Conforama, Alcalá de Henares

Le doy una estrella porque no le puedo dar menos. Si necesitas algo es mejor ir a la tienda y comprarlo e irte con tu producto en la mano, ya que nosotros compramos un accesorios de hogar por Internet, nos decía que lo tenían en cierta tienda, llegamos y los empleados nos comentaron que ahí no tenían existencias, nos hicieron ir varias veces y no nos resolvían nada, hasta que ya nos enfadamos y un buen día ibamos a reclamar el dinero de la compra, nos hemos encontrado con la sorpresa que en los 30 min que estuvimos en la tienda había una fila de 10 personas (mínimo) con los mismos problemas que nosotros, no les había llegado el producto, les llegó en mal estado, no tenían disponibilidad etc. Y cuando pides el reembolso te prometen que te lo dan en 10 días y había personas que habían pasado 3 meses y no les habían reembolsado nada. Sinceramente tienen un completo desorden y una pésima administración.

Mal servicio 3 meses esperando los muebles, para que al final te digan que no saben cuando lo van a servir, te dicen que cambies modelo, eso sí cobran siempre por adelantado, pagas la retirada de los muebles viejos y no los retiran, una vergüenza

Les doy una estrella porque quiero dejar un reseña y que la gente sepa lo impresentables que son, lo primero de todo el servicio de atención al cliente es pésimo, ni te contestan ni te dan solución a nada, en tienda te aseguran que viene un día tu pedido después de varios meses de retraso y luego nunca llega y por último, después de anular el pedido llevo meses esperando la devolución del dinero, basta ya! Sois unos sinvergüenzas.

Son unos timadores, no compréis nada por la página web porque nunca llega, fui a reclamarlo a la tienda y dije que me devolvieran el dinero esto fue en enero, todavía sigo esperando.

Nefasto. Nunca voy a entender cómo pueden subsistir negocios que funcionan con ésta pésima organización. Pedimos un sofá en Octubre el 2020.y a Marzo de 2021 aún no sabemos nada de él. Pero eso sí. Pagándolo desde el primer día. Es más, por duplicado hasta hace 15 días. Que nos presentamos físicamente en la tienda. Nadie nos da una esplicacion lógica.claro.porque no la hay. Sólo que ha habido un problema con el proveedor y aún no han llegado. Que me darían una esplicacion en una semana y aquí estamos esperando y ya van camino de tres. Es desesperante!

Compré unas sillas que según web estaban en stock, pero no era así, aun estoy esperando la devolución del dinero pues tras 20 días esperando las sillas no me las sirvieron y tuve que cancelar pedido. Poco serios

NO COMPRÉIS jamás en Conforama, comparto todas las opiniones de todos los clientes que han escrito. Es una vergüenza estar esperando 4 meses para una cómoda y una estantería.

Siempre dan las mismas excusas, que han cambiado de almacén, que el sistema informático lo han actualizado. Me prometieron que me lo llevarían un jueves y nadie apareció el jueves, llamé el viernes para saber qué había pasado, puesto que yo cambié el turno y no sabían darme una explicación. Concerté para este sábado de 9 a 15 y a las 15.30 me llama el señor del transporte (por cierto nefasto) que me lo llevará de 18.30 a 20.30 (hora que no había concertado), le digo que ese horario no es el que concerté y su gran respuesta fue: es lo que hay, si no te viene bien a esta hora te los llevo otro día.

Me siento utilizada y que juegan con el dinero de los demás, no dan ninguna solución y ninguna compensación y encima clientes a cumplir.

Mi pedido llegó un mes y medio mas tarde, y a pesar de que pagué por el montaje no lo montaron. He llamado para que lo monten, me dijeron que me llamarían de vuelta pero nada. Ahora llamo pero no contestan. Llevo 20 min esperando con musica

Buscaba sillón reclinabe y solo tienen dos o tres modelos, para ser Conforama esperaba algo más y antes que había más gente te atendían más rápido que ahora xq público eramos pocos y han tardado en atendernos batante.

Nunca cogen el teléfono de Atención al Cliente (el resto de sitios te dicen que tienes que llamar a ese) y tengo pedida una silla hace 2 meses y no tengo noticias (pero cobrarla fue al instante de comprarla).

Servicio de atencion al cliente LAMENTABLE, Gestion de garantia HORRIBLE. Comparmos un sofa con ellos y nos ha salido malisimo, acudimos a ellos para que lo reparen y se desentienden remitiendote a la extension de garantia que te ofrecen cuando haces la compra. Dicha garantia entra en vigor tras los dos años que tienen que dar CONFORAMA. Nuestro sofa se empezo a estropear al año de comprarlo y aun asi nos remitnen a la garantia externa. No contestan al telefono o si lo hacen es tras 47 MINUTOS DE ESPERA! Para decirte que no tienen solucion. Es nefasto!

Es la peor tienda de muebles de españa, se pasan tres pueblos con cumplir los plazos de entrega de los muebles, encima no te dan soluciones, NO COMPRÉIS AQUÍ!