HM University Sanchinarro Hospital, Madrid

En Urgencias es un despropósito tiempos de espera brutales y cuando pides información la respuesta que obtienes es: No tengo ni idea!

Una vergüenza de sitio.
1a vez: más de 2h de espera para recoger resultados de radiología, para lo cual pasé menos de 3 min con la dra y finalmente resulta que las imágenes sólo están disponibles si te bajas una app y las consultas online, no te las dan en formato físico.
2a vez: 2h de espera para una cita de menos de 5 min, en la cual la dra se la pasa metiendo prisas y con un mínimo de explicaciones para el paciente. Básicamente me viene a decir que las imágenes no las va a consultar si no me las he hecho en su centro y que no le haga perder el tiempo.

NI SE OS OCURRA PONER UN PIE EN EL CENTRO, VAIS A PERDER UNA VIDA ENTERA AHÍ

Encima ya me veo venir el típico mensaje que pide disculpas, que le han puesto a las +1500 personas que han publicado una mala valoración, pero no resuelve ni cambia nada las cosas.

Si vas a una urgencia pediátrica, piénsatelo dos veces, vas a tener que esperar tanto o más que en un hospital público. Una y no más, no volveré ni de broma.

Nefasta atención para hacer una colonoscopia, pese a tener la autorización aprobada te mandan a media hora en coche para ir a una oficina de Asisa a que te hagan el mismo papel que ya tenías. Y el código que me dan encima es erróneo.
Intentan cobrarte consultas innecesarias (previa, post, etc) aunque ya las tenga de otro centro.
Además un trato humano por parte de la recepción muy malo.
Porque no se puede poner menos de una estrella

La máquina de los números para acceder al registro y a la respectiva prueba diagnóstica no funciona bien y da números que nunca van a constar en sus listas de pacientes que han asistido a la consulta. Después de esperar un buen rato y acudir a registro sin que me hubieran llamado, registro 2 en mi caso, te atiende una administrativa nada resolutiva que en lugar de solucionarlo te da un papel para acceder a la prueba sin que sigas constando en la lista, por lo que nunca te llaman para la realización de la misma. Total una espera de 2 horas y media desde que llegué hasta que realizaron la resonancia. La peor atención por parte del mostrador de registro.

Necesito hacerme una colonoscopia y una gastroscopia y no hay forma de que me den cita. Tienes que llamar y después de 20 minutos escuchando locuciones y esperando, te dicen que te llamarán en 72 horas para darte cita.así en dos ocasiones y.no me ha llamado nadie. Llevo ya dos semanas perdidas. Al final me lo hacen en Clínica Cemtro. Una vergüenza de atención, que pena, comenzó siendo un buen hospital y ahora no se le parece en nada.

Imposible comunicar por teléfono.
Nos toman el pelo con alocuciones grabadas interminables. Una vergüenza!
Esta empresa sólo busca el beneficio económico y desprecia y maltrata a los pacientes.

Y cuando la reseña es crítica entonces dan la misma respuesta con mención a sus estándares de calidad. Total desfachatez.

Acudí a urgencias por un dedo de la mano fracturado y la atención del personal fue excelente. Sin embargo el traumatólogo fue la persona menos respetuosa y profesional que he conocido. Ni siquiera respondió a mi requerimiento de consejos y espetó un TRANQUILO, NO SE PONGA NERVIOSO y se quejó de que trabajaba muchas horas.

Si le amarga su trabajo que busque otro, hay que saber tratar a las personas y lo más importante es la EDUCACIÓN

Recepción muy mala, ni tenían datos de nosotros por la operación de ese día y cero empatía! Postoperatorio ha sido un infierno
Dejados solos y aislados sin ver especialistas.nadie sabe nada desde la infermerà hasta la asistencia al paciente.
Completamente abandonados a nosotros mismos! Y estamos hablando de medicina privada! Ni siquiera estamos en un hospital público!

En un momento muy difícil para mí, tanto anímica como físicamente y por una serie de complicaciones que surgieron en la gestión administrativa de una resonancia magnética que tuve que hacerme tras una lesión importante en la rodilla, pude contar, y quiero dejar testimonio de ello, con la atención delicada y gentilisima, llena de empatia y sensibilidad, extremamente eficaz y generosa de dos profesionales de esta estructura hospitalaria, gracias a los cuales todo pudo resolverse y concluirse del mejor modo: Olga, de recepción de radiología y David, técnico de imagen. Ambos me atendieron con tanta profesionalidad y simpatía, con tanta dedicación y compasión que creo sea debido agradecerlo públicamente y dejar constancia de cuanto honra a una persona, especialmente si trabaja en un centro de este tipo, una humanidad como la que demostraron

Atención fría y con falta de educación por parte del Dr. Rodríguez A.y su enfermera ni siquiera un "buenas tardes" que es el mínimo en un servicio "pagado" a modo de educación, donde en una unidad de urgencias se asiste por un problema y la atención fría y parco en palabras, si tengo que volver asistir desde luego solicitaré otro Doctor su atención dejo mucho que desear.

El día 15 de noviembre acudo a urgencias con mi hijo porque se le ha clavado una espina de pescado en la garganta y nota que la tiene clavada.
El médico de urgencias que le atiende le explora la garganta con un palo y la linterna del móvil y según esta exploración dictamina: no objetivo cuerpo extraño, buena visualización faringea. El móvil no parece estar incluido entre la aparatología de uso médico y tampoco parece lo más apropiado para atender a los enfermos. No es atendido por un especialista otorrinolaringólogo, médico que debería haber hecho el diagnóstico con la aparatología apropiada.
No conformes con este diagnóstico acudimos al Hospital Gregorio Marañón donde el diagnóstico que recibe tras la exploración apropiada mediante laringoscopia indirecta es: espina de pescado en porción seno piriforme izquierdo, es decir, que si había cuerpo extraño clavado.
Si hacemos caso del médico que le atendió, en vez de una opinión negativa estaría poniendo una denuncia contra el Hospital HM San Chinarro por negligencia.

Vergüenza de servicio de urgencias y de recepción de clientes. Las enfermeras de la recepción sin mascarilla y muy bordes con los pacientes. No volveré jamas

Hace algo más de una semana me operaron de una fractura de peroné entrando por urgencias, venía rebotada de otra clínica en Madrid en la que después de hacerme el preoperatorio me habían indicado amablemente que me buscara otra clínica, por lo que llegue bastante desesperada y muy asustada. Maravillosa la atención y la celeridad tanto en urgencias como en planta como por el equipo médico que me operó y que me sigue tratando. Chapó. Muchas gracias!

Para qué dan hora para hacerse una resonancia si cuando vienes tienes que coger un ticket y esperar a que te atiendan. Y siempre la sala de espera llena hasta los topes para dicho mostrador. Que asco de hospital! Que mala gestión! Mir que por desgracia he estado en muchos y este es el peor gestionado sin duda

Es un hospital con una gran variedad de especialidades, y considero que bastante bien equipado. Es una experiencia muy distinta a los tradicionales hospitales públicos enormes, puesto que el edificio es pequeño en comparación, todo está "al lado", y las cosas suelen ir más rápido.

Tiene parking (no es barato, pero tampoco carísimo), e incluso a hora punta he conseguido encontrar sitio.

Muy bien: el servicio de oftalmología. Mil gracias por el trato, y por todo.

Más o menos: las urgencias, que de noche pierden fuelle y me tuvieron 4 horas aparcado esperando los resultados de laboratorio. Y los internos igual deberían tener algo más de tacto.

Mal: las brutales esperas para pruebas de radiología, y la ausencia de cualquier tipo de servicio de atención al paciente (¿me mandarán una postal cuando mi reclamación cumpla 1 año sin ser atendida? Ojalá)

Siempre esta SATURADO.
MAS SATURADO QUE LA SANIDAD PÚBLICA
Empiezo a cuestionarme no volver
Deberían mejorar la recepción.

Una estrella y por qué no se pueden poner menos.es completamente lamentable que en un hospital PRIVADO tranten a los CLIENTES si CLIENTES como en este centro hospitalario, como es posible que es un centro que se supone de referencia solo haya una persona en ventanilla dando número para triaje? No hay presupuesto para personal? Desde luego las sociedades si las pagamos los CLIENTES, esto es repetitivo y por lo que se ve a los directores del CS les da completamente igual, luego todo se arregla con "siento lo ocurrido investigaremos cual es el motivo de esa situación" y listo

Nefasto el servicio. Más de hora y media para que atiendan a mi hijo de 6 años y sin hoja de reclamaciones en urgencias

No le pongo 0 estrellas porque me obliga a poner al menos 1.
Las urgencias pediátricas funcionan de pena. No es admisible que un niño enfermo tenga que esperar fuera en la sala de espera más de 1 hora cuando no somos más de 2 pacientes.
La organización es penosa.
VERGONZOSO SEÑORES!