Financiera El Corte Ingles E F C S A, Madrid

No solucionan nada, estas más de 15 minutos para poder hablar con alguien y cuando lo consigues no sirve para nada, una lástima de perdida de tiempo.

Lo peor.te cobran cosas que no has pedido.no te atienden al telefono.te cobran unos intereses bestiales.

Fue devuelto un pago de 36€, por error y a la semana me cobran 55€.
No pienso utilizar más su tarjeta.

Hace dos semanas recibí una primera llamada de una asesoría financiera (ISGF) para que pagara un recibo de El Corte Inglés que devolvió mi banco. En ese momento no tenía conocimiento de la situación, pero ha resultado ser un tema complejo con un potencial pago duplicado. El caso es que, desde que recibí la primera llamada, he solicitado información a El Corte Inglés (vía email y telefónica) para intentar solucionar el problema. No sólo no he recibido ningún tipo de respuesta por parte de ECI, si no que me han llamado tres veces más desde ISGF para que pague. En estas llamadas, ISGF ha tenido la amabilidad de indicarme que pueden incluir mi nombre en el registro de morosos si no pago. Después de este trato tan exquisito por parte de ECI, he decidido darme de baja de su tarjeta y dejar de perder el tiempo con ellos.
Saludos

Llamada telefónica con aproximadamente, 10 minutos en espera. La nueva ley aprobada en el BOE limita a 3 minutos el tiempo de espera según la Ley de Atención Telefónica al Cliente.
Poca empatía. Voy a poner una reclamacion ante consumo.

Hace 49 años que mi mujer y yo tenemos la tarjeta de compras del Corte Inglés. En mayo, como ya somos mayores, decidimos que solo necesitábamos una sola tarjeta a nombre de ella. La Financiera nos obligó a darnos de baja a los dos y aconsejó, que mi mujer la solicitase de nuevo. Así lo hicimos. A la vuelta de vacaciones, comprobamos que aun no habíamos recibido noticia alguna. Ahí empezó la dichosa aventura: LA FINANCIERA. Llamas y contesta una inútil máquina que no te resuelve nada, absolutamente nada. Por fin,
te pasa a un Agente, después de esperar quince o treinta minutos.
No tienen consideración alguna, creo que los clientes les importamos muy poco. El Agente, que es una señorita, de voz melódica, está perfectamente entrenada para hablar y no resolverte nada. Un caos, un desastre, y un comportamiento desconsiderado que en nada se parece a lo que fue el Corte Inglés, del que ya no queda nada, nada, nada.
El final de la historia es que le denegaron la tarjeta y jamás, jamás, nos han dicho la causa o razón de esa decisión.

Adiós, Corte Inglés
Hasta nunca!

Acabo de instalar un número de teléfono fijo no lo tiene nadie todavía, he recibido desde ayer 7 llamadas si vuelvo a recibir otra os deuncio por acoso lo pongo por aquí ya que no cojeis el teléfono que pone en vuestra página

Es imposible hablar con un humano. Sólo responde la máquina, Clara que no se entera de nada. Después de llamar mil veces te pasa con un agente, nunca hay disponibles. Salta otra máquina que te dice que ya te llamarán y te cuelgan.
No es una estrella es 0000 estrellas

Son unos acosadores! Llevo 10 años de pagos puntuales y me retraso un poco y son muy amenazantes y llaman en unos horarios (sábado noche). Eso si, cuando ellos son los que deben gestionar un saldo a favor se tardan más de un mes!

Imposible contactarlos. No contestan por teléfono. En persona, quienes atienden no tienen idea, son un fantasma.

Llevo 5 días intentando hablar con la financiera y su respuesta es siempre la misma, están ocupados, me llamarán.

No avisan de las devoluciones, pero te llaman cuando ya cobran 10€ de gastos de devolución. Un robo y total indefensión. Damos de baja el contrato con esta gente que han pasado a ser unos usureros.
Con lo que era El Corte Ingles y en lo que ae ha convertido.

He llamado tres veces para anular la tarjeta y lo único que me dicen es que ya me llamará el departamento encargado, creo que las telefonistas ya tienen aprendida la frase y pasan de todo

Tengo el mismo problema que otra persona que ha comentado. Por motivos de seguridad me bloquearon el acceso a la cuenta de cliente y llevo camino de cinco meses sin que me den solución al problema para consultar siquiera los movimientos de la tarjeta, la atención al cliente es nula.

Señores, llevo varios dias intenta entrar en la web para ver mi resumen de compras y pagos y siempre me indica que desde el servidor que contacto no puedo acceder, ¿tienen problemas con esta pagina?

No me extraña que quiebre el corte inglés dado la pesima atencion al cliente que tienen 20 minutos en espera y nadie te contesta

Buenas tardes OJO a todos los que tienen la intención de trabajar con la financiera y contratar ventas a plazos o lineas de crédito, resulta que el primer día de febrero como siempre aparece en mi aplicación la cantidad que debo de ese mes y te lo cargan a final de mes hasta ahí todo bien hasta que en febrero de 2023 me aparece un cargo con su totalidad y yo confiado meto ese dinero en la cuenta que tengo para ese tipo de gasto y resulta que me avisa el banco de que debo mas dinero a esta empresa no reflejandose en su aplicación y cuando voy a pedir explicaciones me dicen textualmente ¨menos mal que ha venido si no tendría intereses de demora`` y que al mes siguiente me llegaría un montante que no corresponde tampoco en la aplicación mi pregunta es: ¿ se hace esto a propósito para cobrar intereses de demora? Porque la verdad no lo entiendo.la solución no comprar mas en este sitio y romper la tarjeta.

Llevo 39 minutos para que me atiendan una llamada, aún sigo es espera. Es una vergüenza como atienden a los clientes. Es lo más incompetente que he visto.

Muy mala atención telefónica la app lo mismo. No se actualiza en tiempo real, ni es intuitiva ni útil.

Vergonzoso trato al cliente tanto personalmente como telefonicamente.llevo desde octubre intentando acceder a mi tarjeta el corte ingles, financiera y no hay manera he ido personalmente me dicen que no tienen ni idea en ei mostrador del corte ingles sabadell, pero es que llamo al tlf atc financiera y tampoco me dan soluciones a esto desde octubre.desde que me cambiaron la tarjeta a la nueva es un desastre.no me deja pagar con la tarjeta ni qr.es vergonzoso estar hora y media al telefono y no ayudarte absolutamente en nada.