Goldcar

Tuve que volver a utilizar esta empresa después de 6 años de la última experiencia horrible y debo decir que la opinión no cambió. En realidad empeoró. Todavía estoy esperando que me devuelvan los 155 euros de depósito de combustible ya que en los meses de octubre (si estamos en febrero) dijeron que sí y tengo que contactar con el banco. Por supuesto contactamos al banco y nunca recibieron nada, le pregunté a Goldcars más detalles sobre el pago y desaparecieron. Último correo electrónico enviado hace dos semanas y hasta ahora no hay respuesta. ¡No entiendo cómo esta empresa estafadora puede seguir funcionando!

Estafadores y personal extremadamente poco preparado y poco profesional (me refiero al atrevido con barba y gafas)

A pesar de tener toda la documentación necesaria se negaron a entregarme el coche.
La razón que me dieron fue que tengo un permiso de conducir del Reino Unido y necesitaba un permiso de conducir internacional.

Como ciudadano italiano y residente en el Reino Unido, presenté mi pasaporte italiano y dije que no necesito un IDL (nunca lo he necesitado para todos los coches que he alquilado en España en los últimos 2 años). Esta licencia sólo es necesaria para estancias superiores a 6 meses.
La persona del mostrador empezó a buscar un sello en mi pasaporte italiano; Tengo estatus de residente en el Reino Unido, por lo que mi pasaporte NUNCA está sellado dentro y fuera del Reino Unido ni dentro y fuera de ningún país de la UE.
Esta persona luego dijo que necesitaba presentar un pasaporte del Reino Unido; No entendí muy bien lo que querían decir.
Luego me pidieron que presentara un comprobante de entrada mostrando los billetes de avión; Cuando mostré los billetes de avión, me pidieron que mostrara las tarjetas de embarque. Mientras buscaba tarjetas de embarque anteriores, de repente cambiaron de actitud y dijeron que no querían darme el auto, a pesar de que yo podía proporcionar esas pruebas (no requeridas).

Ni que decir tiene que hasta el momento no se han disculpado y se han quedado con el dinero de la reserva!

EDITAR 11/01/23: Rentalcars (pero no Goldcar) se disculpó en nombre de Goldcar y me envió un reembolso completo
En respuesta al comentario de Goldcar, también he abierto un caso con ellos y estoy esperando respuesta.

ACTUALIZACIÓN 19/11/23
Aún esperando respuesta de Goldcar, al parecer no son tan rápidos en responder a las quejas como a las reseñas de Google.

Buen trato y buenos precios. Si tu reserva de coche es mucho más tarde de tu llegada te adelantan el coche si en ese momento está disponible

Todo lo que no deseas de un alquiler de autos en un solo lugar.
Extra por recogida en aeropuerto, extra por tasa de Madrid, extra por 3 tipos de seguro. Extra por utilizar depósitos en monedas distintas al euro y podrá pagar la conversación en su moneda y viceversa. Mantienen tu depósito durante 60 días.
¡NUNCA volveré a usarlo en ningún lugar del mundo!

Al día siguiente de devolver el coche me cobraron 53 euros, después de 3 meses y una docena de correos electrónicos recibí el reembolso. Aparte de eso pedí un todoterreno pero no estaba disponible y tuve que coger otro vehículo.

Como siempre que viajó Goldcar, la mejor compañía de alquiler de vehículos con diferencia.

Conseguimos actualización a SUV eléctrico (Ford Mustang Mach E). Esta fue una experiencia nueva, ya que nuestro viaje cubría largas distancias por carretera, por lo que buscábamos constantemente cargadores, pero fue mucho más fácil de lo que pensábamos. Buen servicio, personal amable, a saber, Eduardo y Gian Pietro, tuvimos la suerte de casi no tener colas y esperar un mínimo en la temporada alta. Estamos felices.

Denunciados en la AGPD y en la junta arbitral de transporte. Si no quieres tener problemas, no alquiles con esta empresa.

Muy disgustados por la atención recibida en su ventanilla, no recomendamos para nada contratar servicio de alquiler con ellos. Nos hicieron sentir fatal por no querer contratar algunos de sus servicios, además de decirnos que probablemente no volveríamos a ver nuestra fianza ya que los encargados de recibir el coche encontrarían algún daño aunque nosotros no lo hubiéramos hecho. Al final acabamos contratando todos los seguros sin necesitarlos por el miedo que nos metió su recepcionista a perder la fianza depositada. Eso sí, una muy buena comercial que sabe cómo ganarse sus primas

0 estrellas.
Desde lo que te dicen, cobros dobles, mails sin conestar, telefonistas muy poco preparados, un escándalo que nadie lo sepa hacer mejor y estos sigan operando

I wanted to pick up the car at the station as it was indicated in my voucher. The car was not available so I had to go back to a different station. Bad organization. To top it all it was supposedly my fault. Bad and impolite service.

Súper amables y atentos tanto el día que busque el coche como cuando lo entregue el chico will se comportó súper bien yo venía con mucho apuro y el amigo me atendió genial y rápido dándome indicaciones de todo lo que necesitaba y me ayudo a salir de varias duda eso se agradece, les doy una muy buena recomendación porque son espléndidos agradecido por todo

Nunca jamás alquilaré un coche en esta compañía! Son unos estafadores, las dependientas, tanto del aeropuerto de Barajas (muy pocas ganas de trabajar) como del aeropuerto de Mallorca (no sabía ni explicarse en español) unas vagas, más lentas imposible! A día de hoy mes y medio después de mi viaje sigo esperando el ingreso de la gasolina. Llamé por teléfono y me dice que escriba un mail a incidencias. Voy a la oficina de Barajas y la vaga de la dependienta se pasa una hora con una señora que después se fue afuera y ésta le dice "no te preocupes aquí te espero, cuando vuelvas me pagas"pero no se dignó a atender a la siguiente que era yo, no! Esperamos todos a que 10 minutos después volviese la señoranunca más sinvergüenzas, a mi no me veis el pelo

Varias veces he utilizado Goldcar estos últimos años para mis viajes a España peninsular y he tenido una experiencia muy gratificante en cuanto a un sistema de reserva eficiente, un costo de la renta asumible (por larga estancia), una buena calidad del auto de la amplia selección que ofrecen.

Las condiciones son claras y el paquete Key'n Go muy rápido en la entrega y en la recepción del coche.

Lo recomiendo sin dudar.

Espero que consigan una mejor ubicación en el parking de la T4 de Madrid porque, para la llegada pero sobre todo a la salida que llevo más equipaje, la plaza está un poco alejada de la Terminal.

En Canarias y en Portugal no los he podido usar ya que su oferta en mucho menor y su precio más alto que otros Rent-A-Car.

Mala experiencia. Entregan el coche sucio. Lo recogí por la noche e imposible ver todos los desperfectos del coche. Me cobran daños por un arañazo en el capó de 2 cm que prácticamente no se ve y que estaba antes de alquilar el coche.
Solicito que me enseñen partes de los últimos alquileres de ese mismo coche para verificar que no cobran el mismo daño a todos los usuarios.
Si tienen dignidad no tendrían problema de justificar que en los anteriores alquileres del vehículo ese daño no estaba marcado.
Me temo que sí lo estaba pero cobran el mismo daño infinidad de veces.
Señores, sean transparentes y muestren que ese daño no ha sido marcado por ningún usuario con anterioridad.
¿Por qué se niegan? ¿Cobran el mismo daño a todos los usuarios que no ven un pequeño arañazo en una zona inobservable y por la noche?
Transparencia. Su negocio debe ser alquilar coches y no hurtar dinero al cliente.
140 € la broma. Como no contratas el seguro con ellos, te amenazan diciendo que te puede salir más caro por cualquier arañazo. Realmente así es porque, salvo que me demuestren lo contrario, es algo totalmente premeditado.
NO RECOMENDABLE.

Alquile tres coches con goldcar que fui enlazando uno detrás de otro hasta completar un mes de alquiler.

Cierto que leí las reseñas y empezé a tener miedo por si me había metido en un lío

Devolví los tres coches limpios.con el depósito lleno y dando cuenta de si tenía algún roce nuevo al personal de recepción

Solo puedo decir que en mi caso todo han sido ventajas buenos precios y buen trato.

Los tres coches que alquile en perfecto estado y últimos modelos.

Y no.no trabajo en goldcar pero la verdad es que merece la pena 100 por 100.

A los tres días me devolvieron una fianza de 1500 euros que en teoría tenían hasta un mes de plazo para devolverla.

En septiembre iba a comprar un segundo coche familiar pero conociendo está opción, creo que no me.merece la pena.

Un saludo y gracias al equipo de Barajas.

Actualizo reseña. En plena pandemia tuve que devolverlo sin que hubiese nadie para recogerlo. Parking y buzón de llaves.

LOS MUY GOLFOS ME METIERON 200 EUROS DE RECARGO POR LA CARA

El coche estaba impoluto

Nunca más goldcar. Ni voy a reclamarles.nunca más y punto

Estafadores, mentirosos y panda de sinverguenzas. Lo entregas te dicen que todo correcto y luego te cobran la gasolina y te dicen que lo has dejado vacio, llamas para reclamar y ye cuelgan. Hemos acabado en la OCU

Scam scam scam.stay away from them, liers! Car returned with full tank (filled just less than 1km away from the parking) and they charged 59 euros for the diesel missing. Also claiming 3 hits on the back of the car but not true, we also have picture of it and nothing was there.

Don't get to exited with a cheaper quote from goldcar rental, even after paid the amount they were charging at booking time they charge few more chick extras fees at the return time. Thinks like extra fuel because I filled the 2 km before a drop the car, extra airport fees, extra drop of fees extra logistics fees out of hours pick up fees and extra out of hours drop of fees, even that wasn't out of hours. Their cheap price at first ended be more expensive than others.
Do not be fulleed.
Also they obligate me to have extra protection for fuel surcharge if not returned full. They said that this was obligatory.
And lied saying that the tolls in Portugal could not be paid by cash or card. You need to rent from them VIA VERDE in other tro be able to travel. This is NOT TRUE don't be fulleed.

We were satisfied with all things. We had Super Relax Cover / Key'n Go! ’ Collection, nevertheless the price was reasonable. It was the first time we used electronic registration, therefore we had to meet the representant at the desk for check my documents. Next time I can use automatic pick-up and drop-off without waiting time.