Health Center San Carlos, Madrid

Llamas y llamas y llamas y nadie coge el teléfono luego cuando acudes al centro están hablando entre ellos y vacío, da rabia este centro de verdad el peor centro de salud que hay, ojalá y despidan a los recepcionistas y pongan a otros porque encima si te llegan a atender te atienden con mala hostia, ojalá cambien el personal del centro por algo decente que ya es hora.

Ahora entiendo porque el centro tiene tantas pésimas valoraciones. Hoy fui por primera vez, culpa mía que llegué tarde y no conocía el sitio y era difícil de aparcar. Tenía cita con el Dr Sergio Castelao, y me ha dicho directamente, que ¡no me atiende porque he llegado tarde! Indignante.

Es lamentable que por temas de coronavirus NO DEN CITA para el médico de cabecera NI SIQUIERA TELEFONICA. Osea, que pase lo que te pase da igual, porque ellos no te van a atender.

Tengo que decir también que hace 3 semanas tampoco respondieron a NINGUNA LLAMADA cuando tenía síntomas de covid. Ni siquiera hubo manera de avisar al centro de que di positivo al test de antígenos de la farmacia. Osea, aistencia nula tanto para asuntos relacionados al covid como para cualquier otro asunto. Es lamentable.

Si no concertais citas presenciales por covid, las realizais telefónicas. Después de dos años de covid, ésta ya no es excusa para esta negligencia hacia los ciudadanos.

Lamentable la recepción.
No responden llamadas y encima si vas por urgencia te echan la bronca, con un par jjaja

Es increible. Estoy llamando desde ayer y aqui no responde nadie. Diran que estan saturadoa. Cuando gran parte de la organizacion deberian de hacerla por telefono en estos momentos no que si no responden nos vemos oblidados acudir al centro y es peor. No entiendo nada.

Cabe destacar que la baja puntuación no está relacionada con los médicos sino con las recepcionistas del centro. De primeras no cogen a las llamadas, puedes tirarte horas y en varios días llamando y nada. A la vista está en los comentarios.
Pero mi queja está vez va más allá. Mis documentos médicos, tales como el historial médico o las propias bajas laborales son privados. Se vulnera la confidencialidad entre el médico y el paciente. El hecho de que lean o curioseen porqué razón una persona está de baja es inpropio y está atentando contra mi intimidad. Ya no solo eso sino la divulgación de las razones por las que una persona esté de baja es considerado un delito contra la intimidad personal. No está en ningún caso justificado. Podrías leerlo en caso de que yo diese ese consentimiento a terceros, pero no es el caso.
Este centro desde luego deja mucho que desear en cuanto a la atención en mostrador. Un centro que llevo yendo desde que tengo uso de razón, pero que cada día es menos eficiente.

La atención de las persona del mostrador es pésima, con mala educación, poco profesional tomando decisiones q no les corresponde, haciendo comentarios y poniendo caras cuando hablas con ellas con cero empatía son penosas, la atención telefónica más de lo mismo es desesperante, una pena con tanta gente deseando tener trabajo y encontrar gente con tan pocas ganas de trabajar

Me parece gravísimo, que en un centro de salud, no cojan el teléfono, ni siquiera realizando 15 llamadas en diferentes días de la semana a diferentes horas. Perfectamente una llamada puede ser de importancia, tratándose de un centro público sanitario. Lo peor es que sé que está reseña no les importa ni lo más mínimo, porque no les importa su trabajo ni la gente. Vivo en el Escorial y sé que esto no es un caso aislado y se repite una y otra vez.

Los profesionales de sanidad genial y mi doctora es estupenda. Pero no cogen NUNCA el teléfono. JAMÁS. Es insoportable.

Me paso llamando toda la mañana, por una urgencia y no contestan, voy directamente y estan en corro hablando de asuntos privados, desde allí vuelvo a llamar y estando 4 personas hablando de asuntos privados no contestan al teléfono.
Luego se niegan a la gestión privada

Llevo a mis niños al pediatra y no podría estar más contenta con la profesionalidad y el trato recibido, se que están en las mejores manos.

Atención? Si no te presentas allí no te hacen caso.el teléfono no lo cogen.o te derivan al sistemas telefónico de citas.una m.por la APP tampoco hay citas en los próximos 15 días.y luego no quieren que te presentes allí.

Horas llamando por teléfono para un posible caso de COVID. El teléfono no lo coge nadie. No se puede ser más lamentable. Eso si, el biombo puesto para que no se los vea desayunar. Es vergonzoso.

Pues yo queria dar las gracias a las enfermeras, que estan en la parte de atras para hacernos las pruebas, son muy amables y humanas, queria darles las gracias por su enorme corazon, un abrazo a tod@s

Atención telefónica inexistente. Al menos que digan en la grabación que no te van a coger el teléfono para no seguir intentando toda la mañana. Viva la sanidad pública.de mal en peor.

Es mi centro de salud desde niña y la atencion telefonica es pesima. Puedes tirarte el mes entero llamando y si tienes suerte tal vez te lo cojan una vez de las 50mil que lo intentes. Lamentable

Una vergüenza la atención telefónica. No están desbordados, no cogen el teléfono porque no les da la gana.

Y no doy menos estrellas por q no tengo la opción es vergonzoso todo el santo día llamando y Nina una hora, ni a otra, no descuelgan el teléfono ni queriendo señores del centro de salud pongales la música y empiecen a atender llamadas q luego no quieren q vayamos allí verdad pues hagan su trabajo q luego el cazo se pone rápido.

Llevo asistiendo a este Centro de Salud desde hace muchos años. En general, mi experiencia ha sido correcta, tanto para pedir cita como en el trato con el personal, tanto administrativo como sanitario. No obstante, a partir de la pandemia, el servicio telefónico es absolutamente inexistente. Durante varios días (inicios de noviembre de 2020) llevo llamando varias veces con el mismo resultado: 1. Robot asistente, pulso opción de que me pase con el Centro de Salud; 2. Música de espera durante unos pocos segundos porque están atendiendo llamadas; 3. Varios tonos; y 4. Se cuelga. Me parece absolutamente bochornoso que justo en esta situación no se esté atendiendo este servicio en particular. En caso de que esto sea una suerte de protesta por falta de personal podría llegar a entenderlo siempre y cuando se hubiese informado de ello a los usuarios. Dado que no es el caso, esto me parece injustificable y vergonzoso.

Llamé hace 2 semanas, hablé con una mujer que me preguntó para que necesitaba al medico, si necesitaba recetas, nombre, telefono.de todo. Me dijo que la doctora se pondria en contacto conmigo al dia siguiente para concretar mas y acordar una cita. De eso hace hoy 15 dias y nada de nada. Ni contestan al telefono JAMAS desde entonces, llames cuando llames. Me paso el dia haciendo llamadas para contestar las preguntas de la maquina y cuando te pasan con el centro de salud, suena y suena hasta que se cuelga. 8 minutos de reloj cada vez que llamas para nada! Que pasa? Si no tengo Covid no importo? Hay alguien en recepcion que sepa que eso que suena de fondo constaaaantemente es un TELEFONO?