Health Center Los Yébenes, Madrid

Falta absoluta de pediatras, citas a semana vista, 2 horas de media de espera. En los últimos 5 años ha bajado la calidad totalmente (ya antes del COVID). Tercermundista

Ayer me hice un esguince llevo intentando llamar desde entonces para poder cogerme la baja y no puedo porque NO CONSIGO CONTACTAR CON EL CENTRO DE SALUD A PESAR DE HABER HECHO 20 llamadas seguidas VEINTE. Me parece indignante.

Hoy llamaba mi médico para darme los resultados de la PCR, ha llamado a las 9.00 AM a pesar de que la cita me aparecía a las 10 y no he podido atender la llamada. Llevo literalmente llamando al centro desde 9.30 y no cogen el teléfono. Finalmente he tenido que solicitar una cita para mañana, via opción cita Covid a las 12.05 dado que a través de la app la primera cita que me salía era el día 11. Después de esperar en cada llamada con la musiquita, una vez que da paso a la llamada dejan sin contestar o rechazan la llamada. Es imposible ponerse en contacto con el centro y dado que estoy en cuarentena, tampoco puedo acudir presencialmente, aunque ganas no me han faltado.

Vergonzosa la atención en la administración del centro, nada que objetar del sistema médico en sí.
No es la primera vez que nos pasa algo similar, el siguiente paso va a ser una queja a la Consejería, para ver si sirve de algo. Comprendo la saturación que tienen pero es que no cogen el teléfono nunca, no hay más opciones.

Hijos de la gran p. Seres Unutiles, despreciables, ni siquiera sirven para contestar un bendito telefono

Solo puedo empezar diciendo PÉSIMO E INHUMANO
Puedes tirarte desde las 8 en punto hasta por la tarde llamando que no te cogen el teléfono.
Cuando consigues hablar con ellos (que suele ser NUNCA) o te acercas al mostrador de recepción solo recibes malas contestaciones, malas caras o no son capaces de resolver tu problema administrativo.
En cuanto al servicio médico tuve muuuy mala experiencia con una doctora la cual no le importaba nada de lo que me pasaba, hacia unas valoraciones de lo que me pasaba que no tenía nada que ver con lo que la contaba, contestaba muuuy mal y ridiculizaba cada cosa por la que iba. Esta última vez valoró que yo tenía que incorporarme a trabajar dos días después de haberme roto el sacro por dos lados y el coxis.
He cambiado de médico y he de decir que estupendo, buen trato y una persona muy empatica.
Con el tema Covid-19 me parece que lo están haciendo FATAL, fui por qué di positivo en PCR y me han repetido la prueba (la cual he vuelto a dar positivo) y no me llama NADIE para informarme de ese resultado, tras horas y horas llamando conseguí que las de recepción me cogieran el teléfono y me dieran una cita telefónica para el día siguiente. CREO QUE CON EL TEMA COVID NO HABRÍA QUE JUGAR TANTO
Con todo esto quiero decir que es un centro de salud, un sitio en el que la gente debería sentirse cómoda acudiendo por algún problema. Debería sentirse atendida
Yo también soy sanitaria y me alegro de no dar un trato como este
(Repito: doy gracias al médico que tengo ahora, super profesional de los pies a la cabeza. Menos mal que hay excepciones)

Vergonzoso, me han operado y después de tener cita telefónica no me han llamado, llevo más de 40 llamadas para que me pongan el tratamiento en la tarjeta sanitaria y me den la baja y no consigo contactar con nadie

No se puede acudir bajo ningún concepto a los centros de salud para prevenir contagios, nos recomiendan que llamemos por teléfono para la gestión de citas telefónicas y puedes llamar 200 veces y nadie te coge el teléfono. Este es el tipo de organización del centro, penoso y lamentable.

Por norma general el trato es exquisito, pero hay una de las trabajadoras, que hoy día 1 de septiembre del 2020, estaba en la puerta en el turno de tarde realizando la toma de temperatura y aplicando el gel hidroalcoholico, que es bastante mal educada y que se dirige a la gente con bastante malas formas. No es la primera vez que ocurre.
Dicha trabajadora no tiene ningún tipo de empatía con las personas. Parece mentira que sea sanitaria.
Esta trabajadora y para que sepa ella a quien me refiero y ya que desconozco su nombre, tiene unos 55/60 años, con gafas, con sobrepeso y una voz bastante chillona.
La próxima vez que se dirija a mí, o vea que se dirige a alguna persona de malas maneras no voy a dudar ni un segundo en presentarla una una reclamación. Vamos a ver si de esta forma aprende un poquito de educación.

La educación de gran parte del personal, es nulo, nefasto, discriminatorio 100% cada ida a este centro de salud es horrible.

Una vergüenza! Mi esposo a ido 2 veces a pedir cita, le toman los datos. Le dijeron que esperara a que lo llamaran y ya a pasado 1 mes

Los menores de 65 años no os molestéis en pedir cita para vacunaros en la Comunidad de Madrid, aunque seáis un colectivo de riesgo. Aunque cojáis cita telefónicamente o por Internet y os digan que ya esta, el día que vayáis a vacunaros os dirán que no hay vacunas para vosotros, que la Comunidad de Madrid no os vacuna.

Mi valoración es CERO.
No por los profesionales, sino por la mala e incompetente organización.
Estoy esperando desde el viernes día 9 a las 18 h.a que me den el resultado del TEST RAPIDO que me hicieron para saber si estoy contagiada. Es vergonzoso. Los resultados de este tipo de TEST tardan escasamente 5 minutos en mostrarse. Avisé que mi marido es alto riesgo por edad y por las patologías que tiene; pregunté qué tenía que hacer, me dijeron que nada hasta saber los resultados. Sigo esperando.son las 20 h.del martes día 13 de octubre.
Cómo va a funcionar el rastreo, si no funciona la primera acción que es averiguar si una persona está contagiada? Es imposible!
A QUIEN CORRESPONDA: Revisen la organización del Centro, es imprescindible para conseguir mejorar el servicio.
CONTINUACION- el martes 14, voy al Centro a las 8,30 h. Ya hay mucha gente esperando. Varias enfermeras dentro, con signos de prisas, moviéndose de un lado a otro y, de vez en cuando gritando de forma inadecuada a la gente que estamos esperando.
Por fin consigo preguntar a una de ellas por los resultados del "TEST RAPIDO" que me hicieron el viernes dia 9. Me pregunta extrañada si es que no me han llamado por teléfono. Parece que no me cree, cuando le aseguro varias veces que nadie me ha llamado. La veo a través del cristal, mirando en el ordenador, incluso llama a un compañero.en fin. EL RESULTADO SE HA PERDIDO.
Me dice que vaya a las 12 h para hacerme una PCR.que tendré el resultado el viernes dia 16. ESTOY ATÓNITA, ANONADADA, ESTUPEFACTA, ASOMBRADA y ENFADADA, MUY ENFADADA.
Resuelvo mi problema esa misma mañana. Al día siguiente, 15-10-2020, a las 8 h de la mañana, tengo el resultado: NEGATIVO. Gracias a Dios!
Sra. Ayuso, Sr Aguado, Sr/Sra Director/a del Centro de Salud de Los Yébenes, pueden analizar qué falla? Pueden dedicar un poco de su inestimable tiempo y recursos a buscar soluciones? Y no me refiero solo a este Centro, parece ser que en muchos Centros de Madrid está pasando lo mismo. Yo les sugeriría alguna, pero.para qué les queremos a vds?
Diganme, por favor.

En este centro de salud casi siempre me han tratado mal pero lo de hoy ya ha sido la gota que a colmado el vaso, 10 días esperando para la cita de hoy y la médica me dice que porque voy que me ha estado llamado estos dos últimos días para hacerme la consulta telefónica y no atendia. Yo no pude contestar las llamadas porque estaba trabajando y mi móvil estaba metido en una taquilla pero asi que veia las llamadas devolvia la llamada y nadie me respondía. Durante toda la consulta me estuvo poniendo malas caras y diciéndome que yo estaba bien y que no entendia porque yo queria cita con el especialista (llevo años pidiendo que me manden al especialista porque no mejoro con los tratamientos que me ponen) finalmente conseguí que me diera cita con el especialista pero con unas malas ganas increíbles, también criticó la mascarilla que llevaba puesta, yo entiendo que me aconseje cual mascarilla es la mas indicada para evitar contagios pero el problema esta en las maneras.
Estaría bien que mandasen a la calle a este tipo de personal de salud que trabaja sin ganas ya que hay muchísima gente con ganas de trabajar y que lo harían mucho mejor que ellos.
Yo pago mis impuestos y exijo que me traten bien, en mi trabajo también estamos hasta arriba porque somos poco personal y por ello no me dedico a tratar mal a la gente como ellos hacen, repito los pacientes no tenemos la culpa de todo esto que esta pasando.

ATENCIÓN PÉSIMA, tanto personal como telefónica, eso si consigues que te atiendan por teléfono.

Mi valoración es CERO.
No por los profesionales, sino por la mala e incompetente organización.
Estoy esperando desde el viernes día 9 a las 18 h.a que me den el resultado del TEST RAPIDO que me hicieron para saber si estoy contagiada. Es vergonzoso. Los resultados de este tipo de TEST tardan escasamente 5 minutos en mostrarse. Avisé que mi marido es alto riesgo por edad y por las patologías que tiene; pregunté qué tenía que hacer, me dijeron que nada hasta saber los resultados. Sigo esperando.son las 20 h.del martes día 13 de octubre.
Cómo va a funcionar el rastreo, si no funciona la primera acción que es averiguar si una persona está contagiada? Es imposible!
A QUIEN CORRESPONDA: Revisen la organización del Centro, es imprescindible para conseguir mejorar el servicio.

Llevo hoy 8 de octubre 2020 horas llamando para hablar con mi doctora, primero la maquinita de están atendiendo a otros pacientes, luego se pone el tono normal y se corta la llamada, otras de las no se cuántas veces ni la maquinita dichosa directamente cuelgan, , me parece indignante que ni tengan la consideración de contestar cuando no puedes ni acudir presencialmente, si no les gusta su trabajo seguro que habrá gente con más empatía y preparada que ellos

Me dan el alta casi a última hora de la tarde por lo que me paso a recoger el alta a las 20: 45h, entiendo q la hora es ajustada si cierran a las 21: 00h y me han tratado fatal, con desprecios y malas miradas entre ellos y comentado sin llegar a mirarme "vaya horas de venir tiene la chica, tu te crees" pues esta chica lleva dias y dias y dias aguantando su mala gestión y falta de coordinación! Y encima me dicen q si yo no me enfado en mi trabajo porq alguien llega a la hora a la q me voy. Q estan saturados. Tocate las narices y cuando he llegado estaba sentada tranquilamente mirando el móvil! Indignante! Mi doctora es una maravilla y el sustituto de esta pero las de recepción ojito que bordes y desagradables, y esto no es solo de ahora, son así de rancias de toda la vida.

Desde hace meses he necesitado ponerme en contacto con el centro por distintas razones y cada vez he tenido que llamar durante horas y en varios días porque nunca cogen el teléfono. Es inadmisible que se dé este servicio

Los ha venido muy bien el Covid19 para no dar ya ni palo, no atienden presencialmente desde marzo, pero cobrando el 100% a costa del contribuyente mientras el país arruinado.

Venga a seguir con los bailes y coreografias del TikTok caraduras.

Llevo llamando toda la mañana, ya que soy posible covid y no puedo acudir al centro y no contestan! Espero más de 10 minutos y me cuelgan y así llevo HORAS!