Enterprise Rent-A-Car - Madrid, Pinto, Pinto

Buenos días, hago una reserva por internet para recogerla el sábado 20, ya que en la pagipá web me deja y además en el horario aparece que está abierto dicho sábado de 9-13
Cuando voy a recoger la furgoneta está cerrado, consigo hablar con alguien y 1 se queda asombrada porque está cerrada y al cabo de 10 minutos mirando haber si me pueden ofrecer una, me dice que el sistema no cargo bien la pagipá web el fin de semana y que era una incidencia que me dejaran reservar la furgoneta y que me tendría que ir a chamartin a por una más pequeña, información totalmente contradiccitoria y profesionalidad niguna

Muy mal trato por parte de Marta. Llamé por una duda que tenía que solucionar urgentemente sobre el cobro de un coche que alquilé. En ese momento no tenía a mano el número del contrato que me hicieron, y aun dándole todos mis datos (nombre, apellidos, dni, teléfono y el día que alquilé el coche) fue incapaz de encontrar mi contrato (cómo sí hubiera miles de personas con mi mismo nombre, apellidos, teléfono.que alquilaron un coche ese mismo día.).
Volví a llamar a los 5 minutos y su compañero, solo con mi nombre, encontró mi contrato y me solucionó el problema.

Nefasto. Es lo único que puedo decir tras la desagradable experiencia que tuve con esta sucursal. Solo diré, que si imperiosamente tenéis que alquilar un vehículo aquí, os cercioreis completamente de las partes básicas y vitales del vehículo, porque tienen poco o ningún cuidado con ellos y os podéis jugar la vida. Y por supuesto, tratarán de lavarse las manos y echaros la culpa del estado del mismo, con la consiguiente pérdida del depósito, y si pueden algo mas. Avisados quedáis. O mejor, ir a otro lado