Endesa - Sede Corporativa, Madrid

Experiencia pésima con esta empresa. Desde que contraté sus servicios en agosto no me han facturado ni un solo mes, con el consecuente trastorno de no poder conocer el consumo que he tenido hasta el momento ni el coste mensual de cada factura.a pesar de haber puesto la reclamación correspondiente la única solución que me han ofrecido es esperar a que Endesa decida solucionar la incidencia que afecta a miles de personas, lo cual tengo constancia que se ha demorado más de un año en algunos casos.es absolutamente vergonzoso. Yo por mi parte ya me he dado de baja. No quiero saber nada de empresas que maltratan al cliente de esta manera.

Empresa nefasta, desde marzo sin emitir facturas llamo para reclamarlas siempre me dicen que al siguiente mes hago reclamación y ni me contestan, hago escrito para que como dice la ley me emitan esas facturas prorrateadas en función de los meses que no las han emitido e igual se lo saltan a la torera me emiten todas las facturas en el mes. Al final me he cambiado de empresa suministradora de luz para no volver más porque De verdad que es la peor empresa que he conocido. Os cuento mi experiencia por si os sirve para que la tengáis en cuenta a la hora de decidiros por esta empresa.

Se quedan con dinero que no es suyo. Me dicen que he firmado un contrato de mantenimiento q no he firmado! INCREÍBLE, lo he cancelado pero no me devuelven el dinero cobrado.

Muy bien por Endesa energía xx tarifa de ultimo recurso, buenos precios, mucho mejores que Endesa mercado libre, buena atencion, sin queja por ahora

Ofrecen un servicio que se denomina de atención al cliente. Como sugerencia pueden eliminarlo y ahorrarse el coste. Les puedo asegurara que NADIE atiende al teléfono a los clientes. Demostrado tras 32 minutos de espera al Teléfono para solventar un error de SU compañía.
Atención es desde luego es una palabra que no les define.

ADVERTENCIA. PELIGRO. Fraudes repetidos. Cuídense con esta empresa ENDESA porque no tienen buena gestión o no quieren mejorar.

Tengo pruebas y no escuchan las quejas del cliente. Se limitan a reenviar las mismas facturas con incidencias no resueltas.

La atención al cliente es engañosa, parecen resolver una tarifa más justa, pero el cambio de contrato ha sido peor.

No existe ninguna empresa energética aceptable en España. Lo mejor es generar tu propia energía y desconectarte de la red sin ser gestionado por estas empresas en ningún caso. Es peligroso.

Por favor no responda a esta queja diciendo lo que ya he hecho en atención al cliente, teléfono y correo electrónico. Ya lo he hecho varias veces y me responden con copia de las mismas facturas con un error sin resolver. Peor porque cambian la incidencia a "Factura no recibida"

ENDESA no escucha.

Son unos impresentables. Pongo 1 estrella porque no se pueden poner menos.
Llamé por telf para realizar una contratación el dia 28/2/22. La chica que me atendió me hizo un contrato con la Tarifa One. Me dice que tardaré de 2 a 7 dias habiles en tener luz en mi domicilio.
Ayer 14/3/23 llamé porque después de dos semanas, sigo sin luz. El chico que me atiende me indica que no sabe por qué, pero el contrato que me realizaron ha sido cancelado. Solicito me lo tramiten con urgencia o me cambiaria de compañía. Me indican que al haber sido cancelado (no saben decirme el motivo) tengo que volver a firmar el contrato de nuevo. Me lo envían y sorprendentemente me habían cambiado la tarifa contratada el 28/2/23 y pretendían colarme otra mucho mas cara. Al decirles que quiero la tarifa que previamente habia contratado, me indican que esa solo se puede dar de alta por internet (yo la habia contratado por telf). TREMENDOS ESTAFADORES, IMPRESENTABLES E INCOMPETENTES. Los que atienden el telf no se enteran de nada. Sin duda, NO LOS RECOMIENDO.

De las cosas más frustrantes que me han pasado en la vida, es tener que dar con Endesa Distribución por mi trabajo. Burocracia, incomprensión, frialdad, incompetencia, perdida de dinero, tiempo y energías.irrazonables.lo dicho. Mis reseñas suelen ser siempre positivas.pero en este caso, le doy una estrella porque no le puedo dar menos. Y Luego me responderán dándome un número de teléfono y un correo para qje les cuente mi experiencia.mensaje tipo con un claro tono "no me importa tu vida, pero ponlo aquí en este buzón que así quedado bien"

Ha sido fatal. La atencion al cliente es absolutamente deplorable. No hay manera de contactar. Que pena!

Nos engañaron en la devolución de un dinero de una lectura de gas. Son unxs sinvergüenzas, se enriquecen con las altas facturas de gas que nos cobran a las familias. Además, ofrecen una atención al cliente lamentable, tarde y sin soluciones. No le recomendaría esta compañía ni a mi peor enemigo.

Di de baja la línea y siguen cobrando a sabiendas. LADRONES.

Para que llamaros si tenéis al ordenador mareando, más de 25 minutos y nada

La última factura nos ha parecido directamente UN ROBO. ¡Un aumento del 700% cuando no hemos cambiado nuestros hábitos! 1000 € en una pequeña vivienda en la que se controla la calefacción nos parece incomprensible.

Contrato fraudulento, sin mi consentimiento, fraude. Denuncio a Endesa X por contrato
Fraude con mala fe, mala praxis y mala venta.etc estafadores en la oficina Endesa ubicada en Luis montoto Sevilla
Valoración 0.
Muchos años estafando sistemáticamente sucesivos contratos fraude Endesa X

Pésima atención al cliente. Madrileña red de gas me hizo una lectura estimada de 75 m3 (unos 80 euros) de más. Endesa no me informó de cómo solucionarlo. Pones reclamaciones y las cierran con mentiras y sin darte ninguna solución. Cuando dices que la reclamación NO está solucionada, te ignoran. Es mejor llamar por teléfono. Después de 2 meses, 5 reclamaciones y varias llamadas me devolvieron el dinero. Pero Endesa quería que me esperara 2 meses más hasta el próximo ciclo de facturación. En total me querían hacer esperar 4 meses para devolverme el dinero. Estafadores! Lo peor es cuando me cambié de compañía y les devolví la última factura porque era otra vez superior a la real.me mandan una carta diciendo "Señor". En 2022 Endesa todavía no sabe que la mitad de la población son "señoras". Y más mentiras. Dice que me han intentado contactar "repetidas veces" para informarme que tengo que pagar esa factura y no me han llamado, ni enviado emails, ni otras cartas. Tiene fecha del 2 de diciembre y me llega el 12. Me dan 15 días (que se quedan en 5 porque la carta llegó tarde) para pagar o si no me incluyen en el registro de morosos. A mi me dan 15 dias para pagar y Endesa quiere que me espere 4 meses a devolverme mi dinero! Lamentable. Resumiendo: La atención al cliente es peor imposible. Si no quieren perder clientes, trátenlos mejor. Puntuación 0/100. No se molesten en decir que ponga una reclamación. ¡Ya puse 5. Leanlas mejor!

No aconsejo contratar el seguro con Endesa X (OKLuz Assist). No cumplen el contrato. No es cierta la propaganda. No atienden.

Han dado de baja a mi padre (estando en Naturgy) SIN SU PERMISO y han puesto a otra persona como titular de la línea. Llevamos de momento 20 días sin luz y no lo solucionan. Les he contactado por teléfono y fueron muy groseros; por email y su solución es que mi padre se dé de alta con ellos; y presencialmente en su oficina de Núñez de Balboa, que no saben qué ha pasado y no saben solucionarlo. Ya están puestas las reclamaciones en las instancias correspondientes.

ENDESA, es una empresa de incompetentes, ahora se están haciendo de oro aprovechando la crisis, en esta zona rompieron el contrato con la empresa que repartía las facturas, cada vez que la reclamabas decían que te la mandaban, mentira, desde 8//2021, no se reciben y no he parado de reclamar desde entoces que te des de alta en internet, en esta zona viven mucha gente mayor que no tiene internet y no reciben las facturas, pero quien esta dado de alta continua sin recibirlas, que panda de mangantes

Sin vergüenza ninguna. Me han pasado factura de luz y un servicio de ok luz que no he contratado me estan cobrando un año y además siguen cobrando otro año más.
No pienso pagar algo que no he contratado. Sin luz hasta solucionar este abuso. Y por lo visto no soy la única. Demanda civil quizás, daños y perjuicios

Me llamaron diciendome que por mi contrato iba un técnico de ENDESA X a revisar la caldera, tras preguntarles 8 veces si tenia coste me decian que no. Mi sorpresa: me han cobrado 150 € de todo un año de mantenimiento! Sin mi consentimiento y sin informarme del coste. Una absoluta verguenza. Les pongo una incidencia y me contestan que como fue el tecnico dan por hecho que he aceptado ese servicio por ese precio, y les pides el contrato donde supuestamente he firmado ese servicio adicional y que hay que enviar una carta postal para solicitarlo. Os dais cuenta que esta contestación y poner en esta tesitura a un cliente roza la estafa?

Atención a los captadores.
Cuando realizan el contrato de energía además sin que te enteres introducen uno de mantenimiento.
Lo peor es si cambias de compañía, porque aunque te das de baja de los servicios, el servicio de mantenimiento está a nombre de otra entidad, por lo que siguen cobrándote y es casi imposible darse de baja.
Y aunque en el momento de contratación te informaran que te van a dar de alta en ese servicio no lo aceptes ya que como te digo solo te traerá problemas. Endesa se desentiende cuando surge algún problema.
En el servicio de atención al cliente te dicen que todo se va a solucionar pero no es así.
Una empresa con tan poca ética no creo que se merezca ni un solo cliente.