Europcar

Dan unas recomendaciones referentes a la devolución del coche que luego no cumplen y en vez de preguntar, cobran días de más. No volveré a alquilar un coche con ellos jamás.

Nunca tuve un probelma con mis amigos de europcar, mas de 6 años rentando y continuo siendo un cliente fiel!

He tenido que alquilar un coche un par de veces en Europcar Chamartín y la experiencia ha sido bueno. Una vez la reserva fue online y el chek-in rápido. Otra vez directamente en el mostrador y el proceso fue rápido también. Trato amable. Recomiendo revisar previamente el estado del coche, porque aunque yo no he tenido problemas, no va nadie contigo a revisarlo antes de llevártelo.

Dieron a mi madre un Nissan juke y a los dos días le dejo tirada por falta de batería. Al ir a reclamarlo y cambiar de coche la RESPONSABLE trató de muy malos modos a mi madre poniendo en duda su palabra y la del mecánico e interesándose únicamente en que si el coche estaba con el depósito lleno. Obviamente estamos en proceso de enviar una reclamación formal. Ni comprueban es estado de sus coches ni saben dónde lo tienen, ya que al darnos las llaves no nos supieron decir en que plaza estaba aparcado el coche. Por lo pronto ni yo ni mi familia volveremos a contar con Europcar

Son unos piratas. Es mejor reservar con Hertz, con ellos nunca tuve problemas. Europcar me dio un coche de 2 puertas cuando pagamos por un 5p. Y luego nos cobraron de mas por devolverlo en otro sitio cuando ya estaba pagado ese servicio. Lo retiraron de la fianza. Son lo peor. Cero recomendable

Al alquilar una furgoneta la persona que me atendió me ofrece ampliar el seguro pagando 56€ más por 4 días, con eso además de mejorar el seguro se baja la franquicia a 300€ nada más. Perfecto pensé yo, ya que al tener esa franquicia sería algo asumible en caso de ocurrir algún percance como sucedió. La sorpresa viene a la hora de entregar el vehículo, en el cual hay una raja en la luna delantera provocada por una piedra que me lanzó otro vehículo. A la entrega de la furgoneta yo pensaba que iban a cobrarme únicamente la franquicia que yo había bajado de precio y en lugar de cobrarme 300€ me cobran la luna completa 548,72€, ahí es nada, a parte del alquiler 190€ y los 56€ de mejora del seguro que no ha servido para nada. Ante futuros alquileres, por supuesto con otra empresa, pondré las lunas aseguradas, porque cualquier golpe que le puedas dar a la furgoneta es algo asumible (mucho más barato). Tampoco contrataré nada de lo que me oferten a la hora de retirar el vehículo para no darle pie a que te roben a mano armada. La queja viene por la falta de profesionalidad de este tipo de empresas y sus trabajadores que lo único que quieren es sacar más dinero y no te explican ni te dan ningún documento en el que figure lo que estás contratando. No digo lo que contratas por la web que eso está claro, sino en los productos que luego te ofrecen para que piques y pagues de más a la hora de retirar el vehículo. Por supuesto que nunca más voy a contratar ningún servicio con esta empresa y en la medida de lo posible me dedicaré a dar malas referencias sobre ella. Me siento robado tanto a la hora de cobrar los 56€ de ampliación de seguro como a la hora de cobrar la reparación. Que menos que haberme cobrado únicamente la franquicia, pero es mejor robar 248,72€ al cliente, así esperarán que vuelva. Lo dicho falta de profesionalidad de la empresa Europcar, además de que la furgoneta para ser nueva tenía un ruido y una vibración en el salpicadero tremendo. Si podéis elegir decantaros por cualquier otra casa de alquiler.

Os pongo también lo que dice su web en cuanto a la franquicia, para que veáis el engaño:

"El importe de la franquicia puede variar, en función de la categoría de vehículo alquilado. Nuestro personal en el Departamento de Reservas o en mostrador, le informarán sobre la franquicia correspondiente a la categoría de vehículo que desea alquiler.

Si se observa un nuevo daño a la devolución del vehículo, se procederá al cargo del importe correspondiente y del coste de la reparación (incluidos los cargos de gestión de daños y de paralización aplicables). Si dicho importe es menor al importe de la franquicia, se reembolsará la diferencia. Si los daños son debidos a la responsabilidad de un tercero, y Europcar puede recuperar el costo de esos daños, se le reembolsará el importe total cobrado por este concepto. ". FALSO A MI ME HAN COBRADO 248€ A PARTE DE LOS 300€ DE LA FRANQUICIA.

Un saludo, José Luis.

Alquilo dos veces al año una furgoneta allí, y todo muy bien con ellos.
El precio en fin de semana es económico y devuelven rápido la fianza.
Volveré a alquilar allí sin duda alguna.

35 minutos esperando en Chamartin para dejar las llaves, y eso que solo había delante de mi una persona.

Sin problemas.
Atentos.
El coche tenía 3 años, pero estaba en un excelente estado (7 plazas).

Malísima, te hacen cargos que no están en el contrato y si los reclamas te ponen pegas hasta qué desistes. Nada recomendable.