Holiday Gym, Madrid

Estos son estafadores, tienen acceso a su tarjeta bancaria, cancelan el dinero sin ninguna razón y nunca lo devuelven

He ido a ver el gym y si cambiaran las máquinas me apuntaría porque de ubicación me queda super cerca, pero al ser antiguas me tira para atrás y no me motiva. Aún así creo que las clases colectivas pueden ser atractivas y tienen una sala arriba con mancuernas y pesos para usar libremente siempre que no haya clase.

No pongo negativo porque no te permite. Lo primero no tengo nada en contra del establecimiento en si (aunque dejan bastante que desear) y si de la cadena de la que parece ser que hay bastantes quejas en cuanto a la política de cobros.

Habiéndome presentado ayer día 27.08.2023 en el establecimiento para darme de baja de una suscripción anual que vence el día 6
de septiembre y que pese a mi solicitud de baja, la cual, no fue atendida, negándose además ha dejar registro de la misma, alegando
que la comunicación de dicha baja ha de hacerse entre el día 1-5 del mes anterior, momento en el cual por circunstancias personales
no puede realizar, hoy día 28 de agosto, se me hace el cargo sin notificación alguna de esa cuota anual.
El Servicio de atención al cliente es inexistente, no hay un teléfono donde contactar (que no sea el establecimiento) con la empresa, ni
email.solamente un buzón de sugerencias donde la contestación que envían es una contestación estándar. El establecimiento se
lava las manos, alegando que ellos ahí no tienen nada que hacer, que da igual lo que haga porque no pueden anular ningún cargo a
cuenta y que lleve a cabo las acciones que correspondan que ellos no van a revertir el cobro.
Por otro lado cuando he solicitado la hoja de reclamaciones me han facilitado un documento autocopiativo de 3 hojas, sin ningún
identificativo de la CAM, por supuesto, totalmente distinto al normalizado, diciendo. "que esas son las de la CAM y que no hay otras,
si las quiero bien y si no pues nada.es lo que hay". En la hoja de reclamaciones adjunta podrán ver que incluso su copia (a la que
saque una fotografía) no esta firmada por el establecimiento, y cuando he regresado al establecimiento cuando me he dado cuenta,
su copia, ya no la tenían o no sabía donde estaba (5 minutos), probablemente la hayan tirado a la basura, y me ha firmado a mano la
Responsable del establecimiento (Silvia).

NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO esta cadena porque a la hora de captar siempre son facilidades y a la hora darse de baja, restringen las opciones al máximo para difulcultar dicha acción.

Me parece una auténtica vergüenza que con el calor que hace y a 24 de agosto sigamos sin aire acondicionado en el gym de López de Hoyos. Llevamos desde mayo trasladando a la dirección del centro quejas sobre este tema, sin obtener ningún resultado, siendo una queja repetitiva todos los años. Nos trasladan siempre auténticas excusas (en mayo que no se podía poner porque tenían que configurarlo, en junio que tenían que limpiarlo porque si lo ponían era perjudicial para los socios porque soltaría una sustancia tóxica, en julio tenía tan poca potencia que ni se notaba pero iban a mandar a los de mantenimiento y en agosto no funciona porque falta una pieza. Se les debieron de acabar las excusas). Realmente no se puede entrenar con la temperatura que hay en el gym.
El gym además, no cumple con el decreto de ahorro energético, debido a que, tanto las puertas de emergencia como la puerta principal (con una temperatura de 40 grados en la calle) permanecen abiertas continuamente por lo que aún entra más calor. Estas puertas son abiertas por la dirección del centro, aún pidiendo los socios que se cierren. Parece que estamos entrenando en la calle debido a que además del calor entran hojas… que nadie recoge. Estamos pagando mensualidades por no poder entrenar bien debido a que el calor es excesivo cuando en otros centros no es así, somos nosotros socios de segunda clase?
Hoy por primer día me han prestado un ventilador que tienen puesto en recepción para recibir ellos aire debido al calor que hace en el gym y tras indicar que no veía justo que las personas que están en recepción sin hacer ejercicio físico tuvieran un ventilador y los que lo hacemos no, me lo han cedido. Aún así sigue siendo indignante que tengamos que estar con ventiladores de suelo pagando lo que pagamos por el gym, que menos que nos proporcionen lo mínimo.
Trasladó la queja como me indica la dirección del centro debido a que tal y como ellos dicen tienen “las manos atadas” y que tenemos que ser los propios socios los que traslademos directamente la queja.
No creo que el gym esté en condiciones de seguir poniendo excusas.
Nos mandan publicidad de apertura de nuevos centros pero los que hay los tienen en PESIMAS condiciones
ESTA QUEJA LA ENVIÉ DE MANERA PRIVADA A TRAVES DE LA APP DEL GYM (EL DÍA 24) UN MENSAJE GENÉRICO ME INDICÓ A LOS POCOS MINUTOS QUE DESDE EL GYM LES INDICABAN QUE YA ESTABA ARREGLADO, COMO NO ES ASÍ, CANSADO DE QUE TOMEN EL PELO, LO HAGO PÚBLICO.

El gimnasio no está mal.
Pero llevan dos meses dando largas con la falta de aire acondicionado. Hace un calor, que parece bikram gym. No sé por qué no lo publicitan así.
Escribes quejas a la página web, ya que te dicen que lo hagas a través de ese medio, y se pasan la pelota de unos a otros.
Lamentable lo del aire acondicionado.
Por lo demás, bien.
Actualizo la reseña a 17/10/2022: han puesto casi todas las luces de la sala de musculación azul. Si. Azul. Alegan que es por ahorro energético, lo cual me parecería bien si no hubieran pintado las paredes hace unos meses de negro, lo cual, no refleja nada la luz y de ahorro energético poco

Un gym bastante antiguo y con maquinaria obsoleta, aparte el encargado un prepotente que no dice ni hola, nada que ver con los demás Holiday que he entrenado en la que la maquinaria es mucho más actual y los encargados súper profesionales y agradables, lo bueno que pagando en uno de ellos puedes entrenar en los demás

Pésimo manejo al dar de baja a los socios, podrían mejorar la l proceso de bajas por motivos urgentes!

Muy difícil darse de BAJA. Además no dejan domiciliar los recibos, prueba evidente de la mala fe para seguir cobrando las cuotas ante la dificultad de darse de baja. No recomendaría este gimnasio nunca.

El peor gimnasio en el que he estado, yo estaba en holiday gym Mostoles y cerró sin previo aviso, un mes después de cerrar me cobraron una cuota trimestral, yo al estar de vacaciones ni me enteré y no me han devuelto el dinero, ya ni me contestan a las sugerencias que escribo en su web, no hay teléfono con quien hablar, no recomiendo ir a ningún gimnasio de la cadena.

Llevo bastantes años entrenando en diferentes gimnasios, pero no he visto nada parecido a este:
-Maquinas de Fitness bicicletas y elípticas, peldaños, en muy mal estado, oxidadas sin mantenimiento e incluso sucias.
-En la sala de pesas tambien 3/4 partes de lo mismo con maquinas estropeadas y abandonadas, aunque hay otras que estan bien.
-Respecto a la climatizacion en los vestuarios es nula, ahora mismo hace un frio q pela y por mas quejas q se ponen, se hacen oidos sordos, tiene guasa ir a entrenar y ponerte enferno por no tener, no se tiene ni secador del pelo.
Por lo unico q pongo una estrella es por las clases grupales ya q los monitores, son profesionales, pero las instalaciones necesitan rehabilitarlas casi por completo incluida la climatizacion.
Muchas gracias y saludos

Hola! Tuve un imponderable en el cual explique que me tenia que dar de baja por una cuestión de fuerza mayor muy grave, donde debo viajar a mi país natal y nose cuando regresare, avise la semana pasada (cuando recibí la mala noticia), la chica de recepción (rubia) me dijo que venga del 1 al 5 para ver que hacíamos, ya que en marzo no iba a utilizar el gimnasio, hubo malentendido, discusión con palabras duras que no me parecen, por lo cual yo termine muy angustiada y pague 50 euros de un servicio que no voy a usar, y mi intención era volver al gimnasio en unos meses en mi regreso. La verdad, el contrato deja mucho que desear porque en definitiva no se diferencia del de un mes, con el de 3 meses. Como me van a hacer pagar algo donde no voy a darle uso? Si lo pago mes a mes en recepción, ni siquiera es que me lo debitan, no tiene sentido. Claramente con estas condiciones, y no tiene que ver la chica, porque al final pudimos hablar bien, aunque al principio fue bastante dura, (y para ser atención al cliente a mi criterio, las formas no fueron las correctas), no es nada contra ella, pero no regresare al gimnasio. Es una pena, porque yo no tenia intención de dejarlos ya que vivo en frente, e iba todos los días. Pero no tener empatía por un otro, es algo que me parece sumamente horrible.

Es bastante amplio, tiene variedad de maquinas. No suele estar excesivamente concurrido. Si ya sabes cómo entrenar, sin problema. Buena ubicación.

Quizas para la gente nueva es un poco jaleo ya que si no pagas entrenador, te dejan al libre albedrío. Y sin una tabla especifica para realizar. Todo muy genérico. Y sin saber muy bien si lo haces bien o mal en las maquinas.

El peor lugar porque la palabra gimnasio le viene muy grande a este lugar con gentuza en recepción, el otro día estaba una personaje que parecía k no quería trabajar, no dan información solo adornan discursos sin sentido y te faltan al respeto, luego salió un tipejo k va de fortachon y es un Índividuo mal anabolizado y sordo k las cosas se las hay k decir 1000 veces y es muy corto. Más cultura y menos anabolizantes de mala calidad k así estas abobado. Y a la personaje solo k tga educación, nada más. No os apunteis, es mi consejo!

He intentado contactar con ellos por todos los medios y no recibo respuesta, tanto por teléfono como por el apartado de sugerencias de su app tal y como m habían mandado hacer para darme de baja, me es imposible asistir presencialmente a cualquier centro debido a que ya no resido en madrid ni tengo a nadie que pueda ir en mi nombre, me han vuelto a cobrar la tarifa, y sigo sin recibir ayuda de su parte, VERGONZOSO!

En plena ola de calor han puesto este ventilador y puerta abierta para que la gente sobreviva. No ponen el aire acondicionado y como se puede ver en las fotos está todo roto que hasta te puedes lesionar. Encima no te dejan entrar si te olvidas la pulsera y te obligan a comprar otra (cosa que dudo que sea legal). Así tratan a los que todavía no hemos puesto los comentarios que merece ese gimnasio. Por esto pagas más de 30 euros al mes.

Me han recomendado este gimnasio hace un tiempo atrás, sobre todo por sus clases y el ambiente familiar que hay en el. Los monitores son simpáticos y te ayudan con cualquier duda que puedas tener

Pongo dos estrellas y me da pena no poner más, porque si fuera por los monitores pondría 5 estrellas. Manu y Pablo siempre están atentos y son muy agradables. Las clases con Dani son súper motivantes (un 10 como monitor!)
Demás monitores como Sergio y Bryian también hacen las clases muy amenas!
Sin embargo, las bicis de ciclo llevan estropeadas muchísimo tiempo, las maquinas fallan cada dos por tres y no tienen aire acondicionado lo que hace que tanto los clientes como los monitores estemos haciendo deporte en condiciones poco saludables en verano.
La gestión del mantenimiento del gimnasio pésima, de ahí mi baja puntuación. Te quejas a la encargada, pero como si nada.

Máquinas y equipamiento normal para el precio que cuesta.
En invierno Ok porque hay poca gente.
Pero en verano es un suplicio ir: no hay aire acondicionado y ventiladores solo en un rincón. Con lo que la gente se concentra a última hora y se une al calor insoportable con aglomeraciones de gente y esperas para usar máquinas (muchas de las cuales llevan en reparación meses).

El gimnasio no está mal y tiene bastante oferta de clases, pero los trabajadores cambian cada dos por tres. Esto no da mucha confianza en cuanto a sus condiciones laborales, y para los que vamos a clases es un horror cambiar todo el rato de monitor.

Está muy bien, a primera hora no está excesivamente concurrido, muy limpio y el personal es muy agradable, siempre estan atentos y haciendo recomendaciones. He tenido que darme de baja por una lesión, la verdad es que por los comentarios creia que iba a ser dificilísimo, y todo lo contrario, en 30 segundos la chica de recepción me lo tenía solucionado.