Health center Adelfas, Madrid

Algunas de las recepcionistas deberían de hacer un curso sobre inteligencia emocional y respeto al paciente, porque menudas formas de tratar a las personas.

Lo único que hice fue preguntar por la sala de emergencias más cercana porque me dolía la pierna y me dijeron que simplemente CAMINAra hacia adelante. Les pedí que escribieran el nombre del hospital y también se negaron. Resulta que fueron 45 minutos a pie. Aparte de eso, ya sabes, un gran servicio.

Este centro de salud es una vergüenza, te dan cita telefónica un día y te llaman dos horas antes. Eso si, como no lo oigas, te puedes olvidar. Devolví llamada dos minutos despues y me tiré una tarde entera llamando (más de 50 llamadas) de las cuales la recepcionista muy desagradable y poco profesional, (que conseguí que me cogiera una vez) solo decía que era imposible pasarme con mi médico y que ya me llamarían. Efectivamente, no me llamaron. Hoy vuelvo a la carga y llevo más de 20 llamadas.y me cortan, o no cogen. Entiendo que la situación es excepcional con el tema del covid pero no hay derecho a un trato así, es denigrante y frustrante.

Mi doctora es maravillosa, por mi parte tiene un 10. Dra Irmina Saldaña, pero el personal de atención/recepción, es penoso, son desagradables, están amargados, sin ninguna empatía, tratan fatal a las personas mayores. Si dependiera de mi, los despediría a todos.
El teléfono no lo cogen, puedes tardar 3 días en contactar con ellos.
Mucho administrativo que no funciona y pocos sanitarios que no dan a basto.

Fuí a hacer unas gestiones y muestro mi tarjeta de la seguridad social virtual y me dicen que no vale y que les enseñe el dni. Les enseño el carnet de conducir en la app oficial midgt y me dicen que no valen fotos. Es increible la ingnorancia que tienen las señoras de la recepción. Pongan a gente más formada!

Estoy muy contenta con el centro y mi Doctora Pilar, no se merece esa puntuación q tiene
Es muy fácil poner mala clasificación, pero luego no nos acordamos cuando lo hacen bien
Muchos aplausos y ahora nos olvidamos x lo que han pasado

Los médicos se ponen de huelga dejando a los pacientes sin cita y sin opción. No les importa nuestra salud

El peor centro de salud de Madrid, llevo semanas intentando pedir una cita presencial y no hay forma, ni llamando por teléfono que directamente me cuelgan

Pides una cita por la aplicación de la CAM para tu bebé de 10 meses que está con fiebre desde hace varios días, el sistema te da la opción de una telefónica ese día con la pediatra pero pasa el día y no llama nadie ni para decir que como están en huelga (como si yo tuviera que saberlo con tanto lío como traen Amyts y la Consejería) solo atienden Urgencias así que da igual que te dejen pedir cita. En la era de internet tienes que ir a ver carteles del estado del servicio pegados en un cristal. Gracias por pensar en los pacientes (ironía). Además en estos 10 meses hemos pasado por 6 pediatras distintos cada uno con unas recomendaciones o enfoques. Administración, bueno, yo he tenido suerte y más o menos me han atendido correctamente cuando he necesitado. Pero aprovecho para darle las gracias a la Dra. Irmina Saldaña por hacer su trabajo en estas complicadas condiciones escuchando a sus pacientes, siendo empática, resolutiva y con una sonrisa y palabras amables. También a la enfermera María Campos por lo mismo.

Hay que esperar 4 horas hasta que te atiendan por culpa de la mala comunicación y organización del centro

Muy mala atención por parte del personal de la entrada, que con las ridículas y exageradas barricadas que han montado en la entrada hacen muy complicada la comunicación con ellas. No son amables, claramente están muy desilusionadas y parece no gustarles su trabajo. Es una pena el servicio. No es fácil la atención al paciente pero con un poquito de empatía, la gente responde usualmente bien. Por favor, den una vuelta a estos comentarios negativos porque algo no está funcionando bien.

Lo que hay que hacer es buscarse un abogado especializado en Derecho Sanitario, que es lo que he hecho yo, y denunciar, y pedir la rescisión de los contratos.
Hacedlo, y suerte!
Además vuestro abogado puede solicitar al Juez un Perito medico gratuito, que también hay abogados gratuitos, y el profesional al que hayáis denunciado por Negligencia Profesional y mala praxis, os tiene que indemnizar por los daños ocasionados, y es este Perito el que sabe la cuantía de la indemnización y se la da al Juez.
También se podría crear la Asociación de Pacientes del Centro de Salud Adelfas, y nosotros solucionariamos los problemas. El problema es que no se, como podríamos ponernos en contacto.
Se os ocurre algo?

Esto es lamentable, todo el día intentando contactar con el centro de salud y es imposible. Estoy harta de los contestadores automáticos y que no se pueda contactar con una persona. Creo que todos nos teníamos que unir y presentarnos ante el centro de salud con pancartas. Pero que hacen con nuestros impuestos

No contestan el teléfono ningún operador marcando la opción 1 y en la 9 tampoco. Esta atención es de país tercermundista.

Para ser un centro de salud la empatía brilla por su ausencia. De todas las veces que he acudido al centro, creo que la única persona que ha sido verdaderamente amable y se ha preocupado de verdad en ayudar ha sido una chica joven que me ha atendido alguna vez por la mañana.

Esta tarde he sido “atendida” por una señora primero por teléfono y después presencial que ha sido super soberbia y desagradable, en ningún momento se ha preocupado por el problema que tenía y no me ha podido ayudar en nada.

Creo que se aprovechan de que tu como usuario no tienes toda la información sobre los procedimientos administrativos, por lo que tu siempre terminas estando equivocado y ponen 0 empeño en ayudar, cosa que me parece lamentable teniendo en cuenta que se trata de un centro de salud y los problemas suelen ser de carácter médico y delicados.

En mi caso no me han convencido nada sus explicaciones y creo que me podrían haber dado una mejor solución (que de hecho no me han solucionado nada), o en su defecto si de verdad tienen las “manos atadas” y no pueden hacer nada para solventar el problema podrían haber dado una explicación amable y cordial y no tratar a una persona que está preocupada y tiene un problema como si fuera estupida y careciera de toda importancia. Me parece lamentable y una vergüenza.

Esta de peña este centro de salud, no más llegar ya sacan los dientes, siempre que voy me tratan mal, me da pereza ir. Se tuviera que dar uma nota a las recepcionista se un 0.
VERGÜENZA SE NO TE GUSTA LO QUE HACE
BUSQUE OTRO.

Un asco el trato al paciente y sin atención por no haber médicos.
No van a tomar medidas nunca la Comunidad de Madrid? Después de varios años y de las quejas frecuentes de todas y todos los pacientes?

Servicio muy malo, voy con dolor de barriga, muy fuerte, con vómitos y angustia toda la noche. Voy por descartar algun problema grave tipo apendicitis, con el centro vacío me dicen que me vaya a casa y que ya llamará el médico por la tarde. Aquí estoy retorcido de dolor y esperando la llamada, seguramente acuda a otro centro de urgencias. La señora de la ventanilla ni es educada ni tiene empatía con el paciente.

Cuántas llamadas son necesarias para que alguien te coja el teléfono? Alguien lo ha conseguido? Si por lo menos te dejarán en espera.

Esta mañana tenía cita telefónica con el Dr. A. S. A.que se confirmó el 20.12. Han pasado 3 horas y aun no ha llamado NADIE. Es lamentable, 8 dias esperando y ni asi te atienden.

Actualizacion: A las 14h me llama, explico que el dia 20 estuve muy mala y no podia trabajar y ahora resulta que no quiere dar justificante ya que no me vio el dia 20. PERO yo pedí cita este día y la primera cita disponible era para hoy 28 (y deberia saber exactamente que ahora las citas se dan con estos retrasos) y por otro lado no estaba en condiciones irme ahi hacer cola de varias horas (y seguramente tampoco me hubieran atendido). Asi que de verdad, que desfachatez.