Euromaster, Madrid

Quiero compartir con otros clientes de Euromaster La Vaguada el agradecimiento que siento por Juanjo. Hace años que llevo mi coche ahí, y la razón, sin ninguna duda es el trato, la profesionalidad, la dedicación y la seguridad que me trasmite Juanjo. No solo es un gran profesional, además ama a su oficio, te hace sentir como cliente protegido y me da la seguridad para hacer las reparaciones que el me diga. Sin dudarlo. Es una tranquilidad estar en sus manos y si a esto le sumas que está siempre disponible, muchas veces fuera del horario, y su calidad humana no me queda más que agradecerle la profesionalidad y el cariño con el que me tratado desde el primer día que fuí a Euromaster La Vaguada. Gracias Juanjo!

Solo he ido una vez, pero la experiencia ha sido bastante buena, eficaces y responsables. Se comprometieron en tenerme lo que necesitaba para el día siguente, y a primera hora de la mañana lo tenía.
El encargado, creo que es un Juanjo, una persona muy agradable y competente.

Entiendo que este taller vende por objetivos haciendo caso omiso a la necesidad del cliente. Si por ellos fuese, en este caso por Javier, habría cambiado las pastillas, discos y ruedas hace 2 años. Me resultó extraño y acudí a otro taller en el que me dijeron que en absoluto debería cambiar nada de eso. A día de hoy, aún no lo he cambiado por lo que nunca más he vuelto a pisar por este taller cuando solía ser cliente habitual. Uno menos al que engañar.

Yo siempre que voy buen trato. Ahora que siempre que paso esta a revosar. Y el encargado aunque sean las 22.00 u 23.00 si te dice que te llamara, te llama aunque no esté en su horario de trabajo

Muy mala experiencia. Llevó mi hija a cambiar unos amortiguadores porque no paso la ITV y sin ella solicitarlo le cambian los limpiaparabrisas. Escribimos quejándonos al correo de hola@euromaster y nos dicen que han hablado con el encargado y que se los cambio porque no había pasado la ITV. MENTIRA. Les enviamos otro correo con el informe de inspección y la respuesta que dan es que ya no se puede devolver algo montado al solicitarles el reembolso del dinero, cuando los podíamos haber comprado en una tienda de repuestos y colocarlos nosotros por la mitad de lo que costó. Se les ha pillado y se ve que son pocos profesionales, tanto en la tienda como al servicio de atención al cliente. Yo llevo mi coche al euromaster de villalba y trato genial y reparaciones geniales.
Aquí, en Fermin caballero, mal trato, se contradicen y desde luego no volveremos porque deja mucho que desear.
Al que escribe las reseñas, que no se moleste en contestar, ya no van a hacer más, estamos vendidos y se ve que lo único que quieren es llenarse los bolsillos. Aprendan a tratar al cliente correctamente y a entender sus necesidades, que falta les hace, en vez de dar sus contestaciones tan vacías y carentes de empatía.

LLAME PARA PASAR LA ITV Y LA VERDAD ES QUE EL ENCARGADO JUANJO ES TODO UN PROFESIONAL, BUEN TRATO TANTO PERSONAL COMO DEL COCHE ME ARREGLARON TODO MUY PRONTO, SEGUIRE LLEVANDO EN COCHE A ESTE TALLER, ME DAN CONFIANZA. GRACIAS.

Buenos días, sólo agradecer el trato recibido por esos profesionales, en particular a Juanjo, que busco soluciones a un problema que tenía en el coche, y no paro hasta solucionarlo, gracias a esa buena gestión me pude ir de vacaciones, recomendable 100%, tanto en lo profesional, cómo en el trato personal, gracias.

Algunos de los trabajadores son mal educados y poco profesionales. No tiene coche de sustitución y te pueden dejar sin coche más de 2 días

Muy mal trato. Me dijeron un precio y me cobraron mucho más. Me trataron de hacer cosas a mi vehículo que no necesitaba. Muy mal y malos modales
La persona que atiende el teléfono.
No os recomiendo este taller. Cuidado con los presupuestos que os dan y luego lo que cobran mucho más justificándose en que dieron el precio sin IVA.
No volveré. Han querido pagarse sus vacaciones a mi costa

Solicité presupuesto para cambio de ruedas, me lo dieron rápido y tal cual recibieron las ruedas me las cambiaron en el mismo día. Servicio y atención de los trabajadores (en concreto, de Javi), inmejorables.

Cambian rápido las ruedas y las hay de todos los precios además de mecánica general del vehículo

No lo recomiendo en absoluto, el coche me lo devolvieron con 32 kilómetros de mas y el capot delantero rayado con 3 rayas que lo atraviesan. Me cambiaron los neumáticos y no me preguntaron la marca, yo hubiera querido una marca mejor que la que ponen, que les dará más margen. No pienso volver…. El peor taller que he conocido. Tengo fotos de como entregaron el coche, de pena.

Muy buen trato, se preocuparon de buscarme los neumáticos que yo quería y el trabajo realizado fue estupendo.

Muy lentos y mucha desgana. No te reparan la mitad de las cosas y que busques otro taller para esas reparaciones.

Supieron encontrar y solucionar la avería después de que, en un taller oficial de su marca, no fueran capaces de diagnosticar el problema

Excelente. Amable, rápida y muy profesional la atención recibida por parte de Carlos.
Lo recomiendo.
Repetiré sin duda.

Buen trato, profesionalidad, gran ayuda ante situaciones desesperadas: rueda con un huevo y al día siguiente viaje de vacaciones. Que desesperacion, pues ahí estaba Juanjo para ayudarnos a poder irnos de vacaciones, te estamos muy agradecidos, la profesionalidad y sobre todo la humanidad de las personas no se paga con dinero,
Gracias Juanjo

Buenos días, agradecer a Juanjo por su atención, ya que el coche se me quedó parado y me encontraba con mi hija, llame al taller de euromaster de Fermín Caballero y Juanjo no dudó en venir casi volando, diría yo, y así poder arrancarlo y a posteriori solucionarme el problema del coche, si vuelvo a tener una avería, sin dudarlo volvería a confiar en ese taller, muchas gracias por el trato.

Euromaster de Fermín Caballero (Vaguada) es mi taller desde hace muchos años. Su encargado, Juanjo, es un perfecto ejemplo de honestidad, profesionalidad y buen trato con el cliente. Cuando llevo el coche allí, deposito toda mi confianza en él y nunca me ha defraudado. Si no está él, espero a que vuelva para dejar el coche.

He ido varias veces para un correcto mantenimiento del coche. Me han asesorado sobre lo que necesitaba. Javier y sus compañeros, son muy amables y profesionales.