FREE NOW Madrid, Derecha

Hoy cogí un taxi en el aeropuerto dirección al Marriott auditorio hotel y conductor me dice que la tarifa es de 20€ por recorrer unos 9 km. Quiero saber si es correcto el precio por el servicio. Me sentí estafado. Y un cero para el conductor, nada serio.

No me extraña que os coman el terreno otras opciones, después de reservar con dos días de antelación no apareció nadie y me dejaron tirado sin más explicaciones. Pésimo servicio. No volveré a utilizarlo. No recomendable.

Soy taxista y trabajo con ellos ayer tuve un servicio y en el punto de recogida el cliente me lo canceló además de cobrarle al cliente por la cancelación yo no recibí ninguna recompensa por parte de ellos así que compañeros taxistas no os recomiendo que trabajéis con ellos os harán perder tiempo dinero y combustible

Soy una usuaria de taxi diaria desde que esta aplicación inicialmente era Hailo, que era una maravilla.se convirtió en myTaxi y siguió siendo una aplicación buenísima. Ahora freenow no funciona bien. Eso que comentáis de las cancelaciones lo hacen a diario delante de mí ha llegado a pasar un taxista que era para mí cargado con otra persona y mirándome de reojo que me ha dejado completamente colgada. Apenas encuentras ni un solo taxi en Madrid. Me voy a dar de baja aparte de todo esto después de más de 10 años usando este servicio a diario no he tenido un solo descuento. Comercialmente muy mal. Luego hay taxistas francamente profesionales, pero prolifera el resto.

Reservé un taxi con hora y cuarto de antelación y nunca llegó, por lo que perdiimos el evento al que íbamos.

Nefasta gestión. Realizada una reserva con 3 días de antelación de un taxi XL para las 3: 25am de un sábado. La reserva confirmada, con taxista asignado el mismo día de la reserva. El mismo sábado a las 3: 15, deja de estar el conductor asignado y el estado pasa a "buscando conductor". ¿Cómo es posible? ¿Que tipo de gestión es esa? ¿Cómo se puede permitir eso? Me parece lamentable que podáis hacer esto, con lo que ello conlleva y el trastorno que formáis a los clientes para que puedan llegar a su destino a tiempo. En mi caso, llamar a dos familiares y mover dos coches porque cancelais un Taxi XL a falta de 10 minutos y a las afueras de Madrid.

Eso sí, si cancelas tú a esa hora, ya tienes tu penalización ahí. La doble cara de medir.

El caso está escalado a soporte y como no, balones fuera. Problema del servidor cuando te aparece que tienes todo asignado. Lamentable.

Con todas las aplicaciones y competencia que hay, deberían de tener un poco más de profesionalidad e intentar cuidar a los clientes. Por mi parte, no volveré a contar con vuestros servicios y por supuesto, tampoco los recomendaré.

Por cierto, leyendo las reseñas, veo que no he sido el único con este problema y más siendo de madrugada. Si no podéis dar el servicio, no lo pongáis como disponible y dejar de complicar la vida a los usuarios.

Vergüenza, impotencia, no tengo palabras.el domingo 13 de agosto hice una reserva para que me recogieran el lunes a las 5: 45. La cual me confirmaron e incluso me mandaron los datos del conductor, coche, modelo.etc. Mi sorpresa es cuando salgo antes por si ya estaba, resulta que veo una notificación que ha sido cancelado.
Yo he perdido el tren, pero Uds a un cliente que por lo que veo no les importa nada. Espero que alguien lo lea y por lo menos se digne a dar la cara
NUNCA MAS USARÉ ESTA APLICACION

Viaje al aeropuerto de Madrid y no cobran con taximetro, hacen un precio cerrado con la excusa de que en el aeropuerto no hay cobertura. Con las prisas hemos picado

Os doy 3 estrellas porque a la vuelta del hospital me han recogido correctamente y el taxista era muy amable. Si no, os pondría 1.
Porque! Pues Porque Esta mañana me tenían que recoger a las 11.35h de calle Cantabria, Valdemoro y en el último minuto habéis cancelado la reserva. Pero vamos a ver! Si el trayecto es hasta el hospital hospital que os sugiere esto!? Voy con dos muletas! Deberían de corregir su trato porque veo más reseñas como la mía. Si es cierto que cabifay son un poco más caros pero por lo menos no son unos impresentables.

Hemos pedido un taxi para ir a Atocha. El taxista ha cogido a otra persona y se ha ido. La aplicación nos indica que vamos camino de nuestro destino. Nos cobran el viaje de otra persona y perdemos el tren. Llamamos por teléfono y nos dicen que llamemos a un número de pago. Una panda de inútiles

Una vergüenza lo que me sucedió el pasado domingo. A las 15: 20h solicito un taxi para ir a la estación del tren, y me pone que tardará 5 minutos. Al momento, indica que el conductor ha rechazado el viaje y aparece otro conductor poniendo que tardaría 5 minutos. Pasa el tiempo y continúa poniendo que tarda 5 minutos. Pasa el tiempo y llamo al teléfono que indica la aplicación para contactar con el conductor. Nadie coge el teléfono. Repito la llamada y nadie coge el teléfono. Y a las 15: 50h decido bajar a la calle a coger un taxi, porque si espero más, perdería el tren. Nadie me llama, y resulta que el conductor matrícula 1867HNL canceló el viaje a las 15: 29h. El conductor 8731 LDB canceló el viaje a las 15: 29h. Y el conductor 5211 KNK canceló el viaje a las 18: 35h. Y repito, nadie atendió mis llamadas, nadie vino a recogerme y nadie me llamó. Sin embargo me ha llegado un cargo de 3 euros por "molestias al conductor". He enviado una queja a través de la app, y nadie me ha contestado y se han quedado con los 3 euros.
Intentaré en lo sucesivo no volver a utilizar "el Taxi". El dinero hay que ganarlo trabajando, y no, engañando al cliente.

Estafadores, me cobraron 2 veces por el mismo trayecto y les he enviado 4 reclamaciones y nada

23h30, Font d'en Fargues. Sin disponibilidad de taxi. Como para tener una urgencia. Después los reclamos encontra de uber y cabify, pero en el fondo no cubren las necesidades del cliente en cuestión de horarios.

El viaje fue pactado a precio fijo. El trayecto lo sabía antes de empezar. Empezó a mirar el MAPS
El no quiso hacerlo. Bueno nos dijo que de precio fijo nada que nos cobraba el taxímetro porque habia retenciones en el centro. Al decirle que no, nos dejó en la calle, eso sí cerca de una boca metro pero nos cobro bajada mas el pequeño trayecto 5,20 €. Si yo hago un presupuesto y dejo el trabajo sin finalizar, lo que no puedo hacer es cobrar. Como mucho esperar que el cliente no me reclame daños.
Estuvimos 10 minutos de espera para nada.
Y por otro lado freenow me cobra una comisión por algo que no ha sido realizado.

No tienen ni el taxista ni freenow ninguna razón para cobrar un servicio que no se realizó. Y que me aporto más prejuicio que beneficio.

Reviso:

Tras varios correos con ellos no me han devuelto ni su comisión. Típicas respuestas reiterativas y sin razonamientos.
He perdido tiempo para nada, pero no vuelvo a usarla ni.

Soy usuaria de Free Now todo el año y resulta que hoy día 24 no aceptan reservas. Es una vergüenza, luego el taxi se queja de las otras plataformas como Uber, que es quien hoy si acepta reservas. De ahora en adelante me lo pensaré antes de pedir taxi.

Me han realizado el pago de un trayecto dos veces. Al llamar al teléfono de atención al cliente, me indican que tengo que llamar a otro número DE PAGO y además me cuelgan mientras pido una alternativa. Impresentables.

El servicio ha perdido bastante, varias vecesno le daban servicio porque la carrera era corta, en ese momento llevaba muletas y tenía que usarlo. En una ocasión ya probé a poner una dirección más lejana y si me cogían.

Solicité un viaje el día 15dic ya que ponía que había conductores a 1 min de mí, tras solicitarlo se pone en busqueda de conductores, esperé cerca de 10min y no había nadie disponible por lo que cancelé el viaje. Pues desde entonces está el dinero del viaje retenido en la cuenta y no puedo disponer de él. ¡¿En serio? ! 9 días después y sigo sin tener mi dinero, no lo entiendo. Les escribo y no responden.

Me han dejado colgado en el último minuto, literalmente. El taxista anula unilateralmente el viaje que ya estaba cerrado por su parte. Yo pensando que los taxistas eran profesionales, al menos más que los chófer de uber h cabify. Al final va a resultar que son igual de sinvergüenzas, al menos este que me ha dejado en la estacada.

Es una vergüenza, 3€ de comisión te cobran por cancelación y encima por llegar tarde ellos. Reserve el taxi el día anterior para que estuviese a las 8.00h en el hotel, puesto que iba al aeropuerto y necesitaba un servicio puntual. Eran las 8.25 h y sin saber nada del servicio, envío una queja y me contestan que me responderán en 72 horas. Acto seguido me llega diciendo que el taxi llega en 25 minutos