Firefly, Madrid

La location a très mal commence, des voyants qui s'allument dans tous les sens. Au final nous sommes retournes à l'aéroport et ils nous ont changé la voiture sans problème. Je mets 5 étoiles pour la très bonne attention de Giuseppe qui du début à la fin a été top merci!

Horrorosa gestión, más de 1 hora de cola para recoger el coche. Solo 1 persona de las 4 que podrían estar un viernes noche de Agosto, increíble.

Lo peor de lo peor.aún estoy esperando mi dinero del depósito teniendo a todo riesgo el coche, me trataron fatal porque mi tarjeta no funcionaba me hicieron en la terminal de Madrid, buscarme la vida, iba con un bebé se 3 meses, en vez llamarme ellos me tuve que salir de la cola para llamar y otra vez tuve que hacer cola de 1 hora, después me levantaron la voz y aún no lo olvido, fue en el año 2018 y veo que no ha mejorado nada así que gracias a las reseñas espero que me puedan leer.y os de un poco de vergüenza era una chica y un chico.los dos les dieron igual todo.

Arnaque a fuir au début tout ce passe bien jusqu’à que des prélèvements soit pris sur compte bancaire personne à l’accueil malgré leurs apparences sont des arnaqueuses professionnelles elles ne disent pas que vous signez une assurance que vous n’avez pas besoin! Vous fait croire que c’est la caution! Je pensais prendre une bonne affaire après coup c’est les plus chère avec des surprises

Contratas un coche por un precio y cuando vas el día indicado a retirarlo resulta que el precio ese se multiplica por 6! Si no quieres contratar ese seguro a ese precio tan abusivo te retienen 1500€ en la tarjeta de crédito
Muy mala praxis por parte de esta compañía y para colmo el coche con la luna delantera super sucia por dentro y llena de mosquitos por fuera, muy poca agua en el depósito del limpiaparabrisas (ni siquiera ponen limpiacristales) muy muy deficiente

Escroquerie organisée.
A éviter absolument!
Se sont des arnaqeurs
Ils vous obligent à souscrire une assurance tout risque trop chère sous prétexte que votre carte bancaire n'est pas une carte de crédit seulement une carte débit et les ai expliqué en español que ma carte banquaire est une carte de crédit
Sans vain ils vous obligent à souscrire une assurance tout risque bien trop chère
Pour les français qui viennent en Espagne évitez cette campanile FIREFLY et une agence GOLDCAR en couleur vert eux aussi ils itulisent la même arnaque
Lisez les avis des gens sur les deux agences

Péssimo atendimento. A funcionária que nos atendeu (loira de cabelo aos caracóis) foi extremamente mal educada, péssima profissional e arrogante. Já não é a primeira vez, a assistir à sua falta de educação, sem modos e desta vez tocou-me a mim. Acabamos por ir alugar um veículo, à Europcar. Não voltarei lá.

Muy mal, no avisan que en noche buena y Navidad cierran a las 7.casi nos quedamos colgados en Madrid. Mala atención al cliente. Nos cobran más de 300 e más casi sin saber porque. No volveré a repetir. Gracias por estropear nuestras vacaciones. Vergonzoso y el coche que nos han dado una portería, ni similar y parecido

Para que sepaís había alquilado un coche con vosotros y al leer todas las reseñas lo he cancelado, paso de que me estafen.al final lo barato sale caro.

Tried to tack on 250 euro of extra charges on a 60 euro booking because I had a debit, not a credit card. Have faced this before with other rental companies and instead paid a deposit. No dice with these clowns. Ended up cancelling my booking and getting a taxi. Rude and horrible experience. Avoid like the plague.

La PEOR compañía low cost sin ninguna duda. Me baso en mi experiencia personal. Alquilamos el vehículo “supuestamente” con todos los cargos ya incluidos, nuestra primera sorpresa fue que te cobran un impuesto adicional por servicio de repostaje de 33,50€ otro impuesto llamado CDW de 1€ por cada día de alquiler, otro impuesto llamado TP de 1€ por cada día de alquiler y otro impuesto llamado APT CHARG de 7,86€. Otro requisito es aportar una tarjeta de (credito) con un limite de como mínimo 1.200€ a nombre de la persona que realizo la reserva. Aquí no sirve con tarjeta de debito como en otras compañías low cost. Otro apunte importante es que miréis muy bien TODO el coche, incluidas las ruedas y los tapacubos. Por que? No se quedaron contentos con todo esto anterior si no que cuando realice el check out la señorita se fue directamente a revisar la rueda delantera izquierda, ahí había dos arañazos, que evidentemente los añadió al parte de daños alegando que habíamos sido nosotros, la broma salió por 89€ mas. Lo realmente alucinante de todo esto es que la rueda delantera derecha estaba muchísimo peor y ni siquiera se asomo a verla. Así es esta compañía de timadores.

Scammers I went back from there disks after being forced to take €600 over the price in economy car rental, I lost €70 very disappointed in Spain

Llamo para resolver una duda, se pone a atender a otra persona y cuando intento ponerme en contacto con ellos de nuevo me cuelgan. MA RA VI LLO SO

Engaño al alquiler un coche. Mi pareja y yo alquilamos un coche para pasar el día a las afueras de Madrid y vimos esta empresa con precios extrañamente baratos, 13,42€. Tardamos 1 hora en saber donde estaba el lugar de recogida, ya que en la página no pone situación exacta, y estuvimos recorriendo las 4 terminales del aeropuerto de Madrid. Al llegar nos querían cobrar 100 euros por añadir un seguro, y requisitos varios que supuestamente se incumplen aunque eso no lo ponen por ningún sitio. Muy poco recomendable, son estafadores.

Worst service I have seen in more than 15 years of renting cars regularly worldwide. Not even worth more words. NEVER AGAIN

Very professional and fast service. Great eco-friendly car. Seamless and fast pickup and return. Rental from Madrid Airport (T4). Used my own excess insurance (way cheaper). FireFly reservation done through easyJet Car.

Son muy buenos. Profesionales.

Trabajan segmento low cost, exigentes. Coches nuevos.

Los piratas son los de Goldcar que deberían estar en la carcel.

Au vu des précédents commentaires nous avons tous eu le même problème de gonflage de prix exorbitant par Firefly pour raison que nous possédons une carte de débit et non de crédit. Pour mon cas, j'ai aussi réservé en ligne sur un comparateur en passant par un intermédiaire (VIP car) trouvé sur le comparateur Kayak.com qui assure que nous devons payer 190€ à l'arrivée pour deux semaines de location d'une opel corsa sauf que sur place Firefly nous annonce 800€ en nous assurant que tous les concurrents font le même prix. Après avoir donc fait un tour auprès de tous les concurrents voisin et perdu 1h30, nous avons repéré que seul chez GOLDCAR il y avait des clients au comptoir, en effet nous avons eu une voiture pour 400€ au dernier moment pour la même période donc toujours bien au dessus de nos attente mais au moins on ne s'est pas fait volé par Firefly.

Une vraie arnaque, le prix de la location sur internet était de 120€ pour 7 jours, arrivé sur place ils nous ont forcé à prendre une assurance en plus de 250€ sous prétexte que la carte de paiement était une carte de débit et pas de crédit.
Ils nous ont également demandé une caution de 150€ qui était totalement remboursé si la voiture était remise en état avec le plein, cependant ils nous ont ponctionné l’argent de l’essence sans raison.
De surcroît, arrivé avec 4h de retard a cause de l’intempérie (neige à Madrid) ils nous ont ponctionné 70€ de supplément.

Au début, nous devions payé 120€, et au final la facture est passé à plus 450€.

L’employé nous a conseillé de faire une réclamation qui a été rejeté de la part de l’entreprise.

Empresa seria, buenas ofertas y no te intentan robar, el trato personal excelente. Aunque muchas colas por falta de personal