FACUA Madrid - Consumers in Action

Me ayudaron en una reclamación interpuesta para solicitar la devolución de la parte proporcional no disfrutada del abono a un club de fútbol.
El trato muy correcto y siempre me mantuvieron informado de los pasos que realizaban en todo momento.

100 % recomendables.

Es una suerte contar con asociaciones como Facua, en las que se luchan por nuestros derechos como consumidores.
Gracias a su equipo y el trabajo que realizan, me han devuelto el importe de unas entradas, que de otra manera no hubiera recuperado, aún cancelando la organización el evento.
Además, me gustaría destacar el magnífico trato que he recibido en todo momento por su parte.

He tenido un problema con la agencia de viajes afortunadamente se ha solucionado sin llegar a denunciar pero facua en todo momento me ha tenido asesorado han hecho un seguimiento de mi caso y siempre han estado a mi disposicion

Ha sido nuestra primera experiencia con FACUA con resultado totalmente satisfactorio.
A través de Facua hemos conseguido el reembolso total de un depósito a cuenta que habíamos efectuado para un viaje que hubimos de cancelar a causa de la pandemia.
La atención por parte de Facua ha sido en todo momento ágil, clara y amable consiguiendo resolver el caso en un plazo aceptable de tiempo.
Damos las gracias de nuevo a todo el equipo de Facua por su profesionalidad y eficacia.

Facua Madrid, FUNCIONA DE VERDADERA PENA Y VERGUENZA, TARDAN EN HACER UN SIMPLE ESCRITO UN MES Y LA abogada ni siquiera llama, conclusión un DESASTRE EN LA ATENCION. NO LO RECOMINEDO

He usado el servicio de reclamaciones y me atendieron muy bien y eso que fue durante la primera ola de pandemia.
Lo principal es que mi reclamación fue atendida y conseguí lo que pedía.

Ninguna queja, llevo muchos años con ellos y me han gestionado todas mis reclamaciones perfectamente con un porcentaje de éxito >95%. Merece l apena tener este servicio.
Un saludo

Después de 8 años de litigios, interviniendo el Ministerio de Industria, Iberdrola ha tenido que devolver cantidades indebidas que nos cobraron, asi como los intereses legales del dinero durante estos 8 años. El proceso ha sido largo y tedioso con muchos impedimentos administrativos, pero finalmente con la ayuda de FACUA lo hemos conseguido. Ahora solo queda pendiente que el Ministerio de Justicia, también después de 8 años y los que faltarán, haga su trabajo y atienda la demanda interpuesta, para iniciar otro procedimiento y con otro tipo de responsabilidad que excede de la administrativa. Iberdrola no puedes hacer lo que te de la gana!

Han sido de gran ayuda en mi caso, reclamar el dinero de un vuelo que no me estaba permitido usar en la pandemia. Me han asesorado rápido y bien en todo momento.

Estamos muy agradecidos por la intervención de FACUA Madrid en la resolución de una reclamación que teníamos con Vueling. Después de meses sin obtener ni contestación de la compañía aérea, lo pusimos en manos de FACUA y.en 20 días resuelto. Sólo puedo decir: gracias y recomendar a todos que confíen en su gestión.

En la reclamación que actualmente ha llevado FACUA a cabo contra Iberia, por la devolución del importe de un vuelo a Canarias en abril, cancelado con motivo del Covid 19, el resultado ha ido positivo.
Muchas gracias.

Después de intentar durante varios meses recuperar el dinero de unas entradas para el teatro que lógicamente y debido al estado de alarma no se pudieron usar, la única respuesta que me daban era el cambio de fecha para el espectáculo. Esta opción no me convenía y consulté a Facua. Ellos se encargaron de todo y a pesar de las circunstancias con bastante rapidez. Una vez ellos entraron en acción, el dinero me fue devuelto inmediatamente.
No solo son eficaces sino también muy amables en el trato.

Me asesoraron muy bien para hacer la reclamación para que me devolviese del importe completo del billete de avión con Aerolíneas Argentinas, previsto para julio-agosto del 2020 y cancelado por COVID19. En la web de la aerolínea solo me daba la opción de cambiarlo por otro vuelo dentro del año en que lo había comprado, no informaban del derecho a la devolución del importe. Soy socia de FACUA y les expuse el problema. Envié la documentación que me pidieron y me remitieron un escrito con toda la argumentación legal y las indicaciones de lo que debía hacer. El reclamo también lo hice en la página del Ministerio de Consumo. Hoy ya tengo el dinero contante y sonante en mi cuenta bancaria, por lo que estoy muy agradecida.

Soy socio, me ayudaron un monton, llevaron mi caso a la resolucion favorable. Estoy muy contento

De gran ayuda informando y asesorando en una reclamación contra una gran compañía aérea. Caso ganado frente a un abuso.

Trato genial y bien resuelto (reclamación a Iberia por una maleta perdida). Después de 2 años detrás de la compañía (mails y llamadas sin respuesta), me afilié a Facua y en unos pocos meses (Covid mediante) me solucionaron todo.

Siempre me han atendido con mucha profesionalidad y amabilidad.
Mi caso ha tardado bastante en resolverse, pero el final ha sido satisfactorio.
Agradezco a FACUA su interés en mi reclamación.

Mi agradecimiento a Facua por el trabajo que han realizado para conseguir que por fin la empresa área me haya ingresado la cantidad a la que tenía derecho.

Es sumamente importante que haya organizaciones como FACUA que defiendan nuestros intereses frente a los abusos que a diario se cometen. Yo soy socio de FACUA y me beneficio a diario a través de sus acciones.
Muchas gracias

Fatal, después de tres años he tenido que darme de baja por el pasotismo en mi reclamación contra naturgy. He enviado numerosos correos sin respuesta. He devuelto el recibo de este año explicando los motivos ya que tengo una reclamación abierta sin respuesta x su parte. Para colmo escribo a la central xra q me solucionen el problema y me contestan desde Madrid tonterías sin haberse leído mis correos. O eso o la abogada tiene una comprensión lectora pésima. Que pena. Y encima contra naturgy que estafa a sus clientes siempre, debe ser que como tienen un acuerdo con ellos como me comentó la abogada. Fatal, una pérdida de tiempo y dinero y ahora me quedo con una reclamación abierta.lamentable.