Gugu Tata, San Sebastián de los Reyes

Maaaaal, te persiguen por la tienda a pesar de decirles que estas mirando como si fuese que te vas a llevar algo, luego un hombre mayor me ve comprobando un carrito y casi viene corriendo dejando con la palabra a unos clientes para decirme que el me lo maneja, y cuando lo compre se va a venir conmigo ah manejarme el carro? No tengo posibilidad de saber si me gusta la manejabilidad del producto? Lo compro y ya se verá si es de mi agrado? Desde luego no vuelvo, te sientes observado en todo momento.

Muy buen trato al cliente, gran diversidad de productos y de buena calidad.
Totalmente recomendada!

Muy mala atención, y mala experiencia. El señor que me atendió muy antipático y parecía que no quería atenderme, le pregunté un par de cosas ya que no me esplicata nada sobre los carros y sus formas al contestar son muy desagradables, decido preguntar a un chiquito joven delgadito que estaba en caja y mi sorpresa es el sin máscarilla! Bajada, cobrando a las personas.eso tampoco son formas, ni de atender ni de trabajar y mas en estos momentos sabiendo la que está callendo, a si que decido irme. Desde luego no aconsejó nada está tienda.

Pongo 1 estrella por que no me deja poner menos, después de gastarnos casi 2000 y pico euros en una habitación, la cuna y todo lo que compramos, tenemos un problema con la habitación, por que el señor alto de pelo blanco no nos informo y luego no quedo como teníamos previsto, cuando vamos a pedir una solución nos dice de manera prepotente que la única solución es pagando un dinero extra para que pongan otra cosa, VERGONZOSO EL TRATO Y VERGONZOSO EL SERVICIO, NO VOLVEREMOS A COMRAR AQUÍ, LO BARATO SALE CARO!

Compré una silla y con su correspondiente burbuja de lluvia. Esta última llegó sin su embalaje original y de otro modelo distinto.
Al ponerlo en conocimiento del vendedor me dice que "mande una foto de la burbuja rajada con unas tijeras" y después me devuelven el importe ya que el modelo que pedí sospechosamente no lo tienen.
Esta falta de ética, sumado a la falta de embalaje original y no tener el modelo que yo pedí y que aparecía en stock, parece indicar que han intentado estafar con algo tan insignificante como una burbuja de lluvia. Por supuesto me niego a rajar un producto nuevo. Si quiere le envío la foto entregándola en Caritas. Poca vergüenza.

Fuimos a la tienda con la intención de comprar bañera para bebé, carro y convertible, después de estar un buen rato en la tienda tuvimos que ver los artículos solos porque nadie nos atendía.
Como la tienda cerraba a las 20: 30 fuimos a tomar algo al bar de enfrente para decidir (sin asesoramiento previo) que bañera queríamos comprar, ya que esa la íbamos a comprar ese día. Cuando terminamos, fuimos de nuevo y resulta que se fueron antes de tiempo dejándonos el coche encerrado en el recinto.
No recomiendo para nada esta tienda, son unos sinvergüenzas, no solo porque no atienden al cliente cuando va, sino porque sabiendo que había un coche de un cliente en el recinto se van antes a propósito para que no lo pueda sacar en todo el puente.
Afortunadamente, una persona ajena a la tienda tenía llaves del recinto y nos pudo abrir. Según nos comentaron dueños de establecimientos cercanos esta práctica es muy habitual en los dueños de GUGUTATA.

Compré carrito y al montarlo en casa noté ruido en las ruedas. Embarazada de 8 meses tuve que llevarlo y lo que hicieron fue engañarme, decirme q cuando lo usara se pasaría ese ruido. Di a luz y el ruido era horrible, con un bebé recién nacido y una cesárea reciente tuve que desplazarme 2 veces.cosa que no les perdono y aún me enfurece.
Si no hubiera sido por el personal de atención al cliente de la marca del carrito no se hubiera solucionado el problema, que efectivamente me confirmaron que estaba defectuoso.
Les doy un cero por la empatía que tienen hacia sus principales clientes: embarazadas y mamás de niños pequeños, otro cero por la atención y otro cero por las formas.
Me arrepiento de haber comprado allí y sobre todo de haberos recomendado a varias amigas porque me daba pena lo vacía que estaba la tienda.luego entendí porqué.
Y no me digan que me he inventado toda esta historia porque tengo todos los correos electrónicos con vídeos q les envié a ustedes y a la marca Bebé Confort.

Hemos estado dos veces en la tienda.una antes de que naciera nuestra peque y fueron super amables y nos aconsejaron muy bien.la segunda vez fuimos la semana pasada, pedimos cita previa y nos atendieron durante dos horas.necesitábamos una silla de paseo y varias cosas más y nos dejaron probar todo, nosanos con mucha paciencia y nos aconsejaron fenomenal. Tienen muchísimas experiencia y conocen muy bien el producto. Nosotros lo recomendamos totalmente!

Pésimo trato que roza la estafa. Fuimos el lunes pasado para comprar una silla de coche y el señor del que tanto hablan las reseñas anteriores nos convenció para que nos llevaramos el modelo anterior porque era igual pero más barato.

Hasta aquí bien. Pero le dijimos no queremos la de exposición y nos dijo que nos la tenía que traer del almacén.

Esperamos tres días vamos a por ella por segunda vez y al llegar a casa la silla estaba destrozada porque era la de la exposición, manchada de grasa y rozada por todas partes.

Hoy hemos ido a devolvérsela y dice sí te di la de la exposición sin ningún tipo de vergüenza.

Por otro lado, está constantemente ofreciendo un descuento si le pagas en metálico. Que curiosas ventajas tiene que tener una tienda que vende productos de 600€ para hacer eso y evitar las tarjetas no?

Ah! Revisándolo en casa nos había arrancado las pegatinas con las referencias para que no pudiéramos ver el producto.

Los productos para un hijo creo que justifican no tratar con una persona como está

No recomiendo comprar en esta tienda. Más de un mes de retraso en mí cuna. Ni una sola llamada para informarme del retraso, y ni una disculpa por las molestias. Junto a esta tienda tenemos más tiendas de bebés.

Pésima experiencia de compra y de trato, en mi caso hice reserva de tres artículos, de los cuales dos finalmente no me llevaría por que durante las navidades me los han regalado, pues bien en cuanto supe de esto menos de un mes después de hacer la reserva fui al establecimiento a notificar el caso y me dijeron que había firmado un contrato de arras, mentira yo no firmé nada es más en el papel que me dieron que ni siquiera ponía que era un papel de reserva de artículos, ni si quiera decía nada de la política de reserva, después de ir a OMIC y hablar con ellos me explican que este papel no es legítimo que tan solo es un tiquet que intente negociar con ellos para resolverlo y que con el pago de un artículo superior a la reserva está se saldada la misma, bien intento negociar con ellos llegando al punto de renunciar a parte de la fianza por no perder 400€, firmando un papel de tiquet en el que dice que siendo un "contrato de arras" pierdo todo derecho a reclamar el resto del dinero de la reserva por ningún tipo de organización de consumo. Valoren por ustedes mismo si quieren tener una experiencia así en un momento tan bonito como es la espera de un hijo

Poca variedad y muy mal sitio para aparcar, se encuentra en una especie de callejón el cual no se puede acceder con los camiones que estaban atravesados
Fuimos a ver sillas para coches pero no compramos nada

Fui para que me aconsejaran un trio de jane. La dependienta que me atendio me habló de un trio de jane kendo, menuda porqueria, a los 3 meses de uso mi hija a penas cabe y la silla de coche a penas la hemos podido usar por lo mal que va ahí un bebé. Ya podía haber tenido más ganas y explicarme pros y contras, con el tiempo me he dado cuenta que tiré el dinero.no me dijo cosas que ahora se, como que hay que mirar que las sillas valgan para el coche que se tenga. En fin, mala profesional

Fuimos con toda nuestra ilusión y el trato de un empleado nos dejó con la boca abierta por sus comentarios muy osados de si va a ser un infierno durante dos años cambiar al bebé, que si podía nacer a los 7 meses, estuvimos 20 minutos y nos bastó para no querer comprar nada, ni regalado.
Comentándolo con una amiga, le pasó algo similar con la misma persona.
Creo que debería de medir sus palabras porque esa persona no sabe las vivencias que ha podido tener esa pareja por lograr un embarazo.
Sobre la tienda poco pude ver por lo que pasó, pero tienen dos plantas y las escaleras que hay, da miedo bajar si tienes una gestación avanzada.
No tengo más que decir.

Nos atendió una chica muy amable, compramos un colchón para una minicuna pero no nos encajo bien por las medidas, nos encargaron otro y nos lo cambiaron sin ningún problema además de muy rápidos.

Mi compra fue a traves de internet. Una chica muy simpatica me atendio por telefono, buscana una funda completa de una silla de coche que ya no se fabrica. Se puso en contacto con el fabricante y me añadio en su web el enlace para poder realizar la compra. Muchas gracias:)

Pésima experiencia en esta tienda. Para empezar, hacía un calorazo; prácticamente se estaba igual que en la calle, donde hacía 40 grados. Una tienda donde suelen ir embarazadas tiene que tener una buena temperatura en verano, porque yo sudé la gota gorda.
En segundo lugar, íbamos con la idea de probar el pliegue con una mano de un cochecito, y resulta que no te dejan tocarlo, solo pueden hacerlo los dependientes. Así es imposible saber si te va a resultar tan fácil como parece.
Y para colmo una atención nefasta por parte de un señor alto con el pelo blanco. Prepotente, yendo de sobrado intentando adivinar la fecha de parto y metiéndonos prisa para que compráramos ya, diciendo que íbamos tardísimo, cuando me quedan todavía 3 meses para dar a luz.
En definitiva, salimos corriendo y, obviamente, compramos el cochecito y el capazo en otra tienda en la que además lo tenían rebajado de oferta.

Muy mal el servicio post-venta.el otro dia fuimos con una silla que compramos hace menos de un año y medio porque las ruedas traseras se han deformado y roto los rodamientos y y van torcidas y me dice el hombre que las ruedas estan rotas por que tiene mucho uso la silla, cuando el uso es para ir a la guarderia y al parque. (PARA VIAJAR VAMOS EN COCHE Y LA SILLA EN EL MALETEO) el trato no fue el correcto, nos diberon que llamarian a la fabrica y seguimos esperando un mes despues alguna contestacion. MUYYY MALLLL

Hace dos semanas vimos unos tiradores con oferta y la persona que nos atendió nos aseguró que unos que nos gustaron en forma de nube también entraban en cualquier color que quisiéramos. Hoy hemos vuelto para comprarlos y nos dicen que no entran en la oferta, y que nos costarían más del doble cada uno, y la única justificación que recibimos es que sería un malentendido, sin ofrecer ninguna alternativa ni enseñarnos otro modelo que nos pudiera haber servido. Nos ha parecido de una incompetencia absoluta. Pérdida de tiempo y trastorno de tener que desplazarnos para nada. Les doy una estrella porque no me deja poner 0.

Lo que no me gustó es que al único empleado un señor con bigote, que tienen contratado el matrimonio que lleva el negocio, el señor alto lo trata fatal, se dirige a él como si de un dictador se tratase y no me gusta y además en la nave hace un frío increíble, nose como son capaces de recibir en esas condiciones a sus clientes, no te dan ganas de pasar allí mucho rato, además el señor alto en cuanto te ve probar algún carrito, se acerca rápidamente desconfiando como si lo fueras a romper, no te hace sentirte agusto, estoy segura q si este señor no estuviera allí, tendrían una experiencia de compra agradable todo el mundo. Decidimos comprar por el precio, no por el ambiente desde luego.