FACUA Madrid - Consumers in Action

Hola.

He tenido que recurrir, por un contencioso con operadora telefónica y otra por siniestro de hogar con compañía de seguros. Se ha conseguido, lo que me correspondía, gracias a Facua.
Sin ellos, hubiera sido mas difícil, o tal vez imposible.
Muchísimas gracias por la atención.

He tenido un problema con Vodafone, y me han asesorado en todo momento que pasos debería seguir, ha sido lento porque estas cosas van despacio pero al final se ha resuelto a mi favor les estoy muy agradecida. Parece que los consumidores no estamos tan indefensos como les gustaría a las grandes compañías. Gracias

Solo tengo palabras de agradecimiento. Dos veces he solicitado ayuda y dos veces he conseguido que la reclamación se aceptará y he conseguido recuperar el dinero en situaciones completamente injustas. Me han aportado vías que no sabía que existían para reclamar y se han encargado de hacer los documentos legales. El proceso va despacio pero es muy eficaz. Para mí, recomendable 100%

Totalmente decepcionado. Esperé 4 meses a que me contestaran a un problema con una eléctrica sobre una suplantación de identidad en donde me dieron de alta en contratos de luz y gas suplantando mi identidad con contratos y tarifas totalmente abusivas. Facua envió un escrito con todo lo sucedido y la compañia les contestó de vuelta enviando una grabación totalmente falsa que ni soy yo ni es mi voz siendo una grabación totalmente manipulada por otra persona. A pesar de haberme ofrecido a hacer una peritación de voz para demostrar que esa persona no soy yo desde Facua me dicen que judicialmente es dificil de demostrar! Increible! Y que si la compañia me demanda por haber devuelto las facturas que me busque un abogado para presentar mis alegaciones. Ni siquiera van a replicar a la compañia con todas mis alegaciones sobre la grabación. No volveré a renovar con ellos jamás en la vida. No tiréis el dinero, no os van a ayudar. Si realmente tenéis un problema gastar el dinero en un abogado que realmente os pueda ayudar. De todos modos parece ser por otros comentarios que no soy el único al que no han ayudado.

Cada vez los impuestos asfixiando más y más al ciudadano para que algunos vivan con subvenciones.

Llevo meses esperando por un tema judicial y nada.creo que el proceso durará años.

Igual tardan 90 días en contestar con 2 líneas. No recomiendo ser socio de pago ya que es casi imposible que te ayuden.

Es mejor pagar esos 100€ a un abogado privado para que te mande un par de burofax.

Diligentes, amables, transparentes y resolutivos. Desde principio a fin te acompañan en la reclamación con la mercantil en disputa. Te informan y te proponen los distintos escenarios donde te encuentras, y donde te vas a encontrar. En todo momento colaboran contigo y la comunicación es constante y fluida. La respuesta de la empresa reclamada no se hace esperar, y en mi caso se allanaron en mi reclamación y al final la justicia y la razón nos sostuvieron! Gracias Facua!

Una atención y un trabajo extraordinario! Han resuelto el caso con profesionalidad y rapidez, si no hubiera sido por el gabinete jurídico d Facua habria perdido el tiempo y el dinero. Satisfecha de ser socia! Gracias de nuevo!

Una muy buena ayuda al consumidor indefenso aquí te lo explican bien y claro y te ayudan con todo

Y pongo sólo una estrella porque 0 estrellas no me dejan. Dos casos he dejado en sus manos este año. Y es que no se han tomado ni un mínimo de interés. 0. Nada. No sé por qué ni para qué habré pagado la cuota de socio este año.

Después de 8 meses, 1 denuncia policial, 3 reclamaciones a BBVA, 1 reclamación al BdE, finalmente, tras la reclamación por parte de FACUA, he podido recuperar todo el dinero sustraído de mi tarjeta. Muchas gracias por las gestiones y la efectividad de FACUA. Espero no tener otra situación similar en el futuro, pero de ocurrir, confiaré en ellos de nuevo.

Pues me encantaba lo que habia oído de ellos, asi que por eso decidí ir a comentar mi caso. Previamente llamé por telefono y me atendió un señor muy amable, le comenté que la primera visita prefería ir en persona asi que fui a la oficina de Madrid.
Allí me atendió una señorita muy amable también, pero estaba un poco desinformada a mi parecer, cosa que no entiendo dedicandose a estos temas. Mi caso es relativamente sencillo pero ella no sabia decirme si me merecia la pena o no, tenía que hablar directamente con el abogado, pero no podia hablar con el sin pagar antes la cuota anual. Cosa que no quería hacer hasta no saber si me merecia la pena o no. En fin, un poco decepcionante la verdad.

Les estoy muy agradecida por su disponibilidad, amabilidad y profesionalidad. Fuimos estafados mi hermano y yo y nos sustrajeron una cantidad de dinero que el BBVA se negó a devolvernos a pesar de las denuncias y reclamaciones continuas comprobando que fuimos víctimas de un fraude.
Facua se ocupó de todo, en todo momento me mantuvo informada y con gran disponibilidad mediante información continua en solo una carta logró que el BBVA nos integrará la cantidad sustraída por estafa que durante meses les estuvimos reclamando y denunciando
Totalmente necesarios hoy en día por la gran desinformación, manipulación y triste desprotección en la que estamos la mayoría de los ciudadanos.
Les estamos muy agradecidos por todo lo que nos han ayudado y siempre lo recomiendo a todo el mundo que se siente estafado y vapuleado por grandes gigantes que hacen que nos sintamos desamparados legalmente.
Ellos se hacen cargo, te asesoran, representan y luchan por nuestros intereses
Gracias por todo!

Sufrimos un robo en nuestra cuenta de BBVA, el temible pishing. Accedieron a nuestra cuenta corriente desde otro país y compraron criptomonedas. El propio bbva nos advirtió de una operación sospechosa y bloqueó la tarjeta de crédito. Tras poner denuncia en la guardia civil y presentarla en el BBVA, éstos nos dijeron que había sido nuestra culpa. Que nos habíamos dejado robar, y que no nos devolvían el dinero. Pusimos varias reclamaciones y la respuesta fue la misma.
Entonces acudimos a Facua, les pasamos toda la documentación y ellos se encargaron de todo y advirtieron a BBVA que debían devolvernos el dinero porque nosotros no autorizamos ese movimiento, y que había jurisprudencia al respecto de muchísimos casos similares. Poco después, el BBVA nos devolvió el dinero.
Si tienes un problema similar, el banco no va a ayudarte y te va a dejar con muy mal sabor de boca. Acude a Facua.

Ser socio de FACUA MADRID, diría que no es estar solo informado, es estar asesorado correctamente.
Desde hace algunos años he solicitado diferentes asesoramientos y lo que sí puedo decir es que son muy honestos. Hace un mes me sacaron del cajero de CaixaBank 1000 euros en dos veces. Después de contestarme Ibercaja y CaixaBank, que estaba todo correcto, me quedaba sin mi dinero.
Puesto al habla con FACUA MADRID hizo un escrito a CaixaBank, escrito que firmé y puedo decir que ayer me devolvió CaixaBank los 1000 euros
No siempre todo sale bien, pero en el peor de los casos que no se ha podido conseguir el objetivo, sé que FACUA MADRID ha hecho todo lo que está en sus manos, por eso desde esta ventana quiero darles las gracias.
No se puede conseguir más con tan poco dinero que es ser socio, por eso animo a que la gente se haga, pues tenemos una sociedad demasiado difícil y complicada para poder entenderla, sin asesoramiento.

Gracias a Facua conseguí la devolución de los gastos hipotecarios sin llegar a juicio. Un abogado se hubiera llevado la mitad de lo que saque por hacer lo mismo.

No soy votante de Vox, pero después de las declaraciones de Ruben Sanchez solo queda solicitar su cese por demostrar su poca objetividad y por la manipulación de un documento e información con el objetivo de dañar la imagen de una persona con fines partidistas y electoralistas.
Durante mucho tiempo existía la sospecha de su poca objetividad al exponer ciertas noticias, al asesorar sobre ciertas denuncias q según el “color político” del organismo al q van dirigidas se anima a hacerlas o no hacerlas. Ahora ya no hay duda.

Estoy agradecidisimo a Facua, pues gracias a su intervención el banco me ha devuelto el dinero que me había sido sustraído mediante un fising o fraude online. Se trataba de una cantidad muy considerable.
Siempre estaré agradecido a Facua.

El equipo de Facua ha atendido mi reclamación de una manera muy atenta y profesional. Habiendo conseguido ganar la misma, gracias a su buen asesoramiento y gestión. Recomiendo a cualquier consumidor que se afilie a Facua.

Llevo siendo socia de Facua bastantes años, y a mí me han resuelto todas las reclamaciones (la mayoría económicas) a mi favor. Por tanto si pudiera darle más estrellas se las pondría.