FREE NOW Madrid, Derecha

The fare to/from the airport is fixed to 30 Euro. I strongly recommend checking Uber or other similar services for your travel for maybe better rates. In my case I paid the fixed rate compared to Uber’s 16€. Will never use their services again.

Lo peor sigo esperando un taxi que debe llegar en cinco minutos y va 45 llamo al conductor y me cuelgan desd un número de otra población, voy a cancelar y me quieren cobrar 3€ sinvergüenza s

Imposible solucionar una incidencia por teléfono. Te remiten a solucionarlo por escrito. Cuando tienes una urgencia (por un mal hacer de sus conductores) lo último que tienes es tiempo de ponerte a esperar una respuesta.

De vergüenza, pido un taxi con una hora de antelación para que venga a una hora concreta y cuando llega la hora el taxi está a 30 minutos.
El taxista no responde a las llamadas y lo peor es que cuando cancelas el viaje no puedes poner una queja.
Luego nos manifestamos porque la competencia nos quita el pan.

Cuidado con dar el número de tarjeta en la aplicación! Te cobran 5 euros alegando que un servicio que has pedido, y que no ha acudido a la dirección indicada por ti, te ha estado esperando demasiado tiempo. Y cuando reclamas en att.al cliente te dicen que se siente.que no te lo pueden devolver.es un robo y un fraude en toda regla

El taxi, es imprescindible para la vida urbana, sobre todo.
Este sector siempre al servicio del público.
Y si estos profesionales, te atienden bien, es un descanso.
Yo paré a uno por Tirso para ir por la zona de pontones. El taxi superlimpio, con barrera con mampara separadora, y una minúscula abertura para abonar el trayecto.
Creo que se llamaba Julian.
Me bajaré la aplicación, aunque prefiero llamar por teléfono, es más cómodo. Con tantas app tengo el móvil lleno. Si me facilitan un teléfono mejor.

En relación a la reclamación 3270458, seguimos esperando respuesta y una forma de contacto. Les recuerdo que nos enviaron un taxi SIN PEDIRLO y nos han cobrado 5 euros. Por lo que veo le ha ocurrido a mas usuarios.

El Servicio de Atención al cliente prácticamente inexiste, asumen las reclamaciones sin dar la más mínima respuesta no automática a un problema.

No me aplicaron la promoción que la propia compañía me envió al mail. Y el servicio de atención al cliente responde con respuestas de "copia y pega" sin leer mi reclamación, con la clara intención "responder" sin hacerse cargo del error. Lamentable. Incidencia #1531923

0 estrellas por mi parte!
soy taxista y he estado con ellos, me he ido por el simple hecho de que me bloquearon la cuenta por no poner la mampara con ellos.
Si a mi el estado, la comunidad o el ayuntamiento dicen que la mampara es de uso obligatorio, soy el primero que la pone, pero lo que no me apetece es ponerla porque a FreeNow le apetezca y querernos sacar el dinero a todos.por eso mismo he decidido irme, porque me ha parecido un gesto feo que me bloqueen por una norma que ellos mismos se han inventado porque les ha apetecido para sacarnos el dinero.

En internet pone que las oficinas abiertas, vas hasta allí y cerradas, no atienden por teléfono, el nuevo código QR que hicieron para resolver dudas es lamentable, y por correo te contestan cuando les apetece.

Aleeee, a pastar

Hoy se han presentado en mi casa dos taxistas, de forma casi seguida, y no había solicitado ningún servicio cobrándome en total 10€ por dos servicios no solicitados.
He tenido que dar de baja de forma inmediata mi tarjeta de crédito en la App para evitar que siguieran cobrándome por un servicio jamás solicitado.
No lo recomiendo en absoluto y a partir de ahora utilizaré otras Apps que dan mejor servicio y la limpieza de sus vehículos es impecable, algo muy importante hoy en día, dada la pandemia en la que nos encontramos. En respuesta a la opinión del PROPIETARIO: Por supuesto, fue lo primero que hice poner una reclamación por correo electrónico a atención al cliente pero dijeron que había solicitado dos taxis seguidos, afirmación incierta y sí, como Vds bien dicen, es TODO un enigma que se presenten dos taxistas en menos de cinco minutos en la puerta de mi casa, que casualmente les beneficia exclusivamente a Vds adeudándome en mi tarjeta dos servicios no solicitados. Tuve que dar de baja mi visa y por supuesto eliminé la App. Lo dicho han perdido a un cliente y pienso cursar la correspondiente denuncia ante la oficina del consumidor para que se depuren responsabilidades porque Vds han incurrido en un abuso de derecho y eso es denunciable.

¡Publicidad engañosa! El precio ofrecido por su App es aproximado, en concreto se aproxima a la mitad de lo que te van a cobrar. Y eso si tienes suerte y la diferencia no es aún mayor, como en mi caso.

Contactas con el servicio de atención al cliente y lejos de ofrecerte una mínima disculpa por la gran discrepancia de precios, te dicen que está todo en orden y que te busques la vida. Animo a que borréis esta aplicación los incautos que aún la tengáis.

Excelente aplicación, mejor que el resto de las apps que he usado en Madrid. Los taxistas dan un servicio profesional, buena conducción y se conocen muy bien la ciudad. Mucho mejor que el coger taxi por la calle ya que da mucha seguridad el tener los viajes registrados en la app. Lo bueno es que hay muchos taxis en Madrid y el tiempo de recogida es super rápido. Además es más barato que las otras apps y no te dan sorpresas duplicando el precio cuando llueve. Es muy buena la tarifa de precio fijo lite con la que sabes cuanto te va a costar el viaje por anticipado.

Mi nombre es Natalia Camps, pongo una estrella porque no puedo poner ninguna.

Hoy me han cobrado un servicio sin haberlo realizado y concretamente el servicio pone que era desde mi casa hasta mi casa, es decir no moverse del sitio.

Desde cuando cobran por el servicio sin realizarlo ni solicitarlo? Antes se pagaba en el taxi con el móvil.

Les acabo de enviar un email, iré contando por aquí si me lo solucionan o no.
De momento hasta que no me lo solucionen no lo recomeniendo.

Ya os contare lo que me han dicho.

No recomiendo esta empresa en absoluto. Tienen a personas a su servicio (taxistas) que carecen de profesionalidad y de capacidad de resolución de problemas.
Hice un trayecto en el que me dijeron un estimado de 7-9€ y al final me cobró el taxista 12,10€, es decir una desviación de 3-5€ sobre el importe que me dijeron inicialmente. Además el taxista no sabía el recorrido a pesar de que lo había indicado claramente en la APP y no seguía el navegador, preguntándome constantemente y retrasando la llegada. Además llegó demasiado tarde al origen pues no encontraba tampoco el lugar, a pesar de haberlo indicado en la APP.

Si no fuesen tan usureros, tendrían más taxis trabajando en sus servicios. Hay aplicaciones mejores para coger un taxi, no olvidemos que estos tampoco pagan impuestos en España.