Feníe Energía, Las Rozas de Madrid

EDITADO UN MES DESPUÉS.
Pues no fenie, después de un mes y un cambio de compañía sigo esperando, no me dais ninguna respuesta y el asesor pésimo, pasa de mí como si no existiera, no tenéis en cuenta que hay una tercera persona, me tenéis entre la espada y la pared y el servicio de atención al cliente es pésimo.
Es de vergüenza.
Soy yo la única que ve la diferencia, entre lo que dice el contador y lo que dice la factura.
Les pongo en antecedentes.
Cambio de vivienda el 1 de octubre, hago lo que cualquier inquilino, foto d
e contadores para cambio de nombre de suministros. Ahí empieza mi calvario con Fenie.
Fenie es la compañía del anterior inquilino, lo cambio con ellos por probar, me ponen un comercial que pasa tres pueblos de mi.
Me cambian la luz a mí nombre, pero el gas llega a nombre del antiguo inquilino. Evidentemente llamo porque la factura encima es mitad suya y mitad mia, me dice que no sabe que ha pasado, que arreglemos nosotros lo que toca a cada uno.
Yo le adjunto entonces la conversación en la que pido ambos cambios, me asegura que así se hará.
A finales de diciembre y viendo la mala atención al cliente no solo por parte de mi comercial, si no también de los
Teléfonos de atención al cliente de los que no recibi ni educación, ni ninguna aclaración, todos te remiten a tu comercial, el que no te aclaras nada tampoco.
Decido cambiar de compañía pero queda una factura que espero.
Ahora a finales de enero llega la factura del gas. A nombre del anterior inquilino por supuesto.
Y una factura desorbitada, como se ve en la diferencia entre contador y factura.
Soluciónes, que le diga que espere a ver la reclamación, reclamación que por cierto tardó horas en cursar y porque me puse pesada, más soluciones, que el anterior inquilino tenga paciencia y espere, o le pagué y ya veremos cuánto tarda esto en solucionarse, aunque se le avisaría a el, porque está a su nombre.
Decirme que como no está a mi nombre que llame el titular, una persona ajena a todo esto que tiene que perder su tiempo. Tener totalmente falta de empatía ante una una situación que han creado ellos con dos personas diferentes.
Yo lo tengo yo todo guardado.
No hay ninguna solución. Es vergonzoso.
Y mi comercial de vergüenza
hasta mi portero, ha alucinado con las diferencias cuando baje ha hacer la foto, de dónde sale la diferencia? Cuál es la solución.
Eso sí Fenie no ha perdido la oportunidad de decirme que me corta el gas claro, ante la devolución. Y que lo que tenía ha hacer es que llame la persona del contrato, que ya no vive aquí desde octubre, genial todo.
Son la peor compañía con la peor atención al cliente con diferencia.
Quiero una solución.

Tengo factura electronica y no me las mandan y tengo que perder tiempo llamando a mi agente para que la solicite

Tuve problemas con una factura y el que me atendió me habló fatal parece que los sienta mal que llames si no tienes luz.

Llevo años con ellos y ningún problema, facturas sencillas de entender y pago menos de lo que pagaba antes.

Fatal, las facturas en papel son un 5% mas caras, para que tanta propaganda de que son mas baratos? Y que no te corten, que puedes estar sin luz o gas, mas de 48 horas, si reclamas como el problema ha sido tuyo.te lo comes con papas y esto lo vengo a decir porque asi estoy, sin gas desde el 4 de junio por una factura de mayo, total 42 cochinos euros que pague el mismo dia 4 y aun veremos si mañana el señor del gas se puede pasar a conectar porque segun mi agente lo normal son 4 dias. No se lo recomiendo a nadie, muy buenas palabras y te la meten doblada.

Muy buenos precios y trato en comparacion con la distribuidora. El alta mas dos meses de luz 195€ total. El consumo de dos meses con el aire acondicionado encendido casi todo el dia 78 € (Iva incluido) Totalmente recomendable.

Los mejores precios que he visto comparando con otras comercializadoras, sin necesidad de tener que contratar algún seguro de asistencia ni de ese tipo. Facturas claras y sencillas de entender.

Traté de contratar con ellos en el mes de octubre porque me habían hablado bien de ella, sin extenderme dado que mi anterior suministrador era Unión fenosa no terminaban de dar de alta el contrato hasta finales de diciembre no tuve luz (la vivienda la suelo tener alquilada) con lo que eso me supuso una pérdida. Lo peor es que no te informan de nada, no efectuan los cambios de titularidad a tiempo, y todo para seguir teniendo a Union fenosa como suministradora porque ellos sólo son comerciales.
No recomiendo que nadie se cambie a ésta compañía.
Ah. El que me habló bien de ella fue el comercial, al que conozco y creía que era más objetivo (por decirlo de alguna manera)

He sido un trabajador que me han echado engañadome de esa empresa. No sé fíen de fénie energía. No contraten con ellos ya que les engañaran como a mí.