Envialia, Madrid

Impresentables, quedan en recoger un paquete, no vienen y aparte del grave problema que ocasionan, encima te mienten a la cara. Desde hoy mi empresa va a dejar de trabajar con ellos, cancelo contrato, impresionante su falta de profesionalidad.

No se puede decir nada bueno de esta empresa. Una perdida de tiempo, energía y paciencia. NO SE TE OCURRA COMPRAR NADA QUE ENVIEN ELLOS. Quedas avisado.

El departamento que esté al cargo de organizar las entregas debería de hacérselo mirar.me han avisado tres dias diferentes para una misma entrega, en ninguno de ellos han llegado a realizarla. Llamas por teléfono y, si logras que te contesten, unas veces te dan información (inexacta) y otras te dicen que no has llamado al número correcto pero tampoco te dan el bueno.en fin.

Supuestamente ayer no me entregaron un pedido porque no me han encontrado, según pone en el e-mail, cuando ha habido gente en casa las 24 horas.
Llevo 1 hora llamando a dos teléfonos que me aparecen en el e-mail y en su web, y uno me ponen en espera continuamente y el otro me cuelgan.
Siguen sin cogermelo y la foto es de la segunda llamada de más de 1hora de espera.

Hice una compra por internet, buscando por el número de tracking, aparecía q el pedido estaba en la oficina de correo para ser recogido, pero no indicaba cual oficina, busque en diferentes servicios de tracking y aparecía q habían intentado llevarlo a la dirección de envío pero sin éxito. Sin embargo en ningún momento me llamaron, ni un sms, ni un email, ni nada. Sólo un email del vendedor indicando q estaba listo para recoger en la oficina de correos. Luego de una larga búsqueda, logré dar con ésta empresa de envíos, que efectivamente eran los encargados de entregar mi envío. Les llame y me confirmaron q si, que mi envío había estado en sus oficinas pero como no pase a buscarlo (porque supongo que tengo que ser adivino), tuvieron que regresarlo al vendedor, EN CHINA! Pésimo servicio señores. Les digo un secreto: los destinatarios de los envíos a veces no están en casa, cuando eso sucede, Uds pueden llamarlo, o dejar una nota en el buzón, para que el destinatario sepa dónde está su envío. Gracias por nada.

No se si es peor el servicio de los repartidores o la educación del que atiende las llamadas. Se inventan que no estás en casa y encima llamas y se ponen a la defensiva dando a entender que estás mintiendo.

Pongo una estrella porque no se pueden poner menos. Nefasto el servicio de esta compañía así como la atención telefónica.

Son penosos repartiendo, no te llaman si no estás, pasan de notificarte nada, de las peores empresas que e visto,

Pongo tres estrellas por que no entregaron en casa, pero fui a la nave de gamonal y lo único difícil fue aparcar subir a la nave había unos trabajadores, me hicieron esperar 1 minuto literal no más y me atendieron y después de otro minuto de reloj me entregaron mi paquete a cambio de mi número de DNI perfecto. Lo describo de esta manera por que VI tan malas referencias de otros clientes que pensaba que sería desagradable, y no fue así.

No es una mensajería que yo recomendara, no he tenido una buena experiencia, siempre toca ir a recoger el paquete a su nave, por cierto algo complicada de localizar

De las peores experiencias que he tenido nunca con una empresa de mensajería, jamás la recomendaría y desde luego cualquier empresa que quiera tener a sus clientes mínimamente satisfechos no debería contratarla.
Mala comunicación, incumplimiento de horarios, en ocasiones ni llaman por teléfono, devuelven el paquete sin informar de ello.

De vergüenza. No les doy un cero porque no hay opción. Señores, ¿por qué no dejan su puesto de trabajo a gente que realmente quiera trabajar? Los clientes no merecemos el trato que nos dan en su empresa. Piénsenlo y quédense en su casita.

Llevo toda la mañana esperando un envío importante y tras 8 horas de espera cambia el estado de envío a 3 dias mas adelante, una empresa que no debería tener clientes de la mala gestión.

Los envios no utilizan el telefono para aviso entrega.
Y en Oficina el trato telefonico es Malo.
Los envios no llegan y no se pueden localizar, mal trato.

Cero profesionalidad, cero compromiso. Ante sus errores no dan soluciones de entrega y además te ignoran.

He tenido un percance con un envío, siempre en todo momento por culpa del remitente. Sin embargo he mandado un mail a esta oficina y Águeda me ha contestado y ayudado enseguida. Un 10 por la atención al cliente de esta oficina.

Son unos estafadores. Los paquetes sencillamente no llegan. La semana pasada estuve toda la mañana pendiente. Alegan que llegaron a las 11.30 y que no había nadie. ¡Pero si estuve toda la mañana de guardia! Tienen la desfachatez de decir que dejaron una nota y llamaron por teléfono. Son más embusteros que un político. Si queréis perder tiempo y dinero esta es tu empresa. Si queréis que los paquetes lleguen, cualquier alternativa es 100 veces más fiable.

Me llegaba hoy el producto y nada, que me dicen que no habia nadie en casa y es falso
EDIT: Me tenía que llegar un pedido de Carrefour, y ahora todo en orden, me llegó, firmar y todo bien, ahora si entregan el pedido, cobran, sino no, asi que me alegro de la reforma que han hecho.

No vuelvo a comprar en empresas que envíen con esta mensajeria. Les he llamado para untentar solucionar un problema y todo son inconvenientes.

Es terrible la atencion al publico en esta empresa. Se quedan tu paquete 4 dias y no sabes nada de la entrega, llame porque me habia equivocado en el numero de puerta y cuando digo buenas y voy a exponer mi problema lo primero que me dice la persona que me atien e interrumpiendome es "Número de paquete" le doy el numero me llego y me alza la voz y me dije "NO, es un numero con muchos digitos" finalmente lo encuentro y me dice el estado del paquete (todo esto sin dejarme hablar). Luego me dije "si no me escuchas no sabes para que estoy llamando y no es para que me digas donde esta el paquete" finalmente me cambia la puerta y me empieza a decir que le diga a mi vecina para que me reciba el paquete, en fin. Le conteste muy mal luego de haber recibido ese trato y con seguridad no volveré a comprar en ningún sitio que envie con esta compañia. De verdad que mala atencion al cliente. Nunca me habían tratado asi.