Health Center Los Yébenes, Madrid

Es una vergüenza.
Médicos sin mascarillas, no te miran y te recetan cosas sin verte para quitarte del medio. No atienden y encima ponen malas caras y malas formas. La atención de este centro es totalmente denunciable. Y ya que te atienda un médico sin mascarilla, es el colmo.

La calidad de médicos es lamentable, lo único que proporcionan es ibuprofeno y paracetamol. Fui a urgencias porque tengo una infección en la garganta, lo que me recetaron fue algidol y me dijeron que era un simple catarro, tuve que acudir a un consultorio privado porque había empeorado. No existe democracia, no deberían de seguir destinando un dinero de mi nómina para este tipo de sanidad. Lo mejor que uno puede hacer es pagar un seguro privado, porque aquí te mueres tristemente.

Es una pena que la sanidad esté desbordada. Siempre me han tratado bien y no tengo ninguna queja. Lo que me parece inaudito es tener que hacer esta cola para ir a urgencias del ambulatorio.

Es un claro error de proceso que el SERMAS debe revisar.

I think it is a place is worth to know, efficiency of staff is remarkable, doctors, nurses and administrative staff.they are good and always wishing to please everyone of people. Congratulations to everyone works over there and i dont know how much they earn but they deserve much more.

Dejación y descordinación absoluta de funciones. Hoy tenía consulta a las 9.40; he estado esperando desde las 9.20 hasta las 10.30 y en la consulta de la doctora, no había nadie; además estaba cerrada con llave. En caso de que la doctora estuviera enferma o estuviera atendiendo alguna urgencia, deberían de haber puesto un cartel indicándolo, pero no ha sido el caso. La sala se ha ido llenano de gente poco a poco y ya he optado por irme, después de más de 1 hora esperando.

No cogen el teléfono, el trato es pésimo y las administrativas tratan a la gente fatal aparte de faltarle unas cuantas luces. Si trabajasen en la privada estarían en la calle. Penoso que vivan de los impuestos de todos.

MUY MAL ANTENDIDO MUJER PROTESTANDO EN LA ENTRADA REGAÑANDO PACIENTES Y GROSERA
DOCTORA CON MUY MALTRATO ERES PACIENTE NUEVO Y NO SE PREOCUPA DE LAS LECIONES DEL PASADO Y MUYMUY MUY MAL TRATO GENTE QUE EL DESTINO SE LO TENDRA QUE HACER PAGAR

Intento llamar de 5 horas y nadie me coje el telefono que pasa que esta cerrado o que
Como vamos a poder cambiar algo si no cojen el telefono

No hay personal. Hay muchísima cola de espera para 2 personas. El teléfono es imposible que lo puedan coger y tienes que desplazarte o tirarte días a que te lo puedan coger.

Mal trato, fui para una analítica y las chicas que me atendieron casi me rompen las venas y a pesar de mi insistente (chicas por favor me hacen daño) dolor ellas fueron bordes y solo dijeron que si ya pero no encuentro la.vena y una h otra vez, ahora tengo un dolor gracias a ellas.

Te dan cita en 15 dias pero luego vas y dentro esta vacio 1 o 2 personas en las consultas, no lo entiendo.

Las que están en el mostrador son unas sin vergüenzas, aver si hacéis cambio de personal porque para atender de malas ganas y sin solucionar nada mejor que se vallan a su casas.

Hoy 1 de Marzo de 2022 entre las 12 y las 13 horas me atendieron por urgencias para COVID. Después de hacer 1 hora de fila para pedir la cita por urgencias cito los hechos:
1. MI marido en día anterior da COVID POSITIVO
1. Soy la única paciente en la sala de espera.
2. La auxiliar de enfermería nunca sale a ver quién está en la sala.
3. Después de entrar en el despacho de la auxiliar de enfermería me dice que en su ordenador no figura mi nombre y le pregunta a la médica.
3. Me hacen la prueba del COVID
4. La médica me diagnostica Laringitis y otitis (no me revisa los oídos) y no me da el justificante.
5. Tengo que hacer otra fila de 40 minutos en recepción. PORQUE ella no me puede dar el justificante.
6. Pueden revisar el número de veces que hecho uso del servicio en el centro de salud.
Espero que nadie tenga que vivir este calvario con la fiebre, dolor en garganta, oído y malestar general con causa justificada.
Que mala "Praxis" y deshumanización.
Que falta de profesionalidad de la médico de urgencias para COVID.

Mi valoración es CERO.
No por los profesionales, sino por la mala e incompetente organización.
Estoy esperando desde el viernes día 9 a las 18 h.a que me den el resultado del TEST RAPIDO que me hicieron para saber si estoy contagiada. Es vergonzoso. Los resultados de este tipo de TEST tardan escasamente 10 minutos en mostrarse. Avisé que mi marido es alto riesgo por edad y por las patologías que tiene; pregunté qué tenía que hacer, me dijeron que nada hasta saber los resultados. Sigo esperando.son las 20 h.del martes día 13 de octubre.
Cómo va a funcionar el rastreo, si no funciona la primera acción que es averiguar si una persona está contagiada? Es imposible!
A QUIEN CORRESPONDA: Revisen la organización del Centro, es imprescindible para conseguir mejorar el servicio.
CONTINUACION- el martes 14, voy al Centro a las 8,30 h. Ya hay mucha gente esperando. Varias enfermeras dentro, con signos de prisas, moviéndose de un lado a otro y, de vez en cuando gritando de forma inadecuada a la gente que estamos esperando.
Por fin consigo preguntar a una de ellas por los resultados del "TEST RAPIDO" que me hicieron el viernes dia 9. Me pregunta extrañada si es que no me han llamado por teléfono. Parece que no me cree, cuando le aseguro varias veces que nadie me ha llamado. La veo a través del cristal, mirando en el ordenador, incluso llama a un compañero.en fin. EL RESULTADO SE HA PERDIDO.
Me dice que vaya a las 12 h para hacerme una PCR.que tendré el resultado el viernes dia 16. ESTOY ATÓNITA, ANONADADA, ESTUPEFACTA, ASOMBRADA y ENFADADA, MUY ENFADADA.
Resuelvo mi problema esa misma mañana. Al día siguiente, 15-10-2020, a las 8 h de la mañana, tengo el resultado: NEGATIVO. Gracias a Dios!
Sra. Ayuso, Sr Aguado, Sr/Sra Director/a del Centro de Salud de Los Yébenes, pueden analizar qué falla? Pueden dedicar un poco de su inestimable tiempo y recursos a buscar soluciones? Y no me refiero solo a este Centro, parece ser que en muchos Centros de Madrid está pasando lo mismo. Yo les sugeriría alguna, pero.para qué les queremos a vds?
Diganme, por favor.

No atienden las llamadas y constantemente al llamar te salta el contestador diciendo que llames pasados unos minutos, llevo llamando desde el lunes y no ha habido respuesta alguna, estoy enfermo con coronavirus y no puedo salir de casa, necesito contactar con el centro y no recibo respuesta alguna, sinceramente me parece una falta de respeto y de empatía desamparar e ignorar a pacientes sin ningún tipo de reparo

Día 23 de diciembre, ventanilla de urgencias. Se niegan a atenderme a pesar de indicar que soy paciente de riesgo (por no tener fiebre).

No cogen el teléfono, y en el mostrador solo atienden 2 personas. Servicio pésimo y encima no son amables.

Hoy por la tarde harta de llamar por teléfono y no recibir respuesta por parte del centro de salud, tuve que acercarme a poder coger una cita médica. Después de comerme casi una hora de fila, ya que de las 2 administrativos que había sólo una de ellas estaba atendiendo, hasta que llegó mi turno y se digno a atender también, le comenté lo del teléfono que días atrás me dijeron que había 2 personas atendiendo y no daban a basto a recoger todas las llamadas (hoy en ese puesto no había nadie, por lo cual era lógico que no se cogiera el teléfono). Aparte de eso y preguntar por el tema de no tener médico, de muy malos modos me dijo que yo estaba retrasando la fila, yo, yo retrasando la fila por pedir que solucionaran un problema o por parte del personal que solo haya uno atendiendo cuando hay una fila de una hora de espera.
La pandemia no se fue nunca, al igual que en todos los trabajos cara al público se trabaja con "normalidad" podía aplicarse el cuento, la pandemia no está solo en los centros de salud y hospitales. Por lo mismo que los demás trabajamos con normalidad, la gente deben atenderlos con normalidad y no tratarnos como si fuera apestados

No funciona la cita online, no cogen el teléfono, luego se quejarán de que la gente va presencial a pedir cita, es una vergüenza. En cuanto pueda pongo una reclamación como es debido.

De vergüenza y denunciable. Tienen un tío en recepción que te trata como apestado como tengas un simple síntoma de covid, no te tratan con empatía ninguna. Luego era una gastroenteritis, pero bueno. Después, otra de recepción, llamada Eva, morena y con gafas, es una desagradable. Para atenderme, ya que mi centro de salud no era ese y fuimos por urgencias, tuve aue esperar una cola larguísima, después me decía qur para que me atendieran me tenían que poner como desplazada, más tarde no me quiso poner la calle dónde yo vivía y me quiso poner la de mi novio, aún no entiendo el por qué, y encima le digo ¿Pero vamos a ver que pasa que no quieres atenderme o que? Y cogió, me dió mi dni y mi tarjeta sanitaria y me dijo ale ya no pasas. ME NEGÓ AL ASISTENCIA MÉDICA QUE TENGO POR EL HECHO DE HABER NACIDO AQUÍ Y POR EL HECHO DE SER PERSONA. LE PLANTÉ UNA HOJA DE RECLAMACIÓN. ESPERO QUE TODOS HAGÁIS LO MISMO. TAMBIÉN PEDÍ SUS DATOS, PORQUE UNA DENUNCIA NUNCA VIENE MAL PARA ESTA CLASE DE PERSONAS.