Endesa - Sede Corporativa, Madrid

La atención al cliente mas incompetente del mercado. Llevo desde junio con problemas porque han mezclado mis datos con los del anterior titular vulnerando la LOPD, en un intento por arreglarlo lo han liado mas intercambiando los numeros de cuenta y duplicando facturas que ya he pagado y me reclaman por vía jurídica. Tras innumerables llamadas, emails y reclamaciones nadie es capaz de solucionar el problema que ellos mismo han generado. Y aqui no acaba todo, pues han pasado mi numero de cuenta a otra empresa del grupo (EndesaX) de forma unilateral, ilegitima y sin mi consentimiento ni informacion y todos los meses en pasan cargos a mi cuenta sin ninguna explicación. He llamado y enviado email pero como yo no he contratado nada con EndesaX pues no pueden hacer nada, me dicen que devuelva los cargos cada mes y asi lo deje, menuda profesionalidad! En resumen…Frustacion, preocupación, problemas con el anterior titular, cargos indebidos, avisos de corte de suministro injustificado…. Si no quieres esto, huye de esta comercializadora

Unos auténticos sinvergüenzas. Llevo sin recibir la factura del gas desde agosto. He llamado decenas de veces, y siempre me cuentan una historia diferente. He puesto una reclamación y cada vez que pregunto por ella me dan largas. En cuanto pueda me cambio de compañía.

They charge more for services that we haven’t even requested, customer services isn’t answering
What is EndesaX we never got any notification and they just added 18€ each month? !

remark: I already sent several emails to the customer service address, please follow up on the case

Un desastre de conglomerado de empresillas. Tienen endesa distribución, endesa operaciones, endesa red, endesa cafetería, endesa problemas, endesa eolica, endesa entretenimiento, endesa explotación endesa comercialización, endesa renovables, endesa filiales, endesa carbón, endesa nucelar, endesa generación, endesa ingenierillos, endesa XXI para los pobres y endesa X para meter pequeños cargos en la factura durante toda la vida.

Si por desgracia tienes que llamarlos, unas endesas se echan la culpa de lo que te pasa a las otras endesas y te puedes pasar horas al teléfono hablando con el pobre de Walter Wilson, que intenta seguir los pasos de un manual de un cursillo de formación que le dieron durante media tarde.

Pero cada vez ganan más y más dinero. Culpa de gente como yo, que no nos ponemos placas solares fotovoltaicas aisladas de red y así se acabaría todo este maimoneo.

Unos estafadores. Este año 2022 han llegado facturas de +490€, +380€ y +160€ cada dos meses. Reduciendo consumo un 70% las facturas siguen siendo igual o más caras que hace un año. Pondrán de excusa la guerra con Russia pero no se lo creen ni ellos. Luego a final de año tendrán beneficios de +2.000 millones € y aquí nadie ha visto nada. Esto es insostenible, se hace imposible poder vivir con las necesidades básicas sin poder tenerlas cubiertas. Ni os acerquéis a Endesa para contratar el gas con ellos.

Acabo de contratar la One Luz esa.pero te dicen que el consumo del primer mes es gratuito pero luego pasa el mes y ves en la factura que te la han facturado en dos ciclos y que lo de que es el primer mes gratuito en cuanto al consumo es TOTALMENTE diferente.te aplican el 50% los dos primeros meses a TU consumo mensual (osea NO es lo que te dicen al promover esa tarifa) es totalmente diferente.

Me llamaron para ofrecerme 1 mes gratis de luz a cada año, pero el comercial no te explica que estos descontos están vinculados a una contratación de Servicios de Mantenimiento con la empresa Endesa X y dicho contrato tiene permanencia de 1 año. Para dar de baja al referido contrato de mantenimiento que NO he contratado, Endesa indica llamar a Endesa X. Llamo a Endesa X y me indica que quien gestiona la baja es Endesa. Un descaso total con el consumidor. A ver si con OCU consiguen que me devolvan lo que pagué y me den de baja por algo que NO contraté.

No pongo menos estrellas porque no se puede.no soy cliente ni quiero serlo porfavor podrían dejar de llamarme a todas horas del día, tengo alrededor de 100 números de teléfono diferentes que se identifican como Endesa.pueden dejar de llamarme que ya está bien!
Tengan un poco de amor propio si quiero ser cliente ya les llamare yo.
Sean un poco serios!

Endesa ha realizado una ESTIMACIÓN ABERRANTE DE MI CONSUMO DE GAS: 218 METROS CUBICOS EN 21 DÍAS, Y VIVO SOLA. La cuestión es que he me he ido enseguida al ver que sus tarifas son carisimas (más que mi anterior compañía) y Endesa sólo tendrá que cobrarme por los días que he estado por desgracia con ellos, mientras que el resto de consumo de gas lo tiene que cobrar mi anterior compañía, más barata.

PUESTO QUE SE HAN NEGADO A REFACTURAR, YA HE INTERPUESTO RECLAMACIÓN EN CONSUMO. Y ESCRIBIRÉ A LA CNMC PARA VER SI PUEDEN INVESTIGAR Y PONERLES UNA MULTA (ENDESA TIENE YA BASTANTES.).

EN TODAS LAS FACTURAS DE LUZ Y GAS APARECE UN CÓDIGO DE BARRAS QUE LEYÉNDOLO INFORMA DE LA TARIFA MÁS BARATA EN BASE AL CONSUMO DE CADA UNO, CALCULADO POR LA CNMC (TAMBIÉN SE PUEDE MIRAR EN LA PÁGINA WEB DE LA CNMC)!

ANTE SU NECIA Y AUTOMÁTICA RESPUESTA, LES INFORMO DE QUE YA LES ESCRIBÍ Y TELEEFONEE, PUES OBVIAMENTE ES UN REQUISITO PREVIO NECESARIO PARA INTERPONER QUEJA EN CONSUMO Y CNMC. PERO DADA SU NEGATIVA A SUBSANAR SU ERROR, AHORA ENTIÉNDANSE CON CONSUMO Y LA CNMC.

No contraten servicios con esta compañía telefónicamente. Te dicen una cosa y luego te encuentras con la desagradable sorpresa en la factura.
Servicio de atención al cliente tercermundista.

Una vez más dicen una cosa y hacen la contraria. De momento llevo 4 meses sin recibir ninguna factura y encima, tenia firmada una cuota fija con tarifa única y de buenas a primeras, sin comunicación ni aceptación por mi parte me suben la cuota 15€, más del 21% de subida por la cara! Esto es engañar al cliente

Directivos sin escrúpulos enriqueciéndose acostá del sufrimiento del pueblo. Hhasta que no saquemos a ese tipo de personas de los puestos con poder no saldremos a delante. Y porque una empresa tiene más poder que el gobierno? Sinverguenzas

Estoy con una reclamación, por el COBRO ESTIMADO, vergüenza es cuando me están cobrando de estimado mas de un 200% de mi facturación real, lo que iba a tardar 14 días Naturales, lleva ya casi 3 meses.vergonzoso, no entiendo el concepto de COBRO ESTIMADO.

La empresa más nefasta de esa España. Llena de enchufados y vagos. Pandilla de mangantes. 1 año sin recibir ninguna factura de la luz. Los he llamado 20 veces y nada. Ni una llamada ni nada por parte de ellos. Nefastos totales. A

Nefasta la atención al cliente por parte de Endesa X. Llevo más de una semana intentando dar de baja el servicio de mantenimiento OK Luz Assist y aún no he podido hablar con ningún operador. Ni contestan las llamadas, ni se encargan de llamarte.

Si contactas con ellos por correo electrónico, se pasan el balón unos a otros y te indican que únicamente se puede tramitar la baja del servicio por vía telefónica. Lo dicho, más de una semana y aún no he sido atendido para tramitar lo que debería ser una simple gestión. Lamentable.

Tener cuidado con Endesa X, tiene permanencia y no avisan y lo renuevan sin autorización y luego es imposible darte de baja

ENDESA es una ESTAFADORA. NO DARLES NINGÚN DATO. Como tenían mis dados (porque me engañaron al teléfono), HAN DADO DE ALTA UN CONTRATO EN UN DOMICILIO QUE NO ES EL MÍO, sin mi consentimiento claro, y a pesar de reconocer que ha sido así, aún hoy 5 meses después sigo con la pesadilla sin resolver. ES FRUSTANTE! Servicio atención al cliente PESIMO y es imposible contactar con nadie que resuelva. Cada uno te da una información distinta y nadie soluciona. Incluso por no hacer nada ellos, una familia estuvo sin gas ni luz una semana. Y para colmo, para que respondan a un correo, tienes que enviar la copia del DNI (sin mi copia del DNI, me han ocasionado esta pesadilla, imaginaros si se la envío). 5 meses después, sigo con la pesadilla sin resolver y me siguen intentando cobrar facturas. POR FAVOR, CORRED LA VOZ para que nadie más sufra las ESTAFAS DE ENDESA.

Fatal, me fue de esta compañía por las facturas abusivas que pagaba, tenía una tarifa nocturna sin yo saberlo, me di de baja, y el seguro de mantenimiento de la caldera que lo si de baja también me lo han querido cobrar dos meses más des pues de darme de baja, les devolví los recibos y me mandan una carta amenazandome que si no pago me meten en una lista de morosos, llamo por tfno.y la teleoperadora me reconoce que si si de baja ese servicio, que va a poner una reclamación, que no sabe que ha podido pasar y me pide disculpas, pues bien, hoy recibo un email de estos.no se ni como calificarnos, donde dicen que la baja me la dan ahora y que tengo que pagar esos dos meses, y ya no es tanto el importe, si, no, el llevar razon, pues digo yo que si es cierto lo que dicen y graban las llamadas, estará la que hice para darme de baja, en fin.no recomiendo a nadie está empresa

Ya veo que los comentarios no andan muy bien por aquí, yo voy a exponer mi caso.
Llevo como unos 3 meses y medio con llamas de vuestras ofertas, siempre digo que no soy titular de ninguna compañía que hagáis el favor de borrar mis datos de vuestra base de datos y no seguís y seguís con las mismas. Espero que siga sucediendo el número acosador que fue el último que me llamo es ‭648 290 823‬

Es la primera reseña que pongo y me da mucha pena que tenga que ser negativa.
Hace casi 1 mes quise contratar con mi pareja el servicio de luz y gas vía telefónica (debido al estado de alarma) para nuestro nuevo domicilio.
Lo hicimos con tiempo puesto que el alquiler del anterior domicilio nos vencía el 1 de Abril y queríamos tener todo preparado para nuestro nuevo hogar.
Siento que nos han tomando el pelo al menos 4 trabajadores puesto que unos nos decían que tardaría 2 días en tener todo bien, otros 7 días, otros que no teníamos ningún contrato confirmado.
Que pena que una empresa tan grande de tan pésima atención al cliente. Hemos querido reclamar y la respuesta es que “no se puede reclamar ya que no tenemos contrato con ellos” VERGONZOSO!
Debido al trato recibido y a pésima gestión, hemos tenido que realizar la contratación con otra empresa como Naturgy, la cual nos ha dado un trato infinitamente mejor.
Espero que Endesa solucione sus problemas ya que tiene mucho trabajo por delante.