DOCTOR Health Center CASTROVIEJO, Madrid

Nunca cogen el teléfono. Mala organización. Alta rotación de médicos. Si tienes un problema serio es mejor no acudir a ellos.

CS villaamil. Imposible que te cojan el teléfono, estando allí mismo ves cómo no deja de sonar y nadie lo coge aún estando libres.

Por otro lado la atención es nefasta, personal muy borde y maleducado. Si voy allí porque no me cogen el teléfono, teniendo cita telefónica (que tampoco me llamaron) cómo es posible que me digan que pida de nuevo cita y no me quieran atender? Hay que ir a malas o insistir mucho para que te hagan caso.

Qué pena que haya gente en el paro y estos incompetentes haciendo que trabajan

La revisión de un niño de 15 meses no la hace el pediatra. Vas con el niño supurando los oídos, mocos y mucha tos y se niegan a que el pediatra le atienda. Es de tercemindista. Al final te obligan a tener médico privado. Y quien no se lo puede pagar? Penoso.

Nunca contestan el teléfono, ya te puedes pasar horas y horas intentando hablar con alguien si tienes alguna urgencia, y si te contestan o logras sacar una cita te la dan ya cuando tus dolencias se han ido o tú Has buscado atención médica per otra lado, es una vergüenza

El fisioterapeuta que hay de lo mejor, intenta siempre ir incluso antes de la hora de las citas, te atiende muy bien y estoy mejorando mucho en poco tiempo

Vergonzoso. Una hora de reloj esperando para entrar a mi médico de cabecera.
Aglomeración en la sala de espera.
Una completa vergüenza.
Gestión de citas en recepción con personal borde y soberbio, antipático y con muy malas contestaciones, no a mí sino a otra personas.
No se merece nadie un trato así

El trato y profesionalidad de la enfermera es nefasto. Fui a quitarme unos puntos y su enfado fue de escándalo al darse cuenta que yo no era de ese centro. Fui por urgencia y me quito unos puntos que no estaban listos para quitar y tras quitarlos le indique que me estaba saliendo un líquido. Su respuesta fue que no era nada y ni se molesto en revisar. En consecuencia tenia un edema, que me abrió la herida y termine en urgencias. Ahora por su nefasta profesionalidad tengo que ir todos los días a hacerme curas y no poderme ni mover del dolor y de la incomodidad que me ha producido esto. Sin mencionar el no poder desplazarme a trabajar. No puede ser que yo siendo autónomo, que el gobierno me retenga el 37% en IRPF, pague el 21% de IVA, pague autónomos e impuestos a la empresa, osea el 49% de mis ingresos. Para que pida un simple servicio que se pagan con mis impuestos y la atención sea tan desagradable y poco profesional. Al final me sale mejor irme a la sanidad privada que seguir aguantando funcionarios frustrados, sin motivación y sin ganas de ofrecer un buen servicio. Que es la salud de los demás. UNA VERGÜENZA!

Sin duda alguna el peor centro de salud. Animo a la gente a que ponga quejas contra todo el personal de ese centro por su falta de profesionalidad y su total carencia de empatía con los pacientes. Es claramente gente no le interesa su trabajo, ni busca trabajar, solo van ahí a pasar el tiempo y a ignorar completamente las necesidad de las personas, que es para lo que están.

Siendo un centro de salud no muy antiguo debería de tener más de 1ascensor.luego el trato con el personal del mostrador es bueno.suelen ser bastante amables a no ser que a alguna la cojas con un mal día por lo general se portan bien de cara al público y el trato del personal sanitario una vez que das acceso al centro.porque casi nunca te cojen el teléfono para pedir cita.no es malo mi enfermera Ana es una maravilla y mi medico Don Pedro igual lo único malo es que somos mucha gente y poco personal sanitario.y te eternizas para poder ir a una consulta.antes no tenías tanta demora en las consultas podías ir con 2o3 días de espera y ahora tardas semanas en que te den consulta.

No cogen el telefono. Vas al centro y se ve a la recepcion relajada. Te da la sensacion de que te vacilan. El ultimo trato que debe sufrir un paciente que acude a pedir ayuda es precisamente, ese. 0 profesionales en la gestion y atencion. Si estan desbordados (que no lo parece) es tan simple como informar y dejar tranquilo al paciente y saber proponer una alternativa.

No puede ser que tras ver las reseñas, sigan actuando de esta forma. Es necesaria una renovacion de politicas internas y gun que otro gerente / director quizas para que empiecen a funcionar bien?
La recepcion es la primera barrera para ser atendido y es extremadamente dificil superarla. Te llegas a sentir incluso solo y sin medios.

La atención telefónica no existe. Te dicen que no acudas al centro de salud, que llames por teléfono y no te atiende nadie. Solo es para activar una medicación y si cojo cita para que me llamen me dan para agosto.

PATETICO servicio.
No hay manera de que atiendan el teléfono. Llevo más de 24 horas esperando que me llame un médico que “supuestamente” me llamaría ayer. Intento comunicarme con el centro de salud y jamas atienden las llamadas. De verdad no entiendo como no ponen ni un poquito de atención en los fallos que tienen, porque se nota que no soy la única que lo piensa. Si con estos “médicos” contamos, ya me diréis. Dan vergüenza.

Fui sin síntomas a consulta y me hicieron meterme en un cuarto con gente que ya sabía que tenía el covid a esperar 2h.
Gran gestión.

INHUMANO y completamente Irrespetuoso.

Hoy he llamado para pedir cita por un dolor lumbar fuerte y me dan para dentro de 9 días.
Eso sólo para ir al médico de cabecera.
Luego me remitirán al especialista.
Cansada de estas esperas interminables.

Vuelvo a reeditar para comentar el día de hoy llevo nueve llamadas para coger cita para mi médico y no me lo cogen.
Atención pésima tanto presencial como por teléfono. Deberían de renovar la atención al cliente ya que la plaza fija les relaja

Vuelvo a reeditar. No cogen el teléfono

Sois una vergüenza! Alimentaís a vuestros hijos con dinero pagado por nosotros y habéis dejado a mi hija tambaleándose por la calle sin atención médica! El teléfono que no lo cojáis! Os quema! Desgraciados!

Llevo llamando toda la mañana y cada vez que el robot transfiere la llamada al centro de salud, tras dar señal, me cuelgan y no llegan a coger el telefono.

No cogen el tfno.para la cita.no es normal.te pasan y te cuelgan.entre la centralita y las operativas.q siempre son las mismas

Mas de 15 dias llamando y te cuelgan el teléfono. Doy mis datos y no los tienen ya que mi centro de salud villamil esta cerrado y nos han derivado a este. De vergüenza con lo que los pagamos para que estemos peor que el ganado.

Falta de vergüenza es poco. Llamo a las 08: 10 y ni tienen el teléfono activo. Después te tienen 10 minutos en espera para luego colgarte directamente sin ni siquiera dignarse a descolgarlo.

Mi doctora de cabecera súper buena profesional y con una calidad humana excepcional. Se involucra al 200%. Mi enfermera también.
En general hay muy buenos profesionales en este centro de salud.
Quizás mejoraría el hecho de que para pedir cita por teléfono hay que llamar infinitas veces (he llegado a llamar 74 veces) e incluso he tenido que ir presencialmente solo para pedir una cita telefónica, porque no coge nadie el teléfono. Entiendo que tengan mucho trabajo, pero se podría buscar alguna solución.
Aun así, merece la pena por los profesionales sanitarios que trabajan aquí. ¡¡Gracias por vuestro trabajo!