DKV Seguros Madrid

Tengo Seguro médico Fuencisla, pero estoy realmente decepcionada! La atención al cliente es pésima con una lentitud presecial que da mucho que desear y por teléfono es peor. Contraté la póliza Selección el 1 de Septiembre y estamos en Octubre pero aún no me llegan las tarjetas a mi casa. La gestora Asunción dice que tiene demasiado trabajo, se olvida de mi gestión y tengo que estar detrás de ella. He tenido que ir a recogerlas a la calle Diego de León 45 (de Madrid) porque en un mail la Sra. Mònica Saenz me indicó de recogerlas en esta oficina, tuve que pedir permiso en el trabajo, me tuvieron mucho tiempo esperando para que me encima no me las entreguen porque supuestamente me las enviaron a casa ayer. Para colmo, pido una hoja de reclamación del ayuntamiento de Madrid y no tienen, me remitieron a un mail de ellos mismos. Vaya tela!

Tengo Seguro médico Fuencisla, lo contraté con la esperanza de un buen servicio pero la atención al cliente es pésima. Aún no me llegan las tarjetas a mi casa desde el 1 de Septiembre, la gestora dice que tiene demasiado trabajo, se olvida de mi gestión y tengo que estar detrás de ella. He tenido que ir a recogerlas a la calle Diego de León 45 porque en un correo una tal Monica Saenz me indicó de recogerlas en esra oficina, tuve que pedir permiso en el trabajo, me tuvieron mucho tiempo esperando para que me encima no me las entregan porque supuestamente me las enviaron a casa ayer. Malestar y decepción!

¿Por qué decís que podemos contactar con DKV en el email [email protected] si luego no responde nadie? Parece que no os importa mucho la opinión de vuestros clientes.

El peor seguro de España. Me lo hice hace unos años y cuando me torcí el tobillo un año después de hacérmelo me denegaron las autorizaciones porque su "equipo médico" se inventó que mi patología de tobillo ya existía de antes. Desde entonces he tenido que abonar de mi bolsillo más de 8000 euros para poderme recuperar. Son unos sinvergüenzas, ni se os ocurra contratar este seguro

Me llamo Juan José me hice un seguro de salud con esta compañia en mayo de 2022 y el motivo fue porque la salud publica esta fatal. Por desgracia en diciembre de 2022 me detectaron un tumor en el estómago y la verdad que el trato de esta compañia a sido pésimo me han puesto muchos impedimentos para hacer pruebas de echo e tenido que pagar alguna de mi bolsillo y para colmo me echan poniéndome de escusa que tenia el tumor antes de que me hiciera el seguro, menuda escusa barata. Lo que yo me pregunto es de que sirve un seguro de salud si cuando enfermas te echan. Estaría dispuesto a hablar con quien fuera porque encima me echan mediante carta ordinaria en vez de llamar e intentar informarse un poco de mi situación.

Estafa total. Contratamos un servicio que supuestamente tenía todos los servicios. Cuando nos dimos cuenta, en nuestra comunidad autónoma solo había un centro compatible con nuestro seguro y solo atendía a citas relacionadas con la salud bucodental. En ningún momento nos informaron de eso. Todo lo contrario, nos dijeron que teníamos todo tipo de servicios disponibles.
En resumen, no contratéis por nada del mundo este seguro.

Todo mal.

Te das de alta con un precio y te dicen que es asi el primer año. Luego descubres que se refieren hasta enero, asi que de un año nada.

Los reembolson no los pagan si no reclamas.

Cuadro Medico desactualizado.

Imposible de darse de baja (Ni por Burofax!)

No os metais aqui. No es un tema de calidad, es una política de empresa engañar al cliente.

Servicio de limpieza de dientes muy pobre y superficial. Me negaron la atención al alergista cuando me sentía muy mal no obstante estaba asegurado. Pésimo y no lo recomiendo.

Sus seguros no valen para nada, me echaron de su seguro 'por una simple operación que tuve de un grano enquistado. Para pagar sin usarlo son los mejores, en cuanto tienes un problema te echan, que si no les haces gasto.

Una estafa, POR FAVOR NO OS METÁIS EN ESTO.
Tengo permanecía de un año y no te puedes dar de baja, aparte que para darte de baja no es fácil.
Me dieron de alta a TRAICIÓN, cuando dije que no quería al final.
Además que los servicios son de lo PEOR QUE HE VISTO EN CUANTO A SEGUROS.
Te intentan cobrar cualquier, en fin por favor si alguien está pensando en DARSE DE ALTA NO LO HAGÁIS!

No lo recomiendo nada.cuando llamas para dudas nunca cogen el teléfono y para colmo la señorita que me hizo la póliza me dijo que a partir del año me podía quitar cuando quisiese y ahora después del año me dicen que por no avisar un mes antes tengo que aguantar otro año y les comento mi caso y no recibo contestación ninguna.una vergüenza este tipo de servicio.

MI experiencia con dkv.no existe, me explico, me quito de mapfre a dkv y ya doy todos los datos de los dos ninos, me llaman al dia siguiente y dicen no me los aseguran por el imc es decir por el indice de masa y altura, que son algo mas altos de lo normal.me quedo a cuadros, son ninos delgaditos y altos pues algo mas de los normal, no crean que son gigantes no. Imagino que seguramente hayan cotejado datos o algo, no se que y han rechazo asegurar a 2 ninos con excusas ridiculas me parece lamentable, buscare otra aseguradora.

¿Puede confirmar DKV que, efectivamente, no aseguran a los niños con síndrome de down? Así me lo confirma una buena amiga, de la que no dudo en absoluto, pero agradecería que DKV se explicara. Y siendo así, me parece aboslutamente vergonzoso, inmoral, inhumano y patético.

Estafadores y sinvergüenzas.
Los principales motivos para hacerte un seguro médico es para no esperar las interminables listas de espera de la pública, pues bien, estos impresentables para hacerte cualquier prueba médica te ponen mil impedimentos, he llegado a ir 3 veces al especialista porque DKV me pedía cada vez un documento distinto.
Sin contar que aunque entregues el documento correctamente no te contestan al email, tienes que llamar tu y siempre te van a decir que te falta "x" informe.

CUANDO VAS A LOS CENTROS MEDICOS Y DICES QUE ERES DE DKV LOS PROPIOS MEDICOS TUERCEN EL GESTO PORQUE SABEN QUE SON UNOS TRILEROS.

NO LO RECOMIENDO, HAY MEJORES OPCIONES

Compañia de seguro nefasta y estafadora. Tratan de atraer clientes de una forma maravillosa y educada pero a la hora de dar de baja un contrato solo ponen trabas. Despues de comunicar con tiempo mi decisión de baja, me dicen que no me preocupe que termine de disfrutar mis sesiones de fisioterapia y una vez finalizadas comunicar la baja. Despues de esto me dicen que no me pueden dar la baja porque tenia que haber sido con 1 mes de antelación, en vez de 26 días, por lo que se amplia 1 más y la baja ya es para 2023.

Lo que consiguieron con esto es poder asegurarse un año más un cliente y recibir el dinero.

Se les explica por activa y pasiva lo sucedido y lo unico que hacen es reclamar continuamente el dinero en vez de interesarse por el caso ocurrido.

Vergonzoso!
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Sobre su respuesta, comentar que ya me puse en contacto con dicho departamento y 2 meses después sigo sin recibir respuesta

Muy mala experiencia.muy buenas palabras a la hora de contratar la póliza, la mejor en mi caso y todos los problemas y trabas para no autorizar las pruebas. Me identufico totalmente con la mayoría de asegurados que catalogan de mala la Siciedad.

En definitiva, no recomendable.

Me dejaron tirado en el extranjero con un problema de salud. Numerosas llamadas para nada. Se les "olvidó" devolverme la llamada. Decepcionado es poco. LAMENTABLE.

Me llamaron por teléfono ofreciendome el seguro como algo fantástico y SOLO lo hice por las 20 sesiones de fisio incluidas en el precio porque padezco bastante de la espalda. Me aseguraron que no iba a tener ningun problema.
En Enero me dicen que las sesiones de fisio tienen que ser firmadas por un traumatólogo, reservo en un centro Trauma y Fisio, he estado llamando varias veces en el mes de Enero, y no coge nadie el teléfono CENTRO MEDICO GRAN VIA, (MADRID), hemos ido en persona se lo hemos comentado y a dia de hoy todavia estamos esperando que nos llamen.

En contacto con atencion al cliente por wasap nos comentan que el teléfono que aparece en la pagina no es correcta. A traves de atencion al cliente, nos dan citan para una trauma y fisio ayer.

El trauma ni miro la espalda, pero conseguimos el papelito tan importante, nos fuimos al fisio teniamos cita a las 18.00, CENTRO MED, ellos dicen que nuestra reserva no aparece, llamamos al centro de Atencin DKV, les enseñan literalmente a la persona a buscarnos en la base de datos, por fin si teniamos reserva a las 18.45 entramos en consulta.

Nuestra sorpresa tengo que darme las 10 sesiones seguidas, en el mismo sitio, y hora, cuando es un centro lejos de mi casa y la hora ayer me venia bien pero no todos los dias, y además me sorprendió nunca un fisio puede darte masajes 10 dias seguidos. La unica opcion es que el masaje del fisio sea tan leve que puedar darlo durante 10 dias seguidos.

En fin una y no mas contratare este seguro.

TIMADOS POR DKV.en julio me llaman para ofrecerme un seguro medico básico al 50%, medicina general y 4 especialidades. Pregunto por pediatría y me dicen que cubre la clínica Roiz en 3C que es a la que van mis hijos. Eso fue en julio. Tras 7 meses pagando, acudo a la consulta y me dicen que el sistema no me acepta como asegurado. Llamo a DKV y me dicen que aunque aparece en el catálogo, "están en negociaciones " y quizá en el futuro entre en mi póliza, que me vaya a otra ciudad de la comunidad de Madrid, que tienen otros pediatras. Les digo que me han dado Información falsa y que me quiero dar de baja y me responden que no puedo, que he firmado un año aunque los pagos sean mensuales. ESTAFA.

Pésimo trato con el cliente, he tenido la mala suerte de elegir este seguro a través de MUFACE y desde el minuto uno ha sido de una incompetencia escandalosa. Desgraciadamente no me queda más remedio que permanecer un año y tiemblo de sólo pensarlo, llamé para preguntar por el cuadro médico porque en un gran ejercicio de profesionalidad ADESLAS aviso que rompía contrato con hospitales HM, llamé a DKV para preguntar si estaba en su cuadro médico y me dijeron que sí, omitiendo que se encontraban también en negociaciones. A partir de ahí todo ha sido un cúmulo de despropósitos y pésimo servicio, he pedido inútilmente si podían darme permiso para no efectuar el alta y poder así acceder antes de terminar el mes de enero a mi antiguo seguro, pero su respuesta es siempre, no efectuamos este servicio. Tampoco han podido ayudarme para volcar los datos para que pueda acceder a la vacunación, siendo que MUFACE así indicó que tenía que hacerlo, pero tampoco efectúan ese trámite así que no puedo siquiera ponerme el Booster. En fin, un cúmulo de despropósitos y una pésima profesionalidad. Espero que tal y como dicen estén todas las conversaciones grabadas porque desde la oficina de Madrid ya me han chillado en un par de ocasiones. Nunca en mi vida me había sentido más desamparada y desprotegida, afortunadamente no he tenido que hacer nunca mucho uso de mis seguros médicos, sólo espero que este año que me espera siga siendo igual y pase rápido. Escribo esto con el fin de que no le pase a nadie más, espero que pueda servir de ayuda a alguien.