Envialia, Madrid

Prestan un servicio pésimo, el paquete no llega cuando dicen que lo va a hacer, el repartidor maleducado y borde y el paquete llegó reventado, llevo más de un mes intentando poner una reclamación y se lavan las manos. Nada recomendable sobretodo si quieres que el paquete llegue en buenas condiciones.

Según ellos han traído el paquete cuando no estaba en casa y ni me han avisado ni nada, encima llamas por teléfono y un señor te atiende con muy mala educación. Pésimo trato telefónico.

Me tardo más de diez días y encima no le pude hacer seguimiento. No me dejaba la aplicación. Fatal.

EL PEOR SERVICIO QUE HEMOS TENIDO SIN DUDA DESDE HACE AÑOS.

No hemos tenido problema ninguno durante estos días con ninguna agencia de transporte, ni con UPS, ni con FEDEX, ni con SEUR, DALOTO, ninguno. Todo ha funcionado dentro la normalidad.

Pero esta agencia, ENVIALIA-ENSANCHE para ser más concretos, directamente NO LLAMA A LA PUERTA Y PONE INCIDENCIAS. Hemos esto durante DOS DÍAS turnándonos para no salir de nuestras naves esperando un paquete urgente.

AQUI NO HA LLAMADO NADIE.

SERVICIO INAPROPIADO Y FALTA DE SOLUCIONES al no poder contactar con los conductores que supone que han estado en el punto de destino.

Si tienen que elegir no lo duden, NO ELIJAN ESTA AGENCIA ni mucho menos esta sucursal.

Les doy una estrella porque no hay 0, tres días poniendo mi paquete en reparto y no llega ni saben cuándo llegará, nunca más compro en ninguna empresa que me mande el paquete por envialia

He buscado Envialia para dejar una mala reseña y ya veo que no soy la única con mala experiencia. Y pregunto porque no mejoráis! Porque seguís dejando que vuestros trabajadores sean tan mal hablados y poco profesionales!
Acabo de tener mi peor experiencia de compra online. Y encima cuando llamo a buscar ayuda a la empresa de envió me hablan tan irónicamente y mal educados que tengo que hacer que la gente sepa esto.
1. Compre online, supuestamente me tiene que haber llegado ayer. Espere un dia y me sale “incidencia” porque no habia nadie en casa. Hola? Ahora en confinamiento ni pise un paso a la calle. Como que no habia nadie en casa?
2. Llamo esta mañana a preguntar, solo queriendo saber que va pasar con el envio, me coge un señor ya con mal tono pero aguantable. Me dice que se reparte hoy.
3. Llega el repartido, le veo desde la camara con paquete, le digo pase, y abro. Vivo en un piso, sigo esperando y nadie vuelve a llamar la puerta de dentro, me parecio super raro y sali a buscar, no encontre a nadie.
4. Recibo otro correo diciendo que no habia gente en casa. Hola? Y entonces quien ha abierto para que entres a la urbanizacion? Llamo, hablo a los de la oficina. M coge un señor que ni me escucha, no me deja contarle que paso, FATAL FATAL FATAL, y encima le digo que no hace falta que me hable asi que si es porque hay muchos paquetes y tiene estres lo entiendo. Y seguia hablando con mal tono, ironía todo. No me dejaba contarle nada! Y me echa la culpa a mi! Osea que el repartidor entre a la urbanización, luego escucho que no llama a la otra puerta, salgo a buscarle y no le encuentro. Y me dice el señor de la oficina: ” de que te sirve salir a buscarle” pues dime tu que hago si el repartidor entra a la urbanización y no sabe abrir la siguiente puerta delante suya y se va. Flipo en colores. Llamo a buscar ayuda y que me hablen asi? Encima digo que di es el mismo compañero de esta mañana y m dice que no. Pues todos de vuestra empresa habla asi o que?
En fin.mucho mas que decir pero aqui lo dejo. No voy a comprar mas online por si os encuentro y me fastidia el dia entero. Increible, sorpredente, como puede haber servicios asi.

Servicio pésimo. Dicen que han intentado la entrega pero ni se pasan por tu domicilio, para que finalmente tengas que acabat acudiendo a recogerlo tú.

Hola si estas leyendo esto es porque Envialia te la ha liado, bienvenido al club. Se presentan sin avisar y si no estas te dicen que vayas tu a recogerlo, llama todo lo que quieras pero no suelen coger el teléfono, mándales un correo mejor y pon tu numero, ellos te llamaran a ti si tienes suerte. ENVIALIA ESTAFADORES

Peor empresa de reparto del país. Se desentendieron del paquete porque no estuve en casa dos mañanas seguidas sin que nadie me avisara del envío. Tampoco cogieron el teléfono en ningún momento y tuvo que solucionarlo la empresa que me envió el producto. Cuando me llamaron (gracias a la empresa vendedora), el tono de la teleoperadora refumaba odio y resquemor hacia el cliente. Espero que mejoren la política de empresa y contraten gente válida, competente y capaz de atender una llamada con un mínimo de educación.