en ORL y neumología, diagnósticos a ojo y prescripción de medicamentos a lo loco.
Renovar plantilla sería necesario por la salud de los pacientes.

En general Sanitas es muy bueno pero este centro médico es terrible. Los doctores son muy viejos y no dan con los problemas fui con un dolor de hombro y me mandaron a hacerme radiografías para ver el problema pero cuando volví con el traumatológico todo estaba bien en las radiografías pero yo seguí sintiendo el dolor el médico no supo que tenía y me remitió a rehabilitación donde la mujer me atendió en 5 minutos y me dio mal la prescripción médica para las fisioterapias, y adicional a eso nunca contestan el teléfono.creo que debería reemplazar al personal médico de este centro