Dirección General de Tributos de la Consejería de Hacienda, Madrid

He ido a liquidar un impuesto de sucesiones. Sólo había pedido cita para mí y no para mi hermano por despiste. No me ha puesto ni una pega. Todo facilidades, rápido y me han atendido en hora. Todo perfecto.

Muy buen servicio y magnífica atención. Te ayudan en todo lo que pueden. Muy contenta con el resultado

Atención telefónica nefasta, una vergüenza. No solucionan tus dudas y te responden faltándote al respeto.

Después de leer las reseñas tenía miedo pero la atención ha sido buenísima. Mi consulta era un poco compleja pero la persona que me ha atendido lo ha captado a la primera, ha sido súper amable y colaboradora, muy paciente y ni una pega. Creo que muchas veces solo se dice lo malo, la buena atención la damos por hecho. Lo que me parece fatal es que los puestos de atención sean de pie. Estar ahí con los papeles, el bolso, el abrigo, etc es incómodo y crea mal ambiente de entrada

Acabo de llamar a la Comunidad de Madrid, y me han atendido rápidamente así como me han resuelto mis dudas de una forma muy amable. Gracias!

Les pone nerviosos que hagas más de una pregunta y contestan con cajas destempladas, sobre todo un funcionario en información llamado Salvador

Me informaron y me atendieron muy bien. Menuda paciencia tienen con la gente que acuden sin cita y exigiendo.

Fui a que me ayudaran a completar el impreso por una liquidación de Actos Jurídicos Documentados. Me decían que debía aplicar un % que no se correspondía con la naturaleza de la operación. Pregunté dónde podía consultar que el % que me querían aplicar era el correcto y la respuesta que obtuve es " si no te parece bien el % que te ponemos, complétalo como tú quieras". Una respuesta intolerable. Una vergüenza de servicio.

Atencion telefonica nefasta
Habia leido comentarios malos de la atencion telefonica, el otro dia desoues de esperar un buen rato me atienden, tenia varias dudas que queria que me solucionara, le hize la primera a la que me contesto con una desgana incrible y ME COLGO.
LITERAL!
Algo deberian de hacer para subsanar esto
VERGONZOSO

Que vergüenza de atención, después de la espera una operadora que yo no sé si conoce el término “ amabilidad o educación “, una pena, espero que esto cambie en un futuro

Las señoritas del primer piso, concretamente las que llevan los pueblos, me asesoraron y ayudaron en los trámites de un impuesto de sucesiones muy amablemente. Gracias, así da gusto hacer gestiones en un organismo público.

Estuve hace unos meses por una Transmision Patrimonial. El trato fue el peor de todos los años que llevo aqui. Deje presentada una solicitud para ingresos indebidos (una cantidad alta) y al dia de hoy despues de 6 meses (se consideraria desestimada.) ni respuesta. Sera que no tienen dinero para enviarme un email, sms o cualquier otro aviso. Me conformo hasta con una paloma! Ahora para reclamarlo cita previa para dentro de 1 MES! SOLO PARA INFORMACION! VERGUENZA PAGANDO YO!

Es una vergüenza el servicio telefónico, imposible contactar. Tenemos derecho a obtener información y más siendo un servicio público.
Si logras que te atiendan el trato es vergonzoso también, sin ganas de atender y con la menor información posible.
Es necesario un cambio de personal.

El trato telefónico es nefasto, pero el presencial no tiene calificativos de malo, y he estado en oficinas de otras ciudades de España; no ya por desidia sino por maldad, intentando humillar, principalmente la del número 15, a pesar de que vayas con buenas formas. Y lo peor es que no mejorará, habría que verlas en la empresa privada

Atención telefónica pésima, atención presencial igual, se van pasando la duda de uno a otro hasta que desistes, el funcionariado está tan cómodo en su puesto que les da lo mismo el ciudadano que debe hacer cualquier gestión.
La única solución pasa por una renovación completa de la plantilla, que sirva como aviso para el resto de funcionarios.
Pais.

Para hacer una consulta de como tributar he de solicitar cita previa y, hoy 16 de agosto, me dicen que no dan cita hasta el dos de septiembre. Todo son facilidades al ciudadano.

Personal frío y arrogante, todo es "muy fácil" de rellenar y las mesillas auxiliares repletas de gente mayor que no puede rellenar esos formularios llenos de términos tributarios. Si vas a hacer algún trámite asegúrate de tener claro todo lo que tienes que traer y cómo tienes que rellenarlo y asegúrate de tener la mañana libre, dos-tres horas no te las quita nadie.

Tienen una casilla, la 18, en donde se supone que se pueden dejar los documentos y recoger al día siguiente. Esto lo he hecho más de 20 veces sin ningún inconveniente. He ido hoy y me han dicho que "La casilla 18 es solo para dudas y que no reciben ningún documento. "
Esto me ha molestado mucho, ya que como digo, lo he hecho más de 20 veces. Hoy no tenía tiempo disponible para esperar las habituales 2 que hay que esperar para pasar un documento por este órgano de la comunidad, por lo tanto no he podido realizar mi diligencia como en ocasiones anteriores.

Recomendaría que definan si la casilla 18 es para una cosa o la otra, porque los profesionales y nuestro tiempo no puede depender de que quieran hacer algo o no.

Gracias.

El sitio donde trabajan mas vagos por m2, el vigilante le cuesta informar y decir que dejes todo en la bandeja, los de imformacion les es mucho trabajo indicar a que ventanilla dirigirme; la que vende los impresos te contesta con desgana y solo puedes hacerla 1 pregunta, si la haces mas te contesta de malas formas y con desgana, en la 1a planta donde entregue el impuesto nada mas entrar la que reparte los numeros haciendo crucigramas y en el mostrador la que me atendio ventanilla 13 la molesta atenderme pq la quite de una conversacion muy importante de donde se ivan de vacaciones, la unica que se salva es la chica de la limpieza q con mucha educacion y amabilidad me ayudo a hacer una fotocopia. Mi opinion de este sito es un 0 y pq no se pueden dar negativos q sino se los llevaban todos.
Les pagamos un sueldo para q encima trabajen sin ganas, con malas formas y mala educacion. ¡BARVO! ¿¿Os llevamos el sueldo a casa?
NO TENEIS VERGUENZA