FREE NOW Madrid, Derecha

Es una lástima porque nunca había tenido problemas pero la semana pasada me hicieron faena grande, había reservado un taxi para silla de ruedas con bastante antelación y el mismo día 5 min antes de llegar, me enviaron mensaje que no encontraban conductor y me cancelaron el servicio. La faena era grande porque mover una persona mayor recien operada en silla de ruedas es muy complicado. Ni una disculpa ni una explicación o ayuda por su parte. Decepción absoluta

Quisimos cambiar número de la terminal de Barajas y no hubo teléfono al que llamar, salvo uno de pago de 3 euros + iva el minuto. Free Now, estafa

Después de llevar horas con una reserva hecha para poder llegar al aeropuerto, me han cancelado sin motivo y sin darme alternativa. He tenido que ir corriendo y llamar a radio teléfono taxi. Casi pierdo el avión. No volveré a usar Free Now.

No captaba bien mi ubicación, no pude cerrar la bici que alquile y no pude encontrar ningún teléfono de contacto al que llamar. Tuve que abandonar la bici después de esperar 30 minutos, pero ellos me cobraron el precio completo, que no fue barato. Pesimo

E parecen unos timadores (al menos el conductor que nos tocó). Solicité un trayecto con precio cerrado para unos familiares y el conductor les cobró 3 euros de más. Les engañó; literalmente les sisó.
Puse reclamación y, claro, me pedían un justificante de lo que habían abonado mis familiares, cosa que muy listo el conductor, no les facilitó. Para compensar, me ofrecen un descuento de 3 euros para otro viaje en un plazo de 2 meses (que debería ser para mas tiempo).
Para colmo los precios son mucho mas caros que otros servicios con conductor (comprobado fehacientemente). En fin, ya no vuelvo a solicitar mas Free Now. Yo he perdido 3 euros pero ellos a la larga pierden clientes. Que les vaya bien.

Lamentable la empresa, los conductores un 10,35 min esperando un taxi que supuestamente tardaba 3 min y errando la recogida en dos ocasiones y encima me cobran por un trayecto no realizado flipante

UNA BASURA
Reserve para no tener que hacer 30 minutos de camino y después de esperar a la taxista Mónica durante 25 minutos, me canceló y tuve que hacer los 30 minutos andando del aeropuerto a Barajas. Andar no me importa pero PERDER EL TIEMPO SÍ.

El servicio de Eurotaxi adaptado para silla de ruedas es deplorable. Esta empresa tiene muy pocos coches accesibles y ofrece un servicio pésimo para silla de ruedas.

Una decepción total, debería ser ilegal

Normalmente no he tenido problemas, suelo cogerlo a menudo, pero la última vez me cobraron sin avisar un suplemento por no elegir coche eco.y hoy realizo ayer una reserva para las 8.30 para coger un tren en la estación, y no me encuentran conductor, nunca me habían fallado, pero eso me puede suponer perder un tren y no me lo van a pagar ellos.una verguenza

Waiting for 45 minutes while the driver is only 2 minutes away according to the map in the app.

Reserve ayer un taxi a las 5 de la tarde para las 21: 30 para ir a recoger a mis hijos (pequeños). A las 21: 30 la reserva la anulais (no hemos podido conseguir conductor) y eso que estaba pagada previamente. Solicito nuevo servicio, se acepta, tiempo de llegada 1 min, taxi libre que estaba a 2 manzanas.pasa por delante de mis hijos y se va a la otra punta de Madrid (.) 10 min de espera y me tengo que bajar a la calle salir del trabajo y parar un taxi y pedirle que por favor baje la bandera y se pase a buscar a mis hijos, cosa que el sr taxista hace y le estare agradecido de por vida. Respecto a su empresa y a su app, sois lamentables y jamas, jamas volvere a usar vuestros servicios. Jamas.dejar tirados 2 veces a mis hijos en mitad de la lluvia, no se puede confiar en vosotros.

No hay ningun numero de telefono que te pueda ayudar y encima te estan quitando todos los dias dinero y no te dan una solucion

INACEPTABLE. He hecho en varias ocasiones reservas con 8 y 10 horas de antelación y nunca se presentan. Llegada la hora te mandan el mensaje que no se ha encontrado conductor. Me hace llegar tarde a cualquier sitio. En definitiva, app desinstalada.

SON UNOS ESTAFADORES,

Te ponen un precio cerrado de taxi y cuando el taxista termina el trayecto introduce el importe y si es más elevado te cobran la diferencia.

No lo recomiendo en absoluto, son unos timadores.

EDITO: Me han escrito y solucionado todo, me hacen el abono. Cambio a 5 estrellas. Gracias Yolanda Ferreira por tu amable email y gestiones.
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Los taxistas siempre me han atendido muy bien, excepto días de lluvia que no vienen; cobran lo justo, incluso menos si tienes precio cerrado y el taxímetro marca menos, nunca me han cobrado de más. Pero ayer mismo, solicito un taxi, y me acepta un taxista Carlos Alberto V. Matricula 4893JLB que está a 200 metros de mi. Pues no viene, se queda parado y me deja tirado, le llamo hasta 4 veces y no contesta, espero pensando que habrá tenido una indisposición o tener que ir al baño o algo, pero tras muchísimo tiempo sigue sin venir ni contestar, así que voy a cancelar el trayecto pero me pone que me van a cobrar 3 euros por los gastos ocasionados al taxista ¡¡¡¡¡ Menudo sinvergüenza el taxista. Como ya no iba a llegar a mi reunión, volví a subir a mi domicilio a teletrabajar y no anulé el trayecto, pensé que si me avisaba de que ya había llegado al destino me iría a mi oficina a seguir trabajando allí, pero hasta esta mañana no he tenido noticia. Como no podía contactar con nadie de Free now les escribí a través de su app, pero no contestan nada, solo que han recibido mi escrito. Esta mañana me pone en la app que el taxista ha cancelado el trayecto de ayer, pero no se si se ha cobrado o no, espero que no, pero cuando miro la app para ver si me han cobrado o no, veo que otro taxista me ha anulado un trayecto para hoy, dice que ha estado esperando y que yo no he ido? Si yo no he pedido ningún servicio para hoy¡¡¡ imagino que será que al no cancelar yo ayer al otro taxista se ha quedado activa la solicitud? Pero como es posible, si el otro taxista ya anuló el trayecto de ayer por que sale otro hoy? Y a la misma hora? Si siempre los pido para el mismo momento en que los voy a usar. No entiendo nada, es un sin dios, creo que como no me devuelvan el dinero no vuelvo a usar la app y no es por el dinero, que solo son 3 o 6 euros si cobran los dos casos, es por dignidad y principios de que no me engañen, llevo 169 trayectos realizados y lo uso casi a diario. Lástima que perdáis clientes por cosas así. Espero que me contacten para solucionar esto, porque además no hay un teléfono para poder hablar con free now y eso te frustra mas. No me gustaría tener que volver a utilizar las VTC como Uber, que también tienen lo suyo. Espero que lo solucionen.

El conductor equivocó la ruta, el trayecto se alargó y el importe del viaje fue superior al que la aplicación marcaba.

Tengo dos cargos por trayectos que no he hecho. No cogen el teléfono. Dicen que la oficina está cerrada debido a la situación actual. ¿Qué situación? Ya no estamos en marzo 2020. Servicio pésimo.

El conductor ha cogido una ruta errónea y más larga y al indicarle que no era por esa vía preguntando porque cogía esa via, nos ha mandado a callar diciendo “silencio” seguido paro el coche y nos ha dejado tirados en la a6 salida hacia la M-30 en mitad de la noche, con lluvia y frío. Sin decir motivos. Matrícula 5948KZZ. El conductor se llama Shahzad Ahmad.

Este fin de semana utilizamos el servicio un par de veces, sobre la marcha. Los taxistas, ambos profesionales y amables, llegaron en el tiempo marcado por la app, y los dos trayectos fueron perfectos.

Reservas tu taxi la tarde anterior para la mañana siguiente bien temprano.te confirman la reserva y a los 10minutos deciden dejarte tirado. Todo funciona bien hasta que lo necesitas.