Ginos, Madrid

La comida muy buena y la atención increíble por parte de Nicole que estuvo atenta a todo lo que necesitábamos!

Excelente servicio, de los mejores Ginos en los que he estado, a destacar sus camareros que nos trataron de forma excelente. Me acabo de acordar del nombre de la chica que nos atendió, muchas gracias a Nicole por su amabilidad y mejorar nuestra experiencia. Muy recomendable.

Muy buena comida y buena atención, ayer estuve en la terraza y el trato fue muy bueno. Sin duda volveremos!

Una vergüenza como ponen los huevos completamente crudos en el melanzzane. Dejamos los platos prácticamente enteros y cuando los retiraron ni nos preguntaron qué había pasado.

La comida muy rica, todo limpio, la atención inmejorable, están pendiente de todos los detalles, volveré!

Cadena de restaurantes de cocina italiana que me gusta mucho, sobre todo las pizzas y la carbonara, que en este restaurante por lo menos, la hacen muy buena.
El local es grande y cuenta con una terraza amplia y acogedora.
El trato del personal es bueno, pero si sería de justicia apuntar que es un poco lento, tanto la cocina como la hora de coger comandas a los clientes, ese punto sería muy interesante mejorarlo para poder dar un servicio casi perfecto.
Volveremos.

Los camareros/as super amables y simpáticos con los niños, la comida buena y rápida y caliente (en otros sitios te llega fría) no esperamos nada, y todos los platos llegaron al mismo tiempo, que es lo q quieres, comer todos al mismo tiempo, y no por turnos, repetiremos seguro, además puedes reservar sin problemas

Comimos dos personas un entrante que no estaba malo pero faltaban los grissini y no fueron capaces de decirnos que se les había agotado, dos platos de pasta sin sabor muy sosos, pasta seca, langostinos y gambones crudos, vamos no recomendable

El trato por parte de las trabajadoras excelente. La comida exquisita. La atención rápida y atienden (con cocina abierta) hasta tarde.

Pensé que al estar en un buen centro comercial el trato hacía los clientes sería maravilloso pero no al llegar fuimos recibido por un chico alto blanco el cual nos atendió muy mal, hicimos el pedido con uno con otro luego llego una chica nos tomo el pedido otra de cabello corto morena nos los trajo de mala manera, mi compañera pidió q su plato su huevo fuese un poco más cocido y la chica le dice que no que se lo coma así porque no se puede coser más q así es el plato mi amiga le dice yo quiero mas cocido él huevo por favor podrías traérmelo más cocido la chica le dice no se puede nuevamente, mi amiga le dice pues yo lo quiero más cocido o si no llévatelo y me traes otro pedido la chica de cabello corto molesta le quito el plato de mala manera de la mesa y se lo lleva al traerlo casi lo dirá en la mesa, donde trae el mismo plato que se llevó sin él huevo, ósea que ni lo mando a cocer más ni se lo puso, bueno seguimos comiendo y pedimos el postre al terminar de comer los tres mi amigo pidió café y yo el helado y esperamos más de media hora y llego la chica con la cuenta no con el postre, le dijimos si lo q pedimos fue postre no la cuenta pues nos levantamos pagamos y nos fuimos pero desde que llegamos todo el personal de afuera nos atendió pésimo las bebidas que pedimos el vino llegó cuando ya estábamos comiendo porque no sabían q la bebida se sirve mientras esperas que llegue tu comida, mala atención allí no vuelvo y ese personal que atiende la mesas de afuera, no tiene idea de tratar a los clientes, el chico alto blanco y la chica de cabello corto no tienen ni la mayor idea de tratar ni de atender a un cliente, no deben de estar allí en ese puesto o darles un curso de atención al cliente.pero allí no vuelvo

Irracionalidad total ya sea del personal o de la empresa. Al parecer tienen un premio por la mejor carta sin gluten, pero no saben pensar.pedimos un poco de tomate para una niña celíaca y no nos lo dieron porqué la encargada decía no estaba "autorizada"a dar nada fuera de la carta. Le dije que si por favor podía solamente leer la etiqueta, pero nada. Una lástima, la comida está bastante bien. Cuadriculado hasta rozar el ridículo. Cero empatia. Por esto no puedo poner una buena opinión. El tomate no tiene gluten generalmente y obviamente tampoco el que usan.pero por no discutir.

En cuanto a la comida ningún problema, sin embargo de atención es pésima. Tardaron muchisimo tiempo en atender y en traer los platos para la poca gente que había comiendo. En general, no volvería por el servicio que tienen, bastante mejorable.

Hice un pedido a domicilio, al llegar el repartidor estaba incompleto, se lo comenté, se disculpó y llamó en el momento a ver si el podía hacer algo, me comentó que me pusiese en contacto yo directamente, le agradecí el trato y le dije que no se preocupase ya que se disculpó en varias ocasiones.
Al no poder contactar con la plataforma de delivery, llamé directamente al restaurante, pensando que así sería mas sencillo solucionarlo.
Responde una chica, al comentarle la situación sabe de que pedido hablo y me dice que lo que falta está ahí, que le de un momento que va a ver que puede hacer, de malas formas, me cuelga.
Llamo desde otro número, y vaya que casualidad responde la misma persona y sabiendo que soy yo, me había colgado a propósito, vuelvo a comentarle la situación a ver que podemos hacer, me dice que no es su culpa, que ella no entregó el pedido al repartidor, al comentarle un detalle del plato que si llegó, dice que no es cosa suya que no está en cocina, todo esto respondiendo mal.
Solución? Ninguna, sin comida a las 16: 30.
Nunca me pasó algo así y probablemente me acerque al restaurante a ponerle una reclamación a ella directamente.

Dos estrellas por la comida, pero la atención de la camarera morena con la franela de rayas, es pésima con mala actitud, mala atención, y con cara de que el cliente molesta es lamentable camareros así, el cliente no tiene la culpa de q estés trabajando donde no quieres.

Antes el spaghetti era casero, ahora es de paquete y la polpeta parece carne de hamburguesa y no la clásica albondiga italiana que en la carta dice ser estilo "Emilia Romagna", pero el precio del plato es el mismo que el de un buen restaurante italiano con productos mejores. Ponen vinos italianos en la carta que nunca tienen disponibles. El salón es muy apretado. Mis 5 estrellas son para el servicio de su personal que es excelente, gente muy trabajadora y amable, pero la calidad de los productos dejan mucho que desear más teniendo en cuenta los precios.

Excelente atención por parte del personal de servicio. Sobretodo del señor Franccesco y la señora Maria. Los platos servidos a tiempo. Siempre estoy dispuesto a volver.

Creo que es la primera vez que voy y seguramente la última, relación calidad precio muy mala.
Como es posible que una triste Milanesa 15.00 e. Approx? Y no era para tirar cohetes
Mesas sin un triste mantel,
Ya sea de tela o papel
Lo unico bueno el servicio,
Rápido, eficaz y amable

Estuvimos más tiempo esperando que comiendo, 40 minutos de reloj para unos cafés, y otros 30 que tardaron en atendernos y eso que les avisamos en varias ocasiones, muy mala organización, el peor Ginos con diferencia.

Hoy nuestra experiencia ha sido excelente! La comida deliciosa y a tiempo, la atención de nuestra camarera Aracelis fenomenal.

Muy buena atención por parte de Araceli. Cenamos todos muy bien, incluídos los niños. Lo único negativo, que tardaron en traer las bebidas y no trajeron el aperitivo