Foreign Office, Madrid

La peor atención telefónica que he tenido. Deberían descansar al personal y contratar a personas que realmente valoren el trabajo que tienen.

Una atención pésima el teléfono lo deben tener en la calle no lo atiende nadie más que el contestatonto de vergüenza

Vergonzoso el estado del #funcionaro en España. Nadie puede creer que en Octubre del 2022, está oficina dé cita virtual para dentro de x meses y tengan a una señora de seguridad que tiene un máster y es muy buena gente atendiendo en la calle = dando la cara. Queremos contratar personal y está gente no trabaja. Quién inspecciona al funcionario, es tan difícil despedir a un funcionario? Pues nada, no contratamos y que le den una prestación al trabajador.

Muy rápido el procedimiento con cita previa. Ha tardado un poco para obtener la cita, pero estuve en la oficina y no tarde más que cinco minutos, también todas las personas antes de mi. Muy eficiente y amables.

Tanto el personal de guardia como la chica que está a mano derecha de frente a ellas fueron muy amables. No me gusto que me pidieran documentación que ya había aprobado pero tampoco es su culpa.

No cumplen con el tiempo límite para resolver un expediente, se lo toman con calma. Señores más diligentes que hay personas que dependemos de sus resoluciones para abrirnos un camino en este país.

Lo peor de lo peor de España. Simplemente no hacen su trabajo. Intentar ir presencialmente es sinónimo de ser bulleado por el vigilante, que de manera muy maleducada te manda a pedir cita online.

Soy español y es una vergüenza absoluta el performance de esta oficina. Los funcionarios no pueden ser invulnerables a perder su trabajo, esto sólo les permite abusar totalmente del público.

Mi esposo presento en esa oficina y ya van hacer 7 meses y no le acaba de llegar el favorable, no te dan ninguna información de porque hay tanto atraso en los papeles. Por lo visto ni la ley respetan porque ya 7 meses es muchooooo tiempo, es una vergüenza la emigración de este país.

Acabo de hablar con una señora de extranjería para el NIE de mi pareja, y es una vergüenza el trato que se da al cliente y bastante ofensivo, mal educados, bordes, y sin Respeto y encima me ha colgado sin darme apenas información de mi solicitud, soy español y me da vergüenza como español que esta gente sea así en atención al cliente

Estos señores son funcionarios que no van a perder su puesto de trabajo. Tanto los que atienden al teléfono como el resto. Yo no quiero pensar mal pero las trabas que ponen huelen a corrupción en beneficio de mafias de gestorías que se forran con estos trámites. Seguro que son imaginaciones mías pero así los funcionarios se forran más con su vergonzosa actuación.

Muy mala atención telefónica más de lo mismo que había leído, pero no sé deja no hablar atorrante, no da información ni opinión alguna

Recomiendo que tengan mucha paciencia si quieren información o resolver dudas, hay pésima atención telefónica, no resuelven dudas, ni nada, no se para que hay una persona ahí trabajando pagada con el dinero público de todos los españoles cuando no sabe nada y te remite a un correo electrónico, para eso pongan directamente el correo y se ahorran un sueldo, a parte de la poca empatía y profesionalidad que tiene, habría que recordale a dicha empleada que está trabajando en atención telefónica con gente, no está grapando hojas ni haciendo fotocopias. De vergüenza.
El correo tampoco es que funcione muy bien, y contestan muy tarde, vamos que hay que ir a la oficina si quieres que te den información o para resolver dudas. El servicio que dan parece de un país tercer mundista sin recurso. Penoso.

Atención telefónica malísima. No hay interés alguno por informar al ciudadano y remiten todo a una dirección de correo electrónico. La operadora ni se molesta en vocalizar ni a hacer el mínimo esfuerzo por repetir la información pese a que se solicité en reiteradas ocasiones.

Hola muy buenas, normalmente no hago este tipo de comentarios ni me suelo quejar, pero la Persona que atiende el teléfono es una mal educada no te información, simplemente dice pide cita, citas que las dan para saber cuándo solo para salir de una pequeña duda me parece muy mal servicio por parte de ella señora que atiende el teléfono o que expliquen para que tienen ese número habilitado.

No cogen Nunca el teléfono, directamente descuelgan y vuelven a colgar, si un día tienes la suerte de hablar con alguien te contestan fatal como si les molestaras.y la ayuda es nula!

Es muy triste q tengan una persona para q atienda el teléfono y he llamado más de 10 veces y siempre sin dejarte hablar ni consultarle ninguna duda te responda lo mismo escriba a el correo electrónico tal! Es que no has terminado de hablar y te dice q escribas al correo electrónico. Le preguntas lo q sea y te dice q escribiendo a ese correo me contestaran la pregunta. Le dije necesito una cita para un tramite en la oficina de extranjería y me vuelve a mandar a escribir al correo pa q el correo me de una cita. Vamos a ver tanta gente necesitada de trabajo y esta esa señora ahí q su trabajo es orientar y resolver dudas y ni siquiera te deja terminar de hablar. Estoy segura q poniendo un contestador automático dirigiendote a ese correo nos ahorraríamos disgusto y se ahorrararia un salario. Me da mucha pena hacer estos tipos de comentarios pero es desagradable cansarse de llamar a un sitio y te salga la misma señora con la misma voz de que estaba dormida para decirte escribe en tal correo siempre el mismo correo para todo tipo de preguntas y dudas y lo más bonito del caso q se nota q lo hace para salir del paso pq ni siquiera deja que termines de explicar 2 palabras

Buenas días
me podrían ayudar envié unos documentos x el ayuntamiento de mi pueblo
hace 2 meses para renovar tarjeta comunitaria y aun no recibo respuesta

No me gusta dar calificaciones bajas, pero la señora que atiende el teléfono de verdad que cuelga las llamadas, no atiende, no permite que se le explique nada y lo peor es que se queja ella de sus propios compañeros de trabajo. Te hace anotar un correo para cualquier cosa y da direcciones que no existen, en fin hace que pierdas el tiempo. Es con la señora que atiende el teléfono la inconformidad, por favor, den trabajo a la gente que lo hace con gusto y profesionalismo, esta señora pone problemas, incluso a sus mis compañeros de trabajo, porque le dije lo que otra funcionaría me dijo algo diferente paraque lo resolviera fue grosera con ella también. Muy lamentablemente hasta en una oficina a la que acudí varios cuentan lo mismo, parece que se vuelve una leyenda hablar con ella.

Atencion al ciudadano nefanda. Llame por telefono para confirmar que un correo muy importante del cual depende la situacion legal de una persona les habia llegado y la respuesta ha sido "no lo podemos saber". ¡Qué vergüenza!

A quien corresponda, presionar a los encargados de los servidores web, que actualicen el hospedamiento de la página el cual alguna opciones sale error ó no cargan. Y otra a quienes manejan el servicio telefónico contestarlo, (en otras oficinas cercanas) si ya están cansados de trabajar vallanse a casa y dejar a otro que haga bien su trabajo y dejen de dar un mal servicio al público, que al final el interesado paga porque trabajen, aquí a nadie le dan nada gratis.