Feu Vert, Las Rozas de Madrid

Había comprado barras de fijación y porta esquí solicitando cita para la instalación. Los compré hace una semana y tenía cita hoy a las 16h para la instalación. También me pasaron presupuesto para la instalación que he llevado en mano y había aceptado. Sorpresa la mía que me dice la señora que organiza el parte de trabajo que me tenía que imputar otro importe para la colocación del porta esquí y que su compañero que me pasó el presupuesto de instalación se había equivocado.
En definitiva, le he dicho que no aceptaba un incremento para colocar el porta esquí y que en ese caso le devolvía toda la compra.
Sin pena alguna, me ha realizado la devolución de 159€ y tampoco han podido facturar lo presupuestado para la instalación. Cerca de los 200€ la broma.
Además de perder la venta han perdido un futuro cliente para otros servicios.

Si tienes suerte y levantan la vista de la pantalla del ordenador, servicio al público un -5

Servicio de pena, lleve mi vehículo para un cambio de neumáticos y me rompieron la válvula, el problema esque está es de detección de su inflado por lo que sustituirla y codificar la nueva cuesta más de 150€, no tratan el coche con cuidado, no aconsejable

Fatal. Servicio de atención pésimo, al final hacen lo básico y pasan de observar nada más, aún habiendoselo dicho al recepcionista. En definitiva mal servicio. Sólo espero que los cambios que me han dicho que han hecho, los hayan hecho de verdad. No vuelvo. Ah por cierto, la luz trasera estaba fundida, se me olvidó comentarlo, sigue fundida pero tampoco me lo han dicho. Es decir que van a lo que van. Cambio de aceite y filtros 180 euros

. Su teléfono de atención y petición se citas no responde nunca.nunca! He intentado llamar en 5 ocasiones por día durante una semana y nada. Es inútil. Id a Midas, dan mucho mejor servicio.
El 900909239 tampoco responde NUNCA.
Lamentable

Respondo a vuestra pregunta. Durante 2 semanas llamando a distintas horas del día todos los días. Os reto a que llaméis desde cualquier número al teléfono de las rozas y os cojan en teléfono una sola vez. Si os lo cogen yo pago las cañas.

La mujer que me atendió era una gran profesional y muy amable. Da gusto que a uno le traten tan bien, Y el cambio de neumáticos fue todo muy rápido y bueno.

Gracias Feu Vert. 11: 00 de la mañana de hoy lunes 22 de mayo. Acudo con un pinchazo y sin rueda de repuesto, pero con el kit de reparación, por lo que puedo rodar con limitación de tiempo, y velocidad. La persona que me atiende empieza a decir cosas raras, y finaliza con que no puede hacer nada, y lo más rápido sería a las 15: 00.4 horas para una reparación de 15 minutos. Esto es empatía, buen servicio, atención a los clientes ante una situación que requiere algo de atención. Repito muchas gracias. He acudido a un taller profesional, y ahora estoy esperando que se solucione. Yo que la dirección, me lo haría mirar. He sido cliente de Feu Vert, y remarcó lo de "he sido".

Hoy he recibido una atención excepcional de Jose. Amabilidad y profesionalidad (además de puntualidad). Excelente servicio, y volveré para próximas revisiones!

Tras recoger el coche para cambio de aceite, observé ya en casa que habían tenido poco cuidado para no manchar de grasa tapicería de puertas y suelo. Después, me dijeron que debía haberlo comentado justo al recoger el coche y no me lo han limpiado. No es suficiente con proteger el asiento y volante sin tener cuidado con el resto.

Nunca cogen el teléfono, si necesitas algo tienes que ir en persona. Además en mi experiencia, ya me ha pasado dos veces, que me digan que van a pedir presupuesto de algo y que te llaman y nunca más se supo. Cuando vas tu a preguntar nunca encuentran la petición de tu presupuesto o si lo encuentran o no saben nada o justo te iban a llamar ese día (dos semanas después de que te lo dijeran? No me lo creo)

Llamo por teléfono un día antes para pedir cita y me dieron para las 11: 00 del día siguiente al que llame, llegó un cuarto de hora antes de la cita me atiende un persona y me dice que una hora y media cuando el en la web pone que una Descarbonizacion diesel es una hora, pues bien pasan más de 25 minutos y todavía estaba el coche en la calle sin intencion de que algún operario metiera el coche dentro para conectar una puñetera máquina y dejar que ella trabaje, En fin poca seriedad y mala atención al cliente. No volveré nunca más a este taller de las Rozas. Tenía que haber leído las reseñas de este taller antes de haber pedido una cita conclusión he perdido dos horas

Siempre que he ido a un cambio de aceite, han aprovechado para sacar algo mas. Alguna vez ha sido muy sospechoso, como cuando me dijeron que los guardapolvos de las rótulas estaban rotos. Los 2 a la vez? Es posible pero raro. El tema es que cuando voy a la ITV nunca me sacan nada.

Ponen que están abiertos hoy festivo y no atienden ni al teléfono y he tenido un pinchazo en el coche y lógicamente no voy a desplazarme hasta ahí sin saber si están abiertos o es un fallo de la página web…

Mala organización. Pedir hora no vale de nada. Tienes que esperar lo mismo que si te presentas sin hora

Explico que una rueda tiene aparentemente un pinchazo y dan presupuesto para cambiar las dos ruedas por si acaso, y efectivamente las cambian sin enseñar el motivo. Se les dice que hace ruido al frenar y presupuestan solo el cambio de líquido de frenos sin haber visto el coche y en la "revisión " gratuita pone que las pastillas tienen 2mm.y nada más, ni presupuesto ni propuesta de cambio. Eso sí te convencen para que le hagas la descarbonización. En resumen no son de fiar, antes llevaba los coches para los cambios de aceite y revisiones, pero se ha terminado.

Pedí cita para hacer un cambio de neumáticos delanteros, en teoría no lleva más de 20 minutos como así me aseguraron, me tuvieron 2h y 10minutos esperando, y sin advertirlo, un desastre y una pérdida de tiempo. NO LO RECOMIENDO

Pedi una bola de remolque y me dijeron que tardaban 3 dias en traerla y en una mañana me la ponían, NUNCA fue así tardaron 11 dias en avisarme de que la tenían, y luego me dicen que tengo que dejar el coche 2 dias para instalarlo, una VERGÜENZA Y UNOS IMPRENSENTABLES si puedo hago que me devuelvan el dinero de la señal que les deje.

He hecho, por primera vez, allí, un cambio de eaceite, filtro y filtro del aire, más revisiones, que incluían en la factura, , todo eso fue tan rápido, en media hora, , que me fui con la sensación de que solo, cambiaron el aceite, , no me han explicado da, ni me han dado el aceite sobrante, cuando otros talleres, si lo hacen, se lo dije, y me dijo, el empleado, que usan bidones grandes, y si quería me daba un litro, (lo ofreció, pero no me lo dii).
No sé, meo me he ido satisfecha, , ni conforme.
Lo lógico que muestren, los filtros cambiados! R

Muy contento. Me robaron la matrícula del coche y me hicieron un duplicado en el acto. Me salvaron de un problema grave. Gracias!

Precios muy competitivos y rapidez. Para mecánica básica.

Reitero lo de mecánica básica, por ejemplo el ventilador del habitáculo se me estropeó y me dijeron que no tenían utillaje para realizar la reparación.para aceites, frenos, ruedas, ect lo básico, está bien.