HM University Sanchinarro Hospital, Madrid

Muchas gracias a Daniel que se encuentra en atención, fue muy profesional y muy amable! Gracias!

Fui por dos problemas que llevo arrastrando desde meses y en urgencias ni una sola radiografía y da gracias de que te miren por encima. Además de que al medirme la tensión ni se percataron de que la tenía muy por encima de los niveles establecidos. Me he tenido que ir a otro hospital a que me atendiesen porque aquí eso de examinar bien al paciente y hacer un buen diagnostico mediante una buena exploración del paciente no existe.

URGENCIAS. Hacia tiempo que no venía, y las cosas han cambiado poco.
Te recepcionan pronto, la atención del médico, aceptable, pero muy jóvenes, y lo peor. Casi 3 horas para los resultados de los análisis. Aquí hay mucho que mejorar.

Con una cita para un TAC, he tenido que esperar 1.15H, no me parece razonable en un hospital privado, con lo que pagamos mensualmente. Además el parking, nos ha costado casi 6€ por ese tiempo, la zona es muy mala para aparcar, y me parece muy caro, no es entendible.

Pésima. Si bien los médicos son buenos, Administracion y planta es de lo peor, no de madrid, sino del mundo. Si no quieren tener problemas, les aconsejo que no vayan a este hospital si pueden evitarlo.

El protocolo de Covid funciona bastante mal, está un caos, dejan juntar mucha gente en los pasillos, y falta información y coordinación. Te tienes que buscar la vida.

Una pena de atención, 35 minutos desde que saqué número para recoger una ecografía en el mostrador de radiología, llegué tarde a la consulta por este retraso.

La experiencia con profesionales buena, llevo años en consulta con mi cardiólogo. Pero el servicio de atención teléfonica es PÉSIMO. Tras 25 minutos de llamada en espera se corta la llamada, es una vergüenza, hay gestiones que no se pueden realizar de manera online.

Está SIEMPRE muy saturado y masificado; desde el parking hasta sus interiores. Coger cita por teléfono es casi imposible (si que funciona bien la cita por Internet) La lista de espera es casi de un mes en muchas de las especialidades. El personal es bastante seco, no llega a desagradable pero si es bastante frio, que no es lo ideal para un hospital que se supone que tiene que dar un plus a sus pacientes. Algunos médicos pasan consulta como el rayo, sientes que tienes que contar todo en el menor tiempo posible porque solo quieren terminar cuanto antes (esto me pasó en muchas ocasiones, no de forma circunstancial). Apenas hay seguimiento de los casos, es todo muy mecánico. Utilizo este hospital porque esta en mi mutua y esta cerca de mi casa pero no es un buen servicio privado.

He podido constatar, y doy fe de ello, que la recepcion en Urgencias no tiene en cuenta los protocolos COVID. Hay una mezcla de pacientes infectados, con no infectados asi como la ventilacion es insuficiente. No hay toma de temperatura y en la cola de admision no hay nadie que obligue a mantener la distancia de seguridad. Como la atencion es lentisima, la mezcla de pacientes infactados se acelera. Como resultado de esto, hemos entrado en sospecha que un enfermo grave ha podido contraer COVID en estas urgencias. A la espera del resultado, se tomaran las medidas oportunas.

La atención en urgencias es vergonzosa. Los pacientes esperando por horas y el personal médico a saber qué hacen. Definitivamente NO DEBÉIS ACUDIR A ESTA URGENCIA porque de urgencia tiene poco.

Llevo intentando ingresar en el portal cómo usuario HM una semana, me dice que el usuario o la contraseña son erróneas, entonces reinicio de nuevo contraseña y me dice que la contraseña fue reseteada correctamente, y voy a hacer login para pedir alguna cita, y me sigue dando el mismo error, así varias veces, y no hay ningún acceso a ayuda en línea para nada, ni para soporte técnico ni para soporte médico. Debería revisar su web ya que si no hay otra opción de entrar, debería funcionar rápido y sencillo y veo otros comentarios con el mismo tema.
Finalmente he escrito el correo, y me han llamado una persona muy servicial y amable. Ya lo tengo solucionado.

Atención nefasta. Acudí a urgencias por una cistitis y estuve esperando 3 horas a que me viese un médico. Peor que ir a un Hospital Público. Además, el personal sanitario no es nada agradable.

Que ascazo de trabajadoras solicitando cosas que no son necesarias para una analítica.ganazas de trabajar

FATAL la atención en urgencias. Ya me ha pasado varias veces que me dejan esperando más de 2 horas y no me atienden, por lo que he tenido que recurrir a otro centro médico. Si pueden evitar este hospital, EVÍTENLO.

La comunicación con el hospital es pésima
No se puede hablar con atención al cliente que está saturado.
Todo lo que no se pueda hacer por la APP es imposible.

La atención al paciente no existe.

Una VERGÜENZA, le hacen a mi marido una radiografía, le dicen que debe ir con esta radiografía al especialista pero que debemos conseguirla a través de la app, esta app no nos deja acceder por problemas técnicos, bien, en att al paciente nos dicen que ellos ya no Dan los resultados. Planteo la situación de que no tengo móvil ni ordenador, cómo lo hago entonces? , me dicen que en ese caso me busque la vida y que me lo metan en un pen drive en Una tienda informática. CON DOS COJONES. Un seguro que estás pagando religiosamente, y no son capaces de darte unas pruebas para que tu médico las vea.

Mucho decir pida su cita on line. Y resulta que no aparece el medico que quieres. Ya me ha pasado con dos. Con lo cual tienes que llamar al hospital que es 902.con tarificación especial. Para que luego te digan que la agenda no está abierta.