FACUA Madrid - Consumers in Action

Soy socio de Facua desde finales de 2021 y con la mediación de los abogados de FACUA he conseguido que me reintegren el importe de unos billetes de avión que no pude disfrutar por problemas personales. Contraté unos seguros de cancelación por internet al mismo tiempo que los billetes de avión y la mayor complejidad era contactar con el seguro porque los trámites solo se podían realizan por internet y la compañía me denegada el reembolso incluso antes de que yo presentara la reclamación en firme. La asesoría jurídica de FACUA y su asesoramiento han conseguido que nos devuelvan el importe de los billetes lo cual agradezco enormemente. Por mi parte recomiendo hacerse socio de FACUA.

Me están llevando un expediente muy complejo y el trato que me está dando el equipo jurídico y la atención de Eva, es excelente. Muy buena comunicación y muy buen servicio. Lo recomiendo 100%

Estoy encantado con Facua.
Siempre en defensa de los más vulnerables.los consumidores!
Muchas gracias ️

Pésima atención, no llames para ver cómo está tu tema, por que poco menos que se molestan, no se te olvide tener a mano el número de socio, por que con tu dni, no te atienden. No dan información, estás al teléfono más de 45 minutos para que finalmente te digan que todos están saturados y que llames en otro momento. Me vuelvo a OCU.

No han respondido a las múltiples llamadas que he venido haciendo estos últimos 5 días buscando asesoramiento. El servicio brilla por su ausencia.

Agradecimiento es por mi parte, como socio y consumidor hacia Facua Madrid, destaco la profesionalidad y la seriedad en su comportamiento, ya es difícil en estos tiempos que corren sentirte protegido, yo ahora sí lo siento. Felicidades a toda esa familia que componen FACUA.

Muy buen asesoramiento por parte de Eva, la chica de recepción, se nota que le gusta lo que hace, es amable y entregada.

Envié una reclamación contra El Corte Inglés, por no aplicar la garantía que me era debida, y Facua presentó un escrito que le obligó a esta empresa a devolverme el importe de la compra de un ordenador. Excelente actuación Gracias

Cada vez que he realizado una consulta me han asesorado para que ver si es viable realizar una reclamación. Excelente servicio de todos sus departamentos.

La persona que atiende la recepcion llamada Eva no tiene ninguna intencion ni de atenderte ni de escucharte. En vez de intentar ayudar entorpece. Asi no se como van a hacer clientes. Se nota wue la empresa no es suya.

Me han llevado un único caso que finalmente fue resuelto "por fuera" sin necesidad de llegar a interponer denuncias a consumo. El caso es que prepararon el escrito legal que no se llegó a presentar y me sentí "arropado legalmente". No les doy las 5 estrellas por que al final no llegó la sangre al río y porque algunos de sus procedimientos (múltiples e innecesarios correos-e) son francamente mejorables.

En una inspección de GAS, me acusaron de haber manipulado el contador, haciéndome pagar más de 500€. Inicié las reclamaciones oportunas con Madrileña Red de Gas e Iberdrola, pero no conseguí nada. A través de FACUA y gracias a su gran labor y profesionalidad, me han devuelto dicha cantidad. Muchas gracias.

Una telco (da igual cuál, son todas iguales) me cargó una penalización injusta de más de 300€. Facua consiguió que me la anularan y que me sacaran de los ficheros de morosos correspondientes.

Aparte de los 300€ (que ya es dinero), Facua me libró de la rabia, impotencia e indefensión que produce el ser pisado por una gran corporación.

Muchas gracias.

Me hice socia porque necesitaba ayuda para gestionar mi deuda con la financiera contratada a través de dentix tras el cierre de esas clínicas. Pagué la cuota para nada, nunca hicieron un solo trámite y ahora tengo que seguir gestionando la deuda con la financiera yo misma que acumula intereses. No valen para nada

Con la ayuda fundamental de FACUA Madrid, hemos conseguido la devolución del importe (6.000,00 €) de un contrato de arras para adquisición de vivienda, al que, por diferentes razones, habíamos renunciado.

Gracias a la intervención de FACUA, hemos logrado recuperar el importe del vuelo que tuvimos que cancelar al inicio de la pandemia

No os imagináis lo que agradezco ser socia.
Con todo el tema covid, parecía que íbamos a perder un montón de dinero. Varios billetes de avión, varios hoteles nos fueron cancelados y nos decían que no teníamos derecho a recibir j reembolso

Después de varios meses donde Facua ha estado luchando con diferentes compañías como Ibera Express, easyJet, Booking, United Airles. Han conseguido que nos hayan reembolsado todo el dinero.

Si tienes algún problema, ellos se encargan de todo y te asesoran muy bien.

A veces tarde un poco, pero ser paciente merece la pena.

He presentado varias reclamaciones a través de Facua, contra Telefónica por seguir pasándome facturas después de la baja y compañías aéreas como Ryanair y Vueling por no devolver el dinero de vuelos cancelados por el Covid y todas gestionadas en tiempo y forma, algunas resueltas favorablemente y otras a la espera de respuesta.

Gran trabajo el que hacéis.

¡Menos mal que existe FACUA! Siempre me han atendido y asesorado muy bien, pero hace poco me solucionaron un problema importante. De no haber sido por ellos, una gran empresa se hubiera quedado con un dinero que me correspondía sin tener ningún derecho a ello. ¡Muchísimas gracias por vuestra excelente gestión!

¿Como se supone que puedo pedir ayuda de esta asociación si no tienen ni para contratar telefonistas en Madrid? Me parece una vergüenza que me tire una hora llamando y, en vez de ponerme en cola, me echa y tengo que empezar de cero, lo que se resume en que nunca voy a conseguir que me atiendan una llamada.