Conforama, Alcorcón

Hemos ido a comprar unos colchones y la atención de Sara ha sido estupenda, nos ha aconsejado muy bien y nos hemos llevado un colchón maravilloso. Mis felicitaciones.

He comprado 2 sofás en Conforama de Alcorcón. Me han atendido Mari y Raquel. Muy amables, muy atentas y muy profesionales. Me han convencido y he comprado los sofás. Un 10 para ellas.

Buen trato del personal, pero tardan demasiado los sofás en llegar, es una pasada. Espero que llegue todo correcto sino sera un punto muy negativo

En la sección de colchones me han asesorado muy bien. Siempre buscando el mejor equipo de descanso para las necesidades del cliente. Mención especial para Marina y Gisela muy profesionales.

Pues tras un mes esterando una cama infantil easy que pedí voy a recogerla la llevo a casa y tres maderas defectuosas vuelvo por segunda vez y despues de decirme por teléfono en att. Al cliente que no es necesario llevar el genero para solicitar el cambio sólo unas fotos voy al centro y me dicen que tienen stock y que la devuelva.
Volvemos a casa llevamos a casa y me la vuelven a cambiar el mismo día una chica de att.al cliente Monica la única persona con la que yo he dado en el centro que me haya atendido bien y me ha ayudado me la cambia y me la vuelvo a llevar y SORPRESA otra vez defectuosa vuelvo preparada con mi cinta de encalar y mi cúter para comprobar antes de irme que está bien puesto que estoy interesada en la cama y comprobándola por mi misma veo que está defectuosa al verla y al decírselo a la chica insistu su cara fue de que pesada y me dieron ganas de preguntarle:
Tu comprarías la primera cama de tu hija de 20 meses y te gastarías 250 solo en una cama? (sin colchón ojo!) Defectuosa para eso la compro en Wallapop
Y seguro que estaría mejor
En fin todo esto antes de que ocurriera ya fue mal el trato entiendo has ido mal el trato y la atención al cliente y en recogida a excepción de esa señorita y no hablemos de la calidad de las maderas estamos hablando de una habitación infantil donde un bebé o una niña pequeña se puede hacer daño y además ella horrible parecía que estaba pintada y reparada con tipex

Le doy 5 estrellas por la atención recibida por parte de Ana, porque lo que es el chico encargado de los electrodomésticos dejó mucho que desear, borde, prepotente.vamos toda una joyita

Deplorable trato al cliente. El click and collect no funciona y tampoco está indicado en ningún sitio, por lo que te puedes pasar llamando al timbre sin que nadie te atienda un buen rato.

Cuando entras a recoger el pedido solo hay una persona atendiendo y te pasas media hora esperando a que pueda sacar tu mercancía.

No cumplen plazos, he ido a que me devuelvan el dinero por este motivo y lo he comprado en el tien21 me hacen todo el trabajo los mismos y en cima se llevan la placa y el horno viejo

Muy buen género pero no hay personal para atender y si preguntas te marean de un sitio a otro y nadie te atiende

Parece que hay falta de personal, al final desistimos de esperar a que nos atendieran para hacer una consulta antes de comprar un mueble y nos fuimos.

Muchos muebles los hemos comprado aquí. Hay que ir varias veces, mirar, y escoger cuando lo que quieres está al mejor precio.

Compré una cómoda el 31 de diciembre que según la web tenía un stock alto y estaba disponible en la tienda en 3 horas. Ha pasado un mes. Sigo esperando y además el mueble ya no figura en la página web. Todo absolutamente pésimo. Edito este comentario porque ya va camino de tres meses.

Al ir a recoger el producto, desidia y malísima atención por parte del personal, fatal la atencion

Compré 4 sillas y dentro del paquete venían solo 3. No hay forma de contactar con vosotros, no tenéis ni teléfono de tienda. No respondéis a la reclamación que puse a través de la página web y no hay otra forma de hacerlo. Es una vergüenza.

Fatal, espero 1 mes para recibir un sofá y me.lo traen de otro color, para devolver todavía intentando q me cojan el teléfono o me.respondan por email

No vayáis. Hice un pedido para recoger en la tienda, me llaman cuando llega y resulta que está roto. La primera respuesta es, si lo puede poner boca abajo no se ve. Lógicamente, no era solución, porque además era arriba. No me ofrecen ninguna solución ni con reclamación de por medio. Ni puede venir un responsable ni hay solución más que me vaya pasando. Hasta que les digo que me lo envíen sin gastos de envío por las molestias, que no se les había ocurrido. Sin problema, en unos días lo tiene allí me dicen.
Imposible conseguir teléfonos que funcionen, reclamo vía web y me responden desde allí que está agotado que ya me avisarán. 9 días después llamo y me dicen que ayer lo pidieron a otra tienda. Que cuando les llegue lo envían. 9 días sin hacer nada?
Consigo hablar con atención al cliente y allí no saben nada, no tienen responsables, no tienen teléfonos de las tiendas y no saben cuando me va a llegar, ni si hay stock en otra tienda.
Eso después de contarte la primera mentira que se le ocurre a la señorita bastante borde del teléfono. Luego la preguntas de otra forma y resulta que la respuesta era otra, la primera versión era mentira o una ocurrencia, luego ha leído y me ha contestado lo que ponía en el informe, según ella.

Falta de servicio, de atención al cliente, nadie sabe, nadie resuelve. Id a otra cadena, ahorraréis mucho, al menos en disgustos. Aquí no hay atención al cliente.

Al no ser posible calificar con un 0, lo hago con una sola estrella.
Independientemente de los productos, que no voy a valorar, porque no me fue posible comprar, la calificación de esta tienda es pésima en mi opinión. Estuvimos más de media hora mi esposa y yo esperando a que vinieran a darnos el escritorio que habíamos elegido y el vendedor no llegó. Debido a qie no venían a atendernos fuimos a la caja y nos dijeron que tenía que ser mediante el vendedor. Le llamaron por megafonía y después de otros veinte minutos esperando nos fuimos sin que nadie viniese a entregarnos el producto.
No creo que esto sea responsabilidad del vendedor, sino de la organización de la tienda. Prefieren tener menos personal y perder clientes. Yo no volveré.

Me parece una vergüenza lo ahogado que tienen al personal, en pleno día sin IVA solo una cajera las colas increíble, no te pueden atender adecuadamente todo con prisas sin casi poderte dar información de la financiación. La misma chica de cajas hacia las financiaciones mientras atendía por otro lado. La impresora no les funcionaba. Los precios te pone una cosa en el escaparate y otra dentro. No tengo queja del personal, los pobres hacen lo que pueden por atenderte lo mejor posible pero están al borde del infartó. Me han hecho perder muchísimo tiempo.las fotos son el mismo sillón mismo día en el Conforama de Nassica distinto precio.

Una estrella porque no se pueden poner 10 negativas. Ha sido la peor experiencia comercial de mi vida. 6 meses para lograr que me entregaran todos los muebles de un salón. Media docena de viajes a la tienda, llamadas. El peor servicio que me han dado en toda la vida. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

Son de lo peor! Me montaron una cómoda en julio y hasta el día de hoy estoy esperando a que la terminen porque faltan piezas. Les llamas y no te hacen ni caso. No vuelvo nunca más a comprar en esa tienda.