Hermès / Hermes, Madrid

Yo no puedo comprar aqui!:)
Pero el árbol de Navidad de la entrada era muy lujoso, igual que la marca Hermes.

Es evidente que el lujo vende, pero qué vende? En mi opinión tendencias para enajenados del Instagram y del universo influencer. Esta extraordinaria tienda tiene poco de extraordinario en lo que a calidad en la atención se refiere. Hay más miradas de agente de interrogatorios que calidez en el trato. Ser dependiente en un comercio cuyo concepto es apostar por la excelencia debería aproximarte al cliente y enseñarte humildad. La arrogancia para los que necesitan demostrar algo a los demás. A mí me enseñaron que la verdad y lo auténtico no se demuestra, se revela.

Many many Chinese people. Guy staff helped me was not very nice. I won’t visit this Hermes again.

Very bad service, i waited inside more than 25 minutes and there is few customers but the workers doesn’t care! They’re very disrespectful! I’m shocked! Not Recommended! Worst hermes branch in all the world.

My girlfriend had wanted a Birkin for the past couples of months and her sales associate Ismael made it happen! Very professional and friendly. We realized normally it can take up to a year but Ismael really made us feel prioritized!

Acudí a esta Boutique el pasado 29 de Julio. Sizuko, fue con la que hablé por teléfono y me reservó 2 pares de Sandalias Oran. Al entrar a la boutique pregunté si estaba ella, pero me atendió el señor JUAN CARRILLO. Su trato fue desagradable y denigrante. Una tienda tan lujosa y con tanta fama no puede tratar así a sus clientes. Mi amiga y yo nos sentimos ofendidas con sus respuestas cortantes, resoplidos y borderías. No se enteraba cada vez que le hablaba, le dije que era un cambio y al llegar a caja me dijo como quiere pagar en efectivo o en tarjeta. Le pedí ticket regalo aunque fuera para mi y me insinuó que para que quería el ticket regalo si las iba a usar yo. No deseo a nadie que sea atendido por este personaje, lo único que hizo bien fue traernos agua.
Mucha mejor atención en Hermes Sevilla.

Went to Hermes this week and found out that my regular sales associate was on paternity leave but was helped by Ismael who was absolutely wonderful! Not only was I able to get a fabulous scarf but Ismael took the proper time to update my Birkin wishlist and showed me more sample bags aswell! All in all very happy with the quality of the service!

Para las personas que disfrutan tener una linda experiencia de usuario. Una atención exquisita. Los aromas de sus perfumes y geles son únicos

En primer lugar, dar las gracias a Guillaume.

Fui a preguntar por un articulo, el cual es complicado de adquirir.
Me atendió estupendamente, me puso facilidades para poder ir otro día a por ello.
De nuevo muchas gracias por tu atención y tiempo.

Saludos
Alicia

I love Hermes and I like to offer scarves to my wife. I am usually very satisfied with the quality of the service and staff. I must say that I was for once a bit disappointed as the choice of scarves was rather limited. That's not usual.

Un service extraordinaire et de grande qualité, je remercie Francisco de sa gentillesse et de son professionnalisme! Expérience agréable à chaque visite. Bravo!

Una maravilla, trato estupendo y siempre un placer ir de compras con lo mas exclusivo en fulares y perfumes

Si Hermès significa calidad y perfección al máximo nivel, su boutique de Ortega y Gasset tiene un ingrediente que le añade todavía más valor: la calidad humana de quienes trabajan en ella. Desde la persona que te abre la puerta, hasta la que te atiende. He tenido la gran suerte de encontrar a una vendedora, Viktoriya, que en pocos meses consiguió el tesoro con el que llevaba más de tres años soñando, y que jamás pensé que tendría en mis manos. En ninguna otra marca había recibido una atención y un cariño tan sinceros. Quiero darle las gracias de nuevo a ella, y también a sus compañeras Laura y Aisha, por el trato tan amable y cercano. A cualquier persona que visite Madrid, le recomiendo entrar en esta tienda, y permitirse soñar. Aunque sólo sea por un momento.

I have a really nice experience here! I think it is because I met a perfect sales whose name is Viktoriya️ She’s so nice and treat me as a friend not only the guest! Super like here!

Customer service is much better than before. I found the SA to be extremely helpful and affable.

El trato del personal, muy cuidado y exigente en los detalles, está a la altura de los estándares de calidad de la marca. Impecable.

Hermès siempre ha sido mi perfumista favorito.
Sus colonias frutales y, ahora su Tèrre, me encantan.
La boutique de Madrid es elegante y sobria.
Bravo!

Waited for so long. They should promote the tea boy as he works hard to serve everyone was waiting

Excelente tienda, trato exquisito, me encanta por sus corbatas, bueno me gusta todo sus bolsos, accesorios. "Todo"pero las pocas veces que he ido ha sido para hacer un regalo especial

I've been to the Hermes store in Europe, but there's never been one of the worst stores here. The blonde old female employee was very rude and unkind. She deliberately misstated our nationality, birthdays, gave us other sizes of bag boxes, and didn't give us dust bags. If you don't want to work, I recommend you quit right now.