Envialia, Madrid

Le doy 1 por que 0 no te deja. Es la peor empresa de reparto que he conocido jamás. Aparte de mentirosos. Por que dicen que estas ausente cuando ni te menea de casa y en tu casa ni te llaman, ni se dignan en llamar por teléfono. Es imposible contactar con ellos y no hablemos de correos que ni te contestan. No se como sigue estas oficinas abiertas. Que vergüenza. Y aparte bordes y no te Dan ninguna solución. Directamente pasan!

Lamentable e ínfimo el trato de cierto trabajador de esta delegación de Envíalia. Se percibía en su tono que no está contento en su puesto de trabajo y lo acaba pagando con los clientes. No solo no dejaba de despotricar, también te deja con la palabra en la boca en un tono burlón. Finalmente tuve que acudir en persona a recoger mi pedido hasta su central por la coordinación nefasta entre sus repartidores y atención al cliente. Ahora entiendo como a día de hoy estás pequeñas empresas están desapareciendo poco a poco del mapa.

El peor servicio de mensajería
Les recomiendo a todo el mundo que se busque otra compañía
Desagradables
Malas gestiones
Repartidores
No son serios

Es el peor servicio de mensajería con el que e trabajado, entre que no llegan los paquetes, quedan con las clientas y no van la peor experiencia

Les doy una estrella porque no me deja poner menos. Esta "empresa" deja bastante que desear. Nada profesional, nefasto trabajo y pésima/nula atención al cliente. 1 semana para que intente entregar el paquete. Supuestamente la dirección no es correcta cuanto en todo momento esta correcta, me intentan dar la opción de poder ir a recogerlo a la oficina cuando yo no he pagado por el servicio de tener que ir yo. Consigo que me atienda por teléfono (evidentemente por email nunca recibí noticias) y me dicen que al día siguiente y cual fue la sorpresa? Pues que al día siguiente nunca fue. Lo peor de todo es que la empresa a lugar donde tienen que entregarlo esta a 3 calles y son así de inútiles que no saben ni gestionar las entregas. Tampoco dejar atrás el pésimo servicio de PRIMOR. JAMAS VOLVERE A COMPRAR CON PRIMOR SI ES ESTA EMPRESA LA QUE GESTIONA LOS ENVIOS Y MUCHO MENOS CONTRATAR UN SERVICIO CON ESTA EMPRESA.

Hicimos un pedido en una tienda, y nos lo enviaron por ENVIALIA, al principio pensé oh genial, ya que alguna vez hemos trabajado con ellos en mi trabajo y son geniales.
Pero la que lleva mi barrio lamentablemente es la excepción.
Se suponía que el paquete nos lo entregaban el 13. Mi marido se quedó todo el día en casa esperando el paquete. Llegue yo a las 5 de la tarde y seguía en reparto, estuvimos hay hasta que a las 7 SORPRESA una incidencia, salía como “ausente” ausente de que? Intentamos llamar pero ya habían cerrado. Entonces supuse que era por falta de tiempo (cosa comprensible, llevan muchos paquetes) así que al día siguiente a primera hora intentamos ponernos en contacto con la agencia para acordar una hora. Llamamos y llamamos y nada de nada. No contesta nadie, por fin mi marido consigue hablar con ellos, queda en que cuando el repartidor se vaya a pasar que le llame primero por si no estamos que lo deje a mi madre que vive en el bloque de al lado. En fin que le dicen que si, y después de 2 horas me vuelve a saltar “ausente” y digo esto no puede ser… llamamos y llamamos y llamamos, y seguimos llamando y nadie coge el teléfono. Y claro ya no te da opción de cambio de día, por dos incidencias (una culpa de ellos) entonces? Y mi paquete? No sabemos nada.

Buenas tardes servicio pésimo tengo un paquete para recoger hoy en la franja de 9 a1 y no vienen llamo y esta tarde tampoco servicio pésimo no lo recomiendo a nadie

NO ENVIÉIS POR AQUÍ NADA!
Será la peor decisión de vuestra vida, a mi me han roto un espejo de piedra con 8 capas de embalaje y se han lavado las manos …. Fotos, vídeos, testimonio de la compradora que le vio y se lo dijo y el repartidor salió corriendo y le digo que pusiera una reclamación, y aquí no habla ni con Peter.
LO DICHO ENVIAR POR DONDE QUERÍAS MENOS POR ENVIALIA

No recogen los paquetes en el horario que se ha pautado y dicen que debes programar tu una nueva recogida, será por telepatía porque es importante que atiendan el teléfono

Los repartidores muy majos, pero no hay un teléfono de servicio al cliente, estuve más de una semana sin saber donde estaba el paquete.

Servicio pésimo. Tres días esperando que llegue un paquete.
Primer intento dicen que no hay nadie en el domicilio cuando estuvimos todo el día
Segundo intento el mensajero directamente pone que el local está cerrado cuando la entrega es en un piso
Tercer día esperando les llamo y no saben decirme a qué hora llegará el paquete pero si pone que llega en esa fecha llegara.
Una vez más la oficina cerrada, no atiende nadie y el paquete no llega y por supuesto ni avisan ni nada

Es una vergüenza la empresa, te dicen unos horarios para recoger en la nave y luego no los cumplen. Fue una perdida de tiempo y poca profesionalidad por su parte.

Penisima empresa de reparto, cruzar los dedos para que vuestro producto no se envíe por envialia. Hice un pedido el día 6/12 y se suponía que me tenía que llegar el día 12/12, pues todavía lo estoy esperando. Lo pusieron en incidencias nose porque, no me han sabido contestar y ayer día 19/12 llamé para saber de mi pedido me dijeron que estaba en la delegación de vallecas que podía ir a buscarlo allí si quería, vale he ido hoy y no saben dnd esta mi paquete, lo han perdido, en fin lame table servicio y de verguenza. La peor empresa sin dudas

Pésimo el reparto, no llega el envió el día que dicen.
He perdido de trabajar por estar esperándolo en casa. Son las 18: 29 y no llega nadie, entro a la pagina para consultar el envió y resulta q hay una incidencia, llamo a la agencia y me tienen en espera 4 minutos, así 5 veces y pasado los 4 minutos se cuelga sola la llamada.

Una de las peores empresas de reparto. Servicio pesimo, no avisan por telefono en caso de iniciencia con el pedido.

Según en el email enviado mi pedido llegaría el dia 15. Este mismo dia recibí un email con una indicidencia en mi dirección y diciendo que por favor llamase para solucionarlo. Cuando llamo, alegan que no van hacer el reparto en mi dirección y que acuda a sus instalaciones. No suficiente con esto el empleado de muy malas formas me dice que tengo que esperar hasta el proximo lunes 16 para ir a recogerlo. Jamás me ha pasado esto con ninguna empresa de reparto, siempre llaman en caso de incidencia. Sinceramente dudo ni que hayan ido a la dirección porque solo hay dos edificios.

He pagado por este servicio y me encuentro con que tengo que ir yo a recogerlo y encima en el dia que ellos quieren.

He estado todo el día en casa esperando el envío y me llega un mail diciendo que no me encontraron en casa por Dios nadie vino ni llamaron. Pésimo servicio siempre hacen lo mismo para que al final uno tenga que ir a buscar el paquete yo creo que ni vienen solo se lo inventan

Paqueteria que pasa de entregar paquetes, repartidores que dan a todos los destinatarios no se encuentra en casa, estes o no estes en casa porque como ya he dicho antes pasan de entregar los paquetes.

El servicio de Atención al cliente excelente (contactando por mail por teléfono es imposible), pero el repartidor totalmente negativo, rechazo el paquete el primer día de reparto sin haber acudido a domicilio, solucionado x atención al cliente

Hasta ahora yo no he tenido ningún problema con los envíos. Siempre han llegado incluso antes de lo previsto. Inconvenientes; no cogen el teléfono, no son muy agradables al público y lo peor es que cuando reparten los paquetes para las distintas rutas, literalmente los lanzan y golpean de un lado a otro. No se cortan ni cuando están los clientes delante.

Muy agradecida a la señorita que me ha atendido telefónicamente y al señor repartidor por haber conseguido entregarme en Madrid y en el horario que yo tenía disponible una silla de ruedas que necesitaba con urgencia y que salió ayer de Sevilla. Muchísimas gracias.