Enterprise Rent-A-Car - Madrid, Pinto, Pinto

Gran servicio, muy amables, accesibles y el coche perfecto. Muchas gracias a Vicente por su atención. Muy recomendable.

Experiencia nefasta, son unos sinvergüenzas. La furgoneta sucísima. Como la recogimos a las 12: 50, no nos enseñaron los desperfectos porque la señorita de recepción (Alicia) se quería ir a las 13: 00. Además solo pusieron problemas, y su única contestación era que perdíamos la reserva que hicimos por internet. Además a la entrega, como pusimos una reclamación, nos dijo esta señorita que nos quitaba los 53 km que habíamos hecho de más, cuando la entregábamos un día antes.
Nefasto trato, nefasta gestión de la empresa

Una vergüenza! Teníamos reservado un alquiler y cuando llegamos a por el vehículo el día y hora en la que reservamos nos dicen que no hay ninguna furgo y que ya nos llamarán cuando haya algo disponible, no nos avisan ni por email, ni telefónicamente, no nos dan solución, faltan a su palabra y se escudan diciendo que no se comprometen con ninguno de sus clientes y que aún teniendo la reserva hecha esto suele pasar porque no hay vehículos para todos ¿Por qué alquilan si saben que no tienen disponibilidad? Informales, Inmorales que dan un servicio pésimo al consumidor, cuidado si eres mujer porque el tío se pone violento cuando le pides hoja de reclamación. Trato desagradable, violento y maleducado
Oficina en Pinto Polígono la estación

Impresentables no lo siguiente.
Teniendo una reserva de una furgoneta con una semana de antelacion, vamos a recogerla a la hora que nos dijeron y resulta que no la tenían y lo quieren solucionar con un descuento. Señores mi tiempo y mi día libre en el trabajo no se paga con un descuento. Tiempo perdido que no se recupera.
Una vergüenza

Impresentables, servicio pésimo, incumplimiento de palabra, reservas y cuando llegas a la oficina de Pinto te dicen que no hay disponibilidad y que no avisan al cliente porque no es su problema.mala educación, trato violento, informales.
Más personas en la calle ahora mismo como yo quejándose del mismo problema, nos han alquilado vehículos sin tenerlos disponibles

No vuelvo a llamar por la descoordinación que tienen entre central de reservas y la oficina de Pinto que encima te tratan de forma desagradable.

No puedo tener mas que buenas palabras para la chica que me atendió en recepción, Alicia, ya que ante un imprevisto que me surgió durante el servicio prestado del que el único responsable fui yo, Alícia, con una gran profesionalidad y dedicación al cliente me ayudó a solucionarlo y que de lo contrario no podría haber resuelto de forma tan satisfactoria. Empleados así hacen grandes empresas. Volveré a contar con ellos.

Tenía mi reserva el día 18 de febrero alas 11: 00h y cuando llego me dicen que no tienen coches y hasta a hoy no me han devuelto el dinero y no te dan ninguna solución una vergüenza son unos estafadores

Reservo una furgoneta y cuando llego resulta que no tienen, no os fieis de la web o perdereis el tiempo como yo. Nunca más.

100% NOOOO cogais furgoneta aquí.
Fue todo una verguenza:
1º Tenia cita el dia 26/12/2020 para recoger mi furgoneta a las 9: 00 y hasta las 9: 50 no me antendieron.
2º Cuando fui con mi reserva de la furgoneta (realizada 6 dias antes) me dicen que la furgoneta que tenia asociada esta rota y que no tienen otra.
3º Me dicen que tienen 1 furgoneta no se donde, pero que no tienen protegido el catalizador y que si me lo roban me hacen responsable a mi (1500€ me dicen que tendria que pagar).
Conclusion, que yo ese dia tenia que tealizar mi mudanza y gracias a esta empresa me quede con los muebles y toda mi ropa sin poder llevarla a mi nuevo hogar, y porque los inquilinos nuevos me hicieron el favor de guardarmelos hasta hoy lunes que he podido recoger otra furgoneta, logicamente en otra empresa.

Si no tienen del tipo de vehículo que has reservado, te ofrecen otro de una gama mayor por el mismo precio.

Antes de nada diré que mi crítica es hacia la empresa no hacía los empleados, ya que estos se han portado muy bien y me han intentado ayudar en todo lo posible.
El caso es que tenía un coche de alquiler reservado desde el miércoles y al llegar a recogerlo me indican que no tienen disponibilidad y que tampoco hay ninguno en las oficinas cercanas. Antes de aceptar una reserva deberían comprobar que van a poder dar un coche.

Nos han dejado sin coche. Teníamos una reserva para recoger un coche a las 13: 00, llamamos el día de antes para decir que no llegaríamos a las 13: 00 (ya que es su hora de cierre y llegaríamos unos minutos mas tarde) y nos dijeron que no había problema, que mientras que llegaramos antes de las 19: 00 que es su hora de cierre por la tarde, el coche estaría disponible. Llegamos a las 16: 00 (que es cuando abren por la tarde) y nos dijeron que nuestro coche ya no estaba disponible, que quedaba anulada la reserva y no nos podían ofrecer ninguna solución. Llevamos muchísimos años alquilando coches con otras compañias y NUNCA nos había pasado esto

Cuando alquiléis los vehículos a la gente aseguraros de que saben conducir vuestros clientes, casi provoca un accidente y haciendo eses de carril a carril no es manera.

Llevo varios años alquilando coches con ellos, y en general estoy muy satisfecho con el servicio. Los coches son nuevos, muy limpios y en muy buen estado, y la atención de los empleados excelente. Seguiré alquilando con ellos.

Me ha encantado. Muy amable el señor que me atendió. Los coches en perfecto estado. Quedé encantada

The guys were very helpful, everything was perfect the instructions were very good, the best price we could get and the service above the expectations.

Hice una reserva y como no podía llegar dentro del horario d oficina el chico q me atendió Fran me dijo q no importaba q me esperaría para poder coger el coche, me atendió muy bien y súper agradable gracias

Me siento ESTAFADO. Una vez que has alquilado y pagado te informan sobre el coste si sobrepasas los km. Si no te interesa y quieres cancelarlo (inmediatamente después de confirmar) estando dentro de las 72 horas te cobran 50 euros.

Mucho cuidado con esta gente. Reservé coche por 20 días para retirar hoy 1/6/19 a las 10 hs. Llegué a retirar y la oficina estaba cerrada con un cartel de "regreso en breve". Llagaron 10: 25, ni siquiera piden disculpas por la falta de respeto de hacerlo esperar a uno y por la informalidad. Luego me dicen q no hay coche, q si quiero puedo esperar. Esperar cuanto? , pregunto. Pues no sé, 1 hora, 2,5, puede ser mañana, no lo podemos precisar. Me perdí mi viaje, una vergüenza de comportamiento.tercermundista