Firefly, Madrid

He realizado mi reserva por la página web y el servicio ha sido muy bueno cuando recogí el coche. Toda la información de la página web ha sido muy clara y fue exactamente lo mismo que encontré al recoger el coche. Hubo un problema puntual para realizar el pago con la tarjeta de crédito, pero se resolvió afortunadamente gracias a la dedicación de Elena y Lorena, quienes me asistieron para encontrar la solución. Definitivamente recomiendo este servicio, yo particularmente volveré a utilizarlo

Me siento estafado. Lamentable experiencia al devolver el vehículo, me atendio una tal Nuria, fatal, me cobraron como si hubiera entregado el coche con 3/4 de combustible y el testigo marcaba lleno (tengo video), y cuando le dije que iba a poner una reclamación, busco con lupa hasta que encontró un microscópico arañazo que a 30 cm no se ve, y me cobraron en total 332 euros.

Menuda panda de ladrones.
Llego 15 min tarde porque se ha retrasado el avión y me han cancelado 17 días de alquiler sin devolverme el dinero.
Lo peor de todo la chulería de las dependientas.
Menuda estafa me roban el dinero y alquilan mi coche a otro cliente.
Menudo negocio para la empresa

Letra pequeña: si tu vuelo llega tarde y no llegas antes de las 23: 59 entonces tendrás que pagar ~40€! Incluso si tienen su número de vuelo.

No lo recomiendo en absoluto.

La verdad es que tuve una muy mala experiencia con un coche alquilado con firefly.lo alquile por qué yo tenía mi coche en el taller. Al parecer te alquilan coches con acceso al centro de Madrid y después te llegan las multas a casa.pue s si tal y como lo veen.
Tengo un coche con etiqueta ambiental C con la que se puede acceder al centro con la condición de aparcar en un parking público.
Según se veía en el coche que alquile tenía también la misma etiqueta ambiental C. Y me preguntó si accedo casi a diario a zona centro con mi coche por qué nunca me han multado y con su coche alquilado me han multado dos veces en dos días por acceder al centro de Madrid aún que haya aparcado en el parking público? O será Que en realidad la matrícula de este coche corresponde a otra etiqueta ambiental con la que no se puede acceder al centro? Hoy por hoy tengo mis dudas sobre la transparencia de esta empresa de alquiler.no la recomendaría a nadie de verdad!

Nunca he tratado con semejantes estafadores.
No solo te cobran suplementos que no te dicen a la hora del contratar el seguro si no que encimase inventan daños para descontartelo del los 1000 euros del depósito que hay que poner incluso contratando el seguro a todo riesgo lo peor de todo es el trato de las 3 chicas de la oficina.
Nunca más volveré a alquilar un coche en esta compañía

No me devolvieron el dinero de la tarjeta (1000€). Me inventaron que faltaban 5 euros de gasolina con el depósito lleno, cobrándome otros 50 euros.

* NO ALQUILES CON ELLOS* Llevamos más de un mes y medio esperando la devolución del depósito, si llamas dicen que no te pueden ayudar y cuando escribes el correo para reclamar te contestan diciendo que lo revisaran y nunca más vuelves a saber de ellos.
Alquilo coches en todas vacaciones, en diferentes paises y nunca jamás he tenido problemas como con esta compañía.

Firefly tiene dos tarifas adicionales que incluyen en su alquiler. Ambos no están escritos en el contrato. En primer lugar, te cobran por el depósito de gasolina lleno pero te piden que lo devuelvas vacío. Es imposible devolver un coche con el depósito vacío. De esta forma te cobran el combustible que no puedes usar. En segundo lugar, agregan una tarifa administrativa obligatoria de 45 euros que no está en el contrato. Eso es todo.

Lamentable de entrada y salida, sólo tienen oficina en la t1, me robaron literalmente 55 euros de gasolina con sus políticas recibí un coche que no fue el que alquile, una hora esperando para que me atendiesen y para colmo una amargada, que más se puede pedir?

Es un ENGAÑO perpetrado por ESTAFADORES.

He alquilado coches en más de 20 países, nunca paro se sorprenderme con la variedad de TIMO que son capaces de hacer las compañías para sacar más ingresos a costa de cambiar las condiciones de las maneras más inverosímiles.

Mi vuelo estaba planeado para llegar a las 23: 20. Se retrasó. Aterrizamos 15 minutos más tarde y luego tuvimos que esperar aún más a que permitieran al avión aparcar y que llegase el consiguiente autobús en la pista del aeropuerto

Mi alquiler de un solo día estaba programado para recoger el coche a las 23: 45.

Llegué a las 00: 10 a la oficina. Me comunican que tienen que cobrarme 40 EUROS (tres veces el precio del alquiler) por recoger el coche pasada la medianoche.

En el amplísimo documento de las condiciones se puede leer:

'Servicios fuera del horario de apertura
Servicio fuera de horario de apertura disponible *bajo petición*: recogida/devolución del coche fuera del horario habitual de apertura. Conlleva un cargo de 40,00 €, que deberá abonar al firmar el contrato de alquiler. "

En el que yo no demandé ningún tipo de 'petición' especial, solo suponía la decencia de esperar a un cliente 10 minutos tras el retraso del avión sin tener que abonar tres veces el precio de la cantidad original. INDECENTE extorsionar así a un padre de familia a medianoche sin demasiadas alternativas para abandonar el aeropuerto a estas horas de la noche.

Me pregunto si los precios son tan baratos a estas horas cercanas a la medianoche para poner esta TRAMPA a los usuarios en caso del más mínimo retraso.

MALA y LAMENTABLE experiencia.

Pongo una estrella porque es necesario. Una DECEPCIÓN TOTAL. Ni contestan al teléfono ni a los email, tuve que ir a la oficina personalmente y acabé poniendo una reclamación. Devolví el coche en correcto estado, con depósito lleno. No había nadie en la oficina para revisarlo personalmente en ese momento y no contestaban al teléfono (9.30h de la mañana). El colmo, me cobran porque supuestamente no estaba lleno (mentira). Pésimo! Nunca más cogeré un coche con esta oficina ni la recomendaré.

La verdad que la condición de los vehículos estaba muy bien. La atención fue amable, remarco la de Giuseppe y Carla. Fueron atentos y contaron todo el detalle.

Si no haces fotos de todo según alquilas van a atribuirte algún arañazo del coche. Es la segunda lowcost de Hertz y compite con Goldcar y otros rent a car en ofrecer tarifas baratas y ganar por otros lados.

Una ESTAFA. No hay otra forma de definir a estos impresentables. Como recomendación a otros posibles clientes, ni se os ocurra contratar un alquiler de coches con esta compañía y menos si es a través de un intermediario, ya que serán todos extras que no estaban recogidos en tu reserva inicial (servicio de combustible, que no importe depósito por llenarlo, lo nunca visto y plus por parte de la compañía si la DGT te pone una multa). ¡Increíble! Dejo esta reseña por si lo lees y dudabas en contratar Firefly, ¡ No lo hagas!

2 heures d'attente pour récupérer la voiture, alors qu'il y avait que 4 personnes devant moi, il sont affreusement lent et font tous pour faire payer une assurance

Estafadores!
Llevamos 5 meses reclamando el dinero de la fianza, dicen que lo desbloquean pero nunca llegan a devolverlo.
Ahora ni contestan a los mails.
Pena no haber leído antes las reseñas de esta compañía

ESTAFADORES! No me devuelven el importe de la fianza pasado ya un mes. Después de llamar innumerables veces no cogen el teléfono. No contratéis sus servicios!

I had no issue with the car itself. They do however need to update the information about where to pick the car up (my email said terminal 1 or 4, but now it is only possible at terminal 1 which wasn't a huge issue but also not ideal after flying for 22+ hours).
Be very careful about the lady working in the office there. To her credit she is a great salesperson, tries to upsell and throws in the extra costs very casually.
Long story short we ended up paying around €100 more than quoted.

Contraté por Internet una "oferta" por 84 euros un coche pequeno para 4 días. Llegue a retirar el coche y después de 1h esperando a que me atiendesen me dicen que con tarjeta de débito tienes que hacer el seguro a todo riesgo, aparte de pagar fianza por el coche. Me siento estafado. No ponía nada de esto en Internet. No recomiendo nada este servicio y pienso poner una reclamación.