Eurostars Madrid Gran Vía

Es lamentable el mal trato que tiene el personal de este hotel. Me alojé allí 9 días y el último día el personal de limpieza se lleva por equivocación un objeto personal. Realicé el reclamo explicándoles que tenia un valor para mi. Doy por hecho que lo perdieron/robaron o lo que sea que haya pasado pero nunca se hicieron cargo.
No volveré.

Habitación amplia, limpia y acogedora. Buena atención, en especial la del chico del desayuno que ha tenido que atender y servir solo a todas las mesas.
Vistas aceptables (con terraza) desde el 4º piso.

Sinceramente este hotel y todo su equipo de dirección no merece la pena llevar el nombre del grupo un Eurostard hoteles.
Realizo dos reservas, no puedo viajar, explicó el motivo por Covid y les justifico como puedo aún estando en cuarentena con los documentos del que dispongo y cuando doy negativo para poder viajar, ni son capaces de darme una habitación a pesar de haber explicado mi situación.cobraron dos habitaciones que ni pude disfrutar y cuando les pedí cambiarme una noche, se negaron
Inhumanos, Mala gente
Lastima del equipo de la dirección
Pena total

Hotel très agréable, personnels à l'écoute et très réactif. Très bon petit déjeuner et super attention lors de notre départ de nous préparé un petit dej à emporté. Petit problème d'insonorisation dans les chambre qui peut être dérangeant pour certaines personnes. Chambre spacieuse et très jolie, la literie est très confortable. La proximité avec plusieurs lieux à visiter est très appréciable (on a prit des titres de transport pour 3 jours qui ne nous a quasiment pas servi).

El hotel está muy bien. El desayuno muy bueno. Lo único que no me gustó fue la zona pues el ambiente no era muy bueno. Cogimos la habitación con el home cinema y fue genial, la recomiendo.

Muy lindo hotel, bonito, moderno, bien ubicado, buena atención. Tiene incorporados fichas USB para cargar el móvil.

Tuve problemas con la limpieza, para ser un 4 estrellas tienen poco detalle, además las instalaciones con Tfo, Tv y AACC me dieron problemas

There's a reason why this hotel has less star reviews than their given 4 star rating.

The two stars in the review is given for the quality of their breakfast, and their helpful front desk.

Now, for the bad. Their rooms are smaller than average, their cleaning / housekeeping service is lackluster and even deliberately lazy.

There's two days in my week + stay where they deliberately ignored a please make up the room sign even though we've been out of the room since 10 am. We returned at 12, zip, nada. 1,3 pm. Nothing had changed. At 4 pm, they unceremoniously slipped a "we have came and can't clean" under the door as an added bonus.

Not to mention that they've barged in the room twice without knocking.

Horrible. Unprofessional.

Spend your money elsewhere unless this is the last hotel available in the region. (Or if a good breakfast / helpful receptionist is enough to make your stay.)

La localización es su punto fuerte, sumado a un desayuno decente y servicios básicos normales, con una atención también decente en recepción. El resto es otra historia, carece de efectividad y profesionalidad para ser tildado de 4 estrellas (llaves que no funcionan, entradas en la habitación por error logístico con llave maestra, etc).

El servicio de limpieza es caótico, además de ignorar las necesidades puntuales por motivos de horarios parecía aprovechar cualquier desliz para evadir sus responsabilidades. Las habitaciones son "decentes" si uno o una se conforma con un microespacio con una ágil organización de los básicos, aunque insisto no es suficiente para el número de estrellas del que presume. Absténganse claustrofóbicos.

Exceptional hotel! All the staff was great, extremely polite, nice and smiling all the time. It has just been renovated.
The room was incredibly silent, especially considering it was on the street. Never had trouble sleeping! Bed was also comfy!
Cleanliness was also a strong point, and every room comes with a Bluetooth system, so you can connect your mobile or other device and listen to music through the room audio system, even while having a shower.
Breakfast was also great, good variety, well presented, and always abundant, with cold meats, charcuterie, something like 9 types of cheese, at least 4/5 types of cakes, plus pastries, cornflakes, eggs, veggies, bacon, and anything else you might want!
Absolutely recommended!

Although i have not stayed in the hotel, but i would like to thanks the very helpful lady they have in the reception, i have stayed in another place and i couldnot know how to order a taxi, i have just see this hotel and went to the lady in reception asking for help, she was so lovely and order the taxi for me and saved my day, very very thankful for her