F. Tomé, Madrid

Compré un Volkswagen Tiguan hace muy poco gracias a la ayuda de Javi, que es un gran profesional que me explicó absolutamente todo sobre el vehículo, teniendo un trato correctísimo, cercano y agradable, resolviendo todas las dudas, lo que es muy de agradecer. Me asesoró y ayudó con la financiación y se preocupó porque la entrega del vehículo se realizase muy pronto. Recomiendo 100% este concesionario y sobre todo a Javi, que como ya he dicho, hace que todo sea más fácil. Cumplimiento de las medidas de seguridad ante el Covid muy bueno.

Un placer Alex, el comercial que me ha atendido para la venta de un Seat, muy amable y simpático. Un comercial muy atento, cercano y profesional y por su buena gestión seguramente compre un coche gracias a él.

Todo correcto en la compra de un Audi. Pero mucho me temo que los pocos kilómetros que tiene no están hechos por el personal tal como indican. Proceden de servicios de alquiler. A saber cuantas personas lo habrán conducido. Mosqueante.

Encargué unas Taloneras, aparte decidí pintarlas allí, después de una semana esperando desde que llegaron decidí llamar no las habían pintado querían ver el coche para igualar el color, me dan cita el día y hora citado acudo, no encuentran la cita, aparte me dicen que para que llevo el coche me lo podía llevar, me lo llevo, espero que me pinten las taloneras! 1 semana, para montarlas se han llevado el coche hoy.sin noticias.cuánto tardarán para montarlas? Otra semana?

Se piensan que cuando tenemos que hacer una revisión o un manteniendo es como estar en una sala de partos. Atención nefasta y por favor no me llamen a mi tlf, por dar mi puntuación 0.
.

Trato espectacular por parte de todos los empleados, especialmente de Carlos, que me entregó mi nueva Sharan. ¡Gracias!

La atención personalizada un 10
Quiero destacar que el comercial que me atendió (Javi) es un profesional como pocos.
Maravilloso trato y sobre todo consigue que todo sea más fácil.
GRACIAS

Buenas, pongo 2 estrellas porque el comercial Antonio me ha tratado muy bien desde el primer minuto.
Me he comprado un E-UP que me entregaron este y os explico porque no os recomiendo compraros un VW en F Tomé:
-Tardaron en Matricularme el coche desde que se firmó, se pagó la entrada de 10.000€ y se entregó la factura del punto de carga más de una semana. Puede ser que sea por la situación actual, pero este es el 8 coche que me compro en concesionario y nunca me ha tardado más de 2 dias.
-El Jueves pasado me dicen que ya está matriculado, pero me dicen que no pueden entregarmelo porque hay que revisarlo a la perfección para entregarmelo impecable y me lo entregan el Lunes siguiente.
-Aquí lo que me ha cabreado del todo: me lo entrega este Lunes con 130km! Y me dicen que es por testeos, pero lo mejor de todo es que me lo entrega con el testigo de presión de los neumaticos encendido, intento resetearlo estos 2 dias e imposible, no funciona el boton, compruebo la presion y esta perfecta. Vaya testeo guapo que han hecho.
-Llamo para hablar con el taller y tengo que llevarlo para que me lo actualicen, entonces los 120km que se hicieron!? Me los devuelven!? Los 4 dias que tuve que esperar porque me lo querian entregar perfecto!? Telita, decir que salí con el concesionario con el testigo encendido pero pensaba que reseteandolo ya estaria correcto.

Sois unos cracks F tomé!

Por cierto, el nombre que pongo no es el mio.

Horrible. Una experiencia desastrosa y muy desagradable. Muy descontentos con el trato recibido.

Buena atención, personal simpático y agradable, y un trabajo a la altura de las necesidades. Un taller de confianza

Buen lugar para la compra de vehículos, así como para su reparación.
Trato muy correcto y profesional.
Recomendable.

Muy buenos vehículos, buenos precios, excelente atencion y trato, de hecho, y a titulo particular, habiendo adquirido cuatro vehículos de la misma marca, dos de ellos en otros concesionarios, repito comprando aquí. Todo facilidades y ayudas en las gestiones de venta, un placer y sin dudar, repetiré aquí cuando lo necesite.

Nunca más llevaré mi coche al taller F. Tomé.

Llevé mi coche para que repararan, entre otras cosas, las llantas. La delantera izquierda decidimos ponerla nueva y la trasera izquierda en la primera reparación no quedo bien, por lo que lo reclame y la volvieron a mandar a reparar.

Cuando me entregaron el coche, después de la segunda reparación, veo la llanta trasera izquierda está perfecta pero cuando compruebo bien el resto de llantas, veo que la delantera izquierda (que era nueva) está reparada y bastante mal. ME CAMBIARON LA RUEDA DELANTERA POR LA TRASERA SIENDO EVIDENTE PORQUE NO ESTÁ BIEN REPARADA.

Lo han negado una y otra vez cuando es evidente, no hace falta ser un experto para comprobarlo. Me parece vergonzoso que trabajen de esta forma y que intenten engañar a sus clientes.

Les dejé el coche un golf GTD con un problema en los tornillos anti robo, el chico que me recepcionó el coche muy amable, me solucionó el problema en poco menos de 10 minutos, sin duda repetiré con ellos trato perfecto. Gracias chicos de 10

Una experiencia de compra muy buena y una atención cliente estupenda, Pedro Hurtado ha sido súper amable y eficiente. Javi Gómez, asesor de servicio nos ha ayudado mucho también facilitando toda la info para tomar la buena decisión

El trato por parte del vendedor fué excelente. Mi queja viene por el servicio de mantenimiento.
Entiendo que si se pide una cita para realizar una revisión, lo más lógico es que no haya que esperar 20minutos, más sai cabe si la cita es a las 09: 00 de la mañana.
Para una simple revisión me parece exagerado el que el vehículo tenga que estar toda una mañana en el taller.
Pero quizás lo mas sangrante es que te digan por teléfono que el tiempo de la revisión va a ser como mucho de una hora y despues se transformen en más de 2, en las cuales no hay nada que hacer, ya que después de esas dos horas te informan que debió ser un problema del software del vehículo ya que no le tocaba revisión (pero el vehículo 2 horas allí metido)

Todo genial hasta que compras. Después cuando surge algún problema, estando el vehículo en garantía, se lavan las manos. Trato nefasto por parte del jefe de taller y servicio postventa muy deficiente.
(En respuesta a FTome:
Soluciones: 0; excusas: todas.
Desde el servicio de atención al cliente, se me sugirió acudir a otro servicio técnico para una segunda opinión, siempre y cuando, no mencionara que venía rechazado del vuestro. Todo muy profesional, claro que sí.)

Referente en Madrid, amplias instalaciones.
Servicio de atención al cliente muy profesional.
Comerciales muy preparados y atentos.

Fuimos a por un modelo concreto y nos querían vender lo que ellos querían y no lo que queríamos nosotros, una cosa es aconsejarnos y otra es vendernos la moto, quitarse ellos lo que no venden.

Teníamos cita a las 5. Estuvimos una hora y cuarto esperando. La transacción duró 5 minutos. Mucho tiempo perdido por culpa de mala organización.