Gugu Tata, San Sebastián de los Reyes

Lamentable atencion recibida en nuestra segunda visita. Lo siento mucho por el señor mayor que nos atendio de 10 y gracias a el volvimos a comprar un carrito que vimos con el y que en su web aun esta disponible para la compra desde su web (a dia de hoy). Nos atendio una señora con indiferencia, prepotencia y que no se disculpa por publicar en su web cosas que no tiene. Fue un espectaculo, de vergüenza, despalazarnos hasta alli para comprar algo que publican en su web y ni siquiera disculparse. Al decirla que voy a intentar la compra por Internet me dice que ni me moleste porque no lo tienen, entonces le pregunto porque hacen esa publicidad engañosa, y ni una sola disculpa. Es para denunciarles. En fin no volveré nunca.

La peor tienda para comprar carritos de bebés, como te salga malo olvídate de que estos te solucionen algo, al contrario con sus respuestas y su chulería solo te empeoran la situación. Al final lo tuve que reclamar judicialmente y la firma se hizo responsable y me enviaron otro carrito nuevo. Si es por estos me quedo con un carrito concord con dos meses de uso con el manillar partido y no voy a entrar en más detalles, pero de verdad ir a otro lado porque se pasa muy mal porque es donde van nuestros pequeños.

Después de buscar en tantos lugares una cuna convertible, ya que en casa no tenemos mucho espacio, Gugu Tata fue el único lugar donde encontramos un producto bueno bonito y a precio razonable. Nos atendieron con mucha amabilidad, explicándonos todo y asesorandonos en la mejor opción para nuestro bebe. La cuna nos entregaron en la fecha y hora acordada y es mucho más bonita de lo que nos imaginamos. Por el tipo de cuna pudimos elegir colores, formas, texturas, todo a nuestro gusto, y el resultado fue sensacional. A todas las personas que conozco recomiendo Gugu Tata.

Son muy buenos vendedores, encantadores según entras por la puerta y vas a comprar algo, sin embargo el servicio POSTVENTA ES PÉSIMO. Compré un carro de 700 euros y ha salido malísimo y he su servicio ha sido muy malo, he perdido muchísimo tiempo con ellos y no me han resuelto nada, me dejaron un chasis de sustitución el cual se rompió el freno, algo imprescindible en el carrito de un bebé, tardaron un mes en devolverme el mío, luego me dio problemas la silla que al tumbarla la cabeza del bebé quedaba más baja que los pies y la solución del comercial fue que la reclinara un poco y la suspensión del carro también está mal y su contestación fue que el carro ya tiene 8 meses y que se iba desgastando. En fin un carro de 700€ no me puedo creer que me diga que por 8 meses la suspensión se a fastidiado ya que por lo menos te tiene que durar los 2 años de garantía mínimo! NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Para todos los que hablan bien de esta tienda, que no tengan ningún problema con ningún artículo y quieran hacer uso de la garantía por que les va a tocar gestionarselo con la marca (o discutir con los empleados), ellos están ahí para vender y a la hora de dar soluciones por que te falla un artículo que compraste ahí se lavan las manos (como si pagarán ellos el arreglo.) concretamente me ha fallado un carro de 800€ tras mantener varias conversaciones en las cuales les tienes que ir diciendo tu si es posible hacer una cosa u otra, en la sustitucion te dejan una silla de paseo que no vale ni 50€ y hecha polvo.

Para colmo los modales que tienen no son los mejores para un cliente, pero que pasa que como ya compraste y ya tienen tu dinero les e igual la manera de tratarte.

Un mal sitio, por mi parte poco recomendable.