Euromaster, Madrid

El trato muy bueno y muy profesionales. Ahora bien, falta personal en la oficina de entrega y recepción de coches. Están desbordados.

Buen Servicio. Eficiente y puntual, aunque tratan que adquieras productos o servicios que no habías solicitado

Me rayaron las cuatro llantas al quitar los neumáticos usados y dañaron las 4 llantas al quitar las válvulas, unos chapuceros. Decían que se hacían cargo de pintarlas pero, como es un taller muy pequeño mientras pintaban las 4 llantas dejaban el coche en la calle. Vergonzoso. El paralelo también quedó mal, el coche se va a la derecha. El encargado ni dió ni quiso darme una buena solución, todo pegas. Repare las llantas por mi cuenta y escribí una queja a la central, aún estoy esperando una respuesta. Malos profesionales, instalaciones viejas y pequeña. Nada recomendable.

Acabo de visitar Euromaster Fermín Caballero por un pinchazo. El encargado le ha dicho a mi esposo que nos daría cita para el sábado (hoy es miércoles). Mi esposo le ha explicado que tenemos el coche estacionado en la calle y el señor le dijo básicamente que esa era la única opción. Y yo pregunto, ¿Acaso la escencia de su trabajo no es reparar pinchazos y vender neumáticos?

Esta semana he dejado mi coche por primera vez. Solo tengo buenas palabras de la atención recibida. Al principio dudaba de centros fuera de los oficiales de la marca.
He tenido un trato excepcional por parte de Juanjo, el se ha encargado de resolverme las dudas y sobre todo de recomendarme lo mejor para mi coche.
Gracias a la atención recibida por este gran profesional, ya se a quien recomendar si alguien me pregunta por un taller.

En primer lugar, pongo una estrella porque el sistema no me deja poner cero. Dicho esto, esta mañana he llegado a sus instalaciones con una rueda pinchada (la he intentado cambiar yo pero la herramienta que lleva el vehículo no es la adecuada). Habían tres mecanicos en la calle charlando, les he dicho si podian arreglarme el pinchazo. La respuesta ha sido clara. NO, TENEMOS MUCHO TRABAJO. Entiendo que para cambiar los neumaticos haya que coger cita pero un pinchazo es algo puntual y no puedes estar esperando dias para arreglar un pinchazo que se tarda 5 minutos en arreglar. Me han visto llegar en una furgoneta industrial, les he dicho que me hicieran el favor, que tenia que trabajar y nada de nada, han tenido los coj ones de mirar como me iba con la rueda completamente desinchada en busca de algun otro sitio donde gente mas decente me lo han arreglado encantados. Menos mal que no he tenigo que cambiar rueda por ir en marcha con la rueda desinchada. Señores de euromaster: HAY QUE TENER UN POCO MAS DE PROFESIONALIDAD Y SER UN POCO MAS HUMANOS Y HUMILDES. Para vosotros, en esta vida, todo vale. Lo peor de todo esque llegará el dia en que tendreis poco trabajo y muy a vuestro pesar tendreis que volver arreglar pinchazos. ¡¡¡Que pena!

Totalmente agradecido con la atención,
profesionalidad y compromiso de Juanjo, el responsable del taller.
Soy cliente desde hace muchos años y siempre, a pesar de que está muy ocupado (atendiendo en la oficina, contestando llamadas, preparando presupuestos, aconsejando productos), he recibido un servicio excelente por su parte.
Acabo de cambiar unos neumáticos, tarea difícil encontrarlos.
Me dijo que haría todo lo posible por conseguirlos y que me llamaría tanto si los localizaba como si no.
A las 21.45 horas me llamó para decir que los había conseguido y 2 días después mi coche tenía los neumáticos nuevos puestos.
Talleres hay muchos, pero profesionales como Juanjo, pocos

Experiencia regular. Se le pide uno neumáticos de una marca, termina poniendo los de otra marca porque dice que los de la primera no estaban disponibles y toma la decisión de manera unilateral sin consultar con el cliente. Cuando se le pide explicaciones reacciona de manera airada.

Los precios y el trabajo no son malos pero hay que mejorar en el trato al cliente.

Hola buenas tardes si atienden a todos como me han atendido a mí estoy esperando todavía que me den el presupuesto muchas gracias

Atención nula. Te hacen esperar y luego te dicen que esperes más para tomar nota y no aparecen. Les va bien porque tienen mucha clientela local pero el estilo es Pepe Gotera y Otilio.

Llevo un coche para cambiar aceite y filtro con cita cerrada.aperezco a la hora indicada me dicen que unas 3 horas (ya ves tú, para un cambio de aceite). Llaman a las 4 horas para darme un presupuesto de algo que no he pedido, cuando solo quería el cambio de aceite (que no lleva ni 1 hora). Me acerco a las 6 horas después de haber llevado el coche, y no han cambiado nada porque no sabian que habia que hacer.
Pues nada me llevo el coche porque no han sido capaces en 6 horas de hacer su trabajo e intentar colarte cosas.

Un trato excelente y el encargado juanjo siempre dispuesto a solucionar cualquier problema se implica mucho con el cliente es de agradecer

Servicio al cliente excepcional, muy amables y eficientes, cambiamos las ruedas y nos asesoraron fenomenal, y nos dejaron la rueda de recambio en su sitio, que es un engorro. Será nuestro taller de referencia.

Quick, professional and very good service. Can't ask for anything more really. Took a flat tire, and in around 20m they had it sort it out and placed in its rigth place. The cost I though was appropriate for the value.

Cada uno que saque sus conclusiones. Yo no vuelvo a este taller.
Voy a que me arreglen un pinchazo. Me dicen que deje el coche dos horas. Vuelvo al cabo de las dos horas, no me han arreglado el pinchazo porque dicen que tengo las ruedas mal. Me dicen que así no puedo circular que tengo que cambiar las ruedas y me dan un presupuesto, además se ofrecen para cambiarlas en el momento, que no tardan mas de 20 minutos. (2 horas para un pinchazo y 20 minutos para cambiar las ruedas?) Todo esto a las 18.30 de la tarde que no puedo ir a otro taller.
Me arriesgo, me llevo el coche y consigo unas ruedas de primera marca con una diferencia de precio de 150€.

Calidad precio buenísima. Lo que no terminé de entender es que para un pinchazo te den cita previa y luego tarden dos horas

Siempre te intentan ayudar o solucionarte el problema a pesar de que siempre están llenos de trabajo, son muy majos y competentes llevo años hiendo allí lo recomiendo.

Buenos mecánicos pero mal encargado.
Juanjo como encargado deja mucho que desear. Le falta trato al cliente y pensar más en como ayudar y menos en cuanto dinero conseguir con la reparación.
Por contra, con Diego daba gusto tratar y siempre te buscaba lo mejor y más económico.
Lástima no haber podido tratar con él como en otras ocasiones.
No creo que vuelva en estas condiciones

Muy contenta con su trabajo. Trato amable con el cliente y buena profesionalidad. Me atendieron rápido y después de venir de otro taller que me dijeron que las ruedas del coche estaban perfectas y no resolverlo, en Euromaster dieron con la avería de mi coche y ahora va de maravilla. Gracias por todo. Volveremos encantados.

Establecimiento de franquicia especializado en temas relacionados con neumáticos. El servicio es amable y rápido y su ubicación es cómoda porque evita tener que salir de Madrid para ir a un polígono o centro comercial. Un buen detalle es que te ofrecen un café mientras te preparan la factura.