F. Tomé, Madrid

Lamentablemente el taller es pésimo, no son profesionales, me han realizado unos trabajos en mi VW California nueva a estrenar, los han repetido dos veces y seguramente lo tenga que llevar a un sitio con verdaderos profesionales, porque cuando una empresa intenta hacer cosas pensando en que por ser representantes de unas marcas, van a saber hacer de todo, olvidan que para ello hay que disponer de profesionales adecuados con conocimientos, experiencia y sobretodo con ganas de hacerlo bien. Son tres facetas que me han demostrado que no tienen. En el taller de Skoda me pasó algo similar también con ellos, pero lo de la VW California ha sido una demostración de desconocimiento e instalación peligrosa que puede llevar a incendio del vehículo y así se lo he transmitido.
Pongo de ejemplo fotos de los cables de la cámara de marcha atrás pegados con cinta aislante directamente en las lunas del vehículo detrás de los muebles de la Camper.
He visto chapuzas pero esto es para que les quiten la concesión los de Volkswagen.

No recomiendo este taller. La atención es muy mala. Les compramos el coche (Golf sportsvan) a ellos en 2015 y siempre les hemos llevado el coche al taller. Hoy, de viaje, ha aparecido un testigo indicando un problema en el motor (recomendando llevarlo al taller) y no han querido darnos cita. Nos dicen que no lo movamos (pero únicamente tenemos este coche) y nos citan para dentro de tres semanas. Es una vergüenza.

Se a convertido en mi taller preferido, siempre recibo un trato y un servicio fenomenal. Recomendado

Fue donde compré el coche y donde hago la revisión anualmente. Me tratan genial y el coche me lo dejan impecable tras su revisión. Ahora han ampliado un servicio express para hacer las revisiones al instante con cita previa.

Hola,
Concesionario totalmente recomendable. Personal con trato excelente y grandes profesionales.
Volveré sin duda. Gracias por vuestra dedicación!

Voy regularmente por las revisiones del coche o cualquier problema que tengo con él y en líneas generales está bien. Las citas han sido eficientes y razonablemente puntuales, las instalaciones están bastante bien, tienen un servicio de transporte gratuito que ayuda mucho, te devuelven el coche limpio con un tratamiento de ozono gratuito y la atención es correcta.

Súper agradecido del trato recibido.
Mi experiencia es con el servicio de taller.
Acabo de recoger el coche y la verdad que todo genial, el recibimiento, el servicio gratuito de recogerte y llevarte a las proximidades de tu casa, la entrega y el trabajo realizado en el vehículo.
Acaban de ganar un cliente el cual les recomendará.
Ustedes en estos días acaban de hacer que olvide la mala experiencia que tengo con VW al comprar mi coche de primera mano en el concesionario JARMAUTO de Rivas-Vaciamadrid, culpa por otro lado del comercial, no de todo el personal del concesionario.
Gracias por todo a TODO al equipo de FTomé.

Un concesionario con aparcamiento para los clientes.

Me atendieron estupendamente, te explican de manera amena y comprensible cada detalle del vehículo.

Muy buena atención, adaptada a mis necesidades, trabajadores flexibles, organizados y cumplidores con lo pactado.
Muy recomendable.
En especial Gracias a Sergio Chipirrás y José Honrado.

El servicio de mantenimiento es muy bueno en Skoda, son rápidos, te lavan el coche y nunca hacen nada sin preguntarte antes.

El mejor concesionario para comprar un coche, super atentos y comerciales increibles, aparte de precio estupendo¡
Mas que contento con mi t roc 1 año despues

Fui atendida por Gala, realizamos una videollamada, ya que no pude ir a recoger el coche, y me dio las explicaciones acerca del coche y sus asistentes muy completas, además de consejos, muy simpática y amable.

Grandes profesionales, muy, muy agradecida por el trato recibido de taller, tanto por parte de Iñaki, que lo recogió y se ha encargado del arreglo, como de la chica de recepción que no recuerdo su nombre, han sido muy atentos, amables, profesionales. Gracias!

-ACTUALIZACIÓN 30/03/21- Después de facilitarme el coche de sustitución, Alberto, el responsable de Taller ha tenido un trato muy servicial, con ganas de solventar, y sobre todo, con ganas de compensar tantos perjuicios sufridos por mi parte. En el momento de la entrega estuvo presente y nos dio detalles de todos los problemas que sufrió el proceso de reparación. El coche ahora está perfecto. Muy agradecido por su trato. Han conseguido dar la vuelta a la situación y quedarme MUY SATISFECHO.
-ACTUALIZACIÓN 24/03/21- Se han puesto en contacto a primera hora del día para indicarme que dan prioridad máxima a la reparación e intentaran solucionar todos los problemas. También me han ofrecido un coche de sustitución.
-23/03/21 - Defraudado no, lo siguiente. Siempre había tenido la ilusión tener un Wolkswagen Scirocco y me lo compré con ellos. Tras tener un percance el coche lo llevé a reparar. Cual fue mi decepción al ver que tras un mes de esperas interminables (sin coche de sustitución y tampoco nunca pude optar a uno de alquiler) para arreglar un simple golpe frontal, que no habían realizado bien el trabajo. Y peor aún, con detalles de trabajo con tan mala calidad que en un módulo de Formación Profesional no conseguirías el aprobado. Tengo amigos en el sector y han alucinado con las fotos. Basta mencionar que el coche es blanco y las llantas negras, pero estas vinieron con todo salpicado en pintura blanca de la reparación (demostrando que no se taparon.poco detalle y mimo por la reparación). Mala alineación de paneles de la carrocería. De echo todos los panales implicados en el golpe no se encuentran correctamente. Todas las terminaciones en las esquinas de los paneles llenos de gotas y burbujas. Yo que pensaba que la calidad de Concesionario Oficial Volkswagen era calidad.pero no entiendo como un trabajo de tan pésima calidad haya podido pasar los controles de calidad. Yo al menos me fijé antes de la firma y estoy en trámites para solucionar estos problemas. Pero no me quiero imaginar alguien que no tenga tiempo o entendimiento (como una persona mayor) para ver un trabajo tan mal efectuado en la reparación y que a la larga se encuentre esta sorpresa.y con el papel ya firmado. Muy indignado y decepcionado.

Atendido por Gala Shaddad de manera excelente, explicaciones acerca del coche muy completas y muy agradable al trato. Si tuviese que recoger otro coche, sin duda querría que ella me hiciese la entrega.

Esta semana he ido a recoger mi Volkswagen id. 3 y la atención recibida por parte de Gala Shaddad ha sido excelente. Muy profesional. Explicación detallada de todo lo necesario. Trato atento y todo facilidades. Enhorabuena!

Mi experiencia con VW F. Tomé ha sido ejemplar. Desde el primer paso eligiendo el coche y la configuración deseada ha sido un placer de verdad trabajar con Pedro H. Tuvo toda la paciencia y tiempo respondiendo mis preguntas (por teléfono, correo y incluso Whatsapp). Además me recomendó otra motorización y explicando mis ventajas, también tomando en cuanta mi caso que es un coche de renting con ellos (VW FS). Cuando el coche llegó al taller, dado las circunstancias de COVID, Pedro H.tomó su tiempo para visitar la campa donde tienen sus coches para mostrarme el coche. También me ayudó mucho en obtener los papeles necesarios para el aparcamiento SER. Desde entonces la citación y dia de recogida con Javier también era excepcional, muy profesional en el trato y explicar los documentos y el coche mismo. De estos dos empleados con quien yo he tenido mi experiencia diría que se destaca la amabilidad, flexibilidad y tranquilidad. Se nota que saben muy bien como presentar la marca al cliente y dando ese toque más de atención al cliente. Aunque F. Tomé esta un poco más lejos de mi vivienda, comparando varios talleres he acertado elegir a ellos para mi nuevo coche. Gracias!

Atención muy correcta y amable, el servicio de talleres muy atentos y serviciales, muchos detalles de querer estar a bien con el cliente

La srta. Gala shddad me ha atendido muy bien, me ha explicado todas las carecterísticas de mi coche nuevo, he salido encantado. Buen trabajo!

Gala Shaddad me ha atendido maravillosa mente. Y me ha mostrado todo lo necesario con mucha paciencia. Muchas gracias. Recomendable al 100%