Holiday Gym, Madrid

LADRONES. Tras varios meses de estar cerrado por el coronavirus te cobran la mensualidad y no te la devuelven, te tratan con soberbia y no te solucionan absolutamente nada. Para apuntarte te dan todas las facilidades del mundo y te dejan darte de alta online, para darte de baja es una auténtica odisea, comenzando por un número de teléfono que te lleva a un contestador automático y del que nunca más volverás a saber. LAMENTABLE.

Estaba muy contenta hasta ahora, con la crisis del COVID. Desde recepción no te solucionan absolutamente nada, te dicen que las bajas las gestiona central.que escribas por la app a la central, pero luego central nunca te contesta. Todos los veranos reducen las clases a 1/3 y este las han reducido aún más.

EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE DE MI VIDA.

Tras estar el centro cerrado por el COVID, no solo no devuelven el dienro del tiempo que ha estado cerrado el centro, sino que te vuelven a cargar las mensualidades aun habiendo pedido la baja. Atención pésima, te dicen que escribas mediante la App para darte de baja, y no realizan la gestión. He enviado como 5 mails de los cuales no he obtenido respuesta. El telefono de atencion a cliente es una grabación que te dice que gestiones por la pagina web, y nunca te contactan ellos.
Todo son pegas para darte de baja.

¡¡NO RECOMIENDO ESTE GIMNASIO SI NO QUIERES QUE TE ROBEN Y SE QUEDEN CON TU DINERO!

La atención de la mujer rubia que gestiona el centro es pésima y sobervia, no soluciona nada y pone excusas de todo.

SON UNOS ESTAFADORES

Holliday Gyn y la estafa del confinamiento.

Espero que me lea gente que piense que les van a reembolsar el dinero o darles dos meses gratis en compensación de los casi tres meses que no hemos podido ir al gimnasio. Os cuento mi historia. Cuidado con este gimnasio porque son unos caras!
Tenía una tendinitis en la rodilla que después de unos meses de rehabilitación no mejoraba y me recomendaron que me apuntara a un gimnasio para fortalecer las piernas. Así que me doy de alta un día 6 de Marzo. Vaya, unos días después nos confinan, con tan buena suerte para mi que durante el confinamiento se me cura la tendinitis. Lo que han dicho siempre, reposo!

Así que estuve yendo unos días a finales de Junio al gimnasio por probar a ver si me gustaba y si no borrarme puesto que ya no me hacía falta. Veo que esto no es para mi y voy el día 3 de Julio a darme de baja. Que según todos los mensajes en redes sociales y demás estaría en tiempo, puesto que como os digo dijeron que los dos meses "corrian" hacía adelante. Como pague tres, entiendo que tendría pagado hasta agosto.

Pues no, el día 3 de Julio, allí la recepcionista me hace un cambalache con las fechas diciéndome que tengo que ir entre los 7 primeros días de Septiembre. No entiendo nada pero me voy a casa. El caso es que unos días después miro los recibos del banco y veo que me han pasado 3 meses. Bueno, de la tarjeta mejor dicho, y aquí está el truco por que no se puede devolver un cargo en la tarjeta. 3 meses! Por eso me decía septiembre. Es decir, había pagado marzo, abril y mayo y en Julio me pasan otros 3 meses. Me paso para que me expliquen y me dicen que es que esos 2 meses "de regalo", van a posteriori. Es decir, si es así debería darme de baja entre el 1 y el 7 de Noviembre, pero no en Septiembre como indican. En resumen, no tienen ningún tipo de intención de devolver los recibos del confinamiento.

Y además son unos jetas cobrando por adelantado y no pudiendo dar de baja una subscripción que no sólo no he disfrutado durante los meses del covid si no que dudo que pueda disfrutar después.

Adoro las clases con Joaquín, sería genial si pusieran las caminadoras con pantalla para Netflix y YouTube para gente como yo q se aburre caminando, y voy al de López de Hoyos

Esta muy bien! Como simple detalle en cuanto a los baños a veces no hay papel para secarse las manos, normalmente en los vestuarios y el jabon tambien escasea en algun baño. Pero esta muy bien!

Es una vergüenza lo que han hecho conmigo. Durante el confinamiento les solicite por dos veces la baja del servicio. Lo hice vía web (imposible por teléfono) y el día 1 julio me descontaron el importe por adelantado de 5 meses. El mismo día les volví ha solicitar la baja y la devolución del lo cobrado y ni tan solo han tenido la decencia de contestar. Se da la circunstancia que vivo en Barcelona (ellos lo saben) y he trabajado durante 2 años en Madrid. Desde marzo no he podido volver a Madrid y seguramente no podré ir hasta finales julio. Cuando contraté el servicio hace dos años nunca pensé que podría sucederme esto; es inaudito; estoy absolutamente indignado.

Horrible. El día que quieres darte de baja es peor que una telefónica. Con un estado de alarma vigente, como no pudiste ir presencialmente tal y como dice el contrato, aun habiendo una causa tan grave de fuerza mayor, te vuelven a pasar el recibo de tres meses. Y tienes solo 5 días para darte de baja de la siguiente. Esto es en julio, y les comuniqué en febrero que quería irme porque me mudaba. 119 eurazos. Cuidado con esta gente.

Este gimnasio cumple sus funciones como centro para hacer deporte. Es un gimnasio simple, sin más.

Sin embargo, administrativamente, es un caos. Me cobran mensualidades sin tener que hacerlo, la recepcionista nunca está disponible y un largo etcétera.

Si estáis pensando en apuntaros a este sitio, pensarlo dos veces.

Salvo de las clases, en las que no participo y no puedo opinar, el resto todo bien: maquinas, instalaciones, monitores.

No se te ocurra darte de alta. Sólo quieren un numero de tarjeta para cargar y cargar las cuotas. Darse de baja es imposible: horarios super restringidos y sólo es posible de forma presencial. Hay un comentario más abajo muy interesante de como recurrir ante la CAM.

El gimnasio es malisimo. Da pena. El personal es muy flojo, son muy pasotas, nada amables y las instalaciones son muy deficientes. Rev omiendo a todo el mundo ir a Basic fit de Nuñez de Balboa u otro g imnasio, esta compañia da pena ojalà desparezca. Y encima dicen que las instalaciones han sido reformadss y que si hay alguna máquina que no funciona estan a la espera de quer las arreglen. Asi llevamos meses esperando a que las reparen. La persona gerente de este gimnasio deja mucho que desear, que pena me da jajajajajj. La maoria de la gente que e scribe aqui dan 1,2 o 3 estrellas como mucho por algo será. Encima son unos estafadores que si te quieres dar de baja se inventan excusas.

Estoy apuntado y utilizo estas instalaciones a diario, tanto asistiendo a clases colectivas como utilizándolo individualmente, si le pongo 2 estrellas, es porque uno ya está arto de las deficiencias que tiene y, para que sirvade advertencia o de aviso tanto para los que quieran ir al Holiday Inn como para sus responsables.
Y de muestra un botón: la sala donde hacemos las clases de yoga no la limpian lo suficientemente bien y casi siempre están igual. Yo, me he quejado cuatro veces y no me han hecho ni caso hoy, por ejemplo, la sala estaba indecente con un montón de pelusas y eso que saben que estamos tumbados en el suelo haciendo yoga, hay gente que tiene alergia o asma.la disculpa siempre la misma "no ha llegado el que limpia". Ya es hora de que tomen medidas!
Parece que lo único que importa, a quienes dirigen el gimnasio, es el negocio y no el bienestar de los usuarios, sí ya sé que es un negocio, pero si se quedan sin usuarios. Dónde está el negocio?
Deseo que las medidas que tomen se vean lo antes posible para que la gente no se dé de baja.

Gimnasio amplio y bien equipado, ubicado en un edificio de interés y que conserva algunos de sus techos así como las escaleras

Ayer, 27/05 a las 18h me fuial gimnasio de Lopez de Hoyos para preguntar sobre las clases colectivas y los precios y me atendió un chico que luego supe que estaba sustituyendo a alguién, y me explicó que si era la primera vez y nunca había sido alumna podia hacer la clase de prueba, solo tenían que coger unos datos. Hoy, me fui a las 18: 45 lista para hacer la clase de pilates de las 19h y la chica de la recepción me dijo que tenía que pagar 10€. Yo no había llevado nada encima porque el chico ayer no me había dicho nada, y cuando le expliqué a la chica que no me habían dicho, ella me dijo "es que el chico era nueo y hemos cambiado esto hace 1 semana" y aún así no me dejó pasar a la clase. Yo le dije que tenía interes en darme de alta, y que podía pagar los 10€ junto con la matrícula, pero nada. Otros empleados del gym que escucharon pidieron a que ella me dejase, que entendían que el chico no me había explicado bien, pero ella no me dejo pasar. Me hizo perder el tiempo, me trató de manera completamente fría, como si no tuviera ningún interés de enseñarme el gimnasio, dando un buen ejemplo de como NO se debe de tratar a los clientes. Muy triste la actitud de la recepcionista porque yo realmente tenía interés pero ahora ya me quedé con una mala impresión. *Los demás empleados fueron muy amables, todo el mal estar lo causó la recepcionista.

EL PEOR GYM DE MADRID. Se niegan a conceder las bajas y las instalaciones obsoletas y descuidadas. Aconsejo NO APUNTARSE.

POLÍTICA DE BAJAS: ¿COBRO INDEBIDO CON TARJETA? ¿QUÉ HACER? La política de bajas es abusiva. Si te han cobrado con tarjeta de manera indebida/ injusta recomiendo hoja de reclamación en el centro sellada y firmada (la oficial de la Comunidad de Madrid, no vale otra) y presentarla en Consumo de la Comunidad de Madrid (puedes hacerlo telemáticamente o en cualquier Registro de la Comunidad -el de Gran Vía abre sábados mañana- pidiendo en SOLICITA la devolución del dinero.

Se iniciará proceso de conciliación y arbitraje y no te costará un céntimo reclamar el dinero (sin ir a los tribunales). Aporta justificantes y todas las pruebas que tengas. ¡Suerte!

Horroroso.recuerdo un dia que me apagaron la luz del vestuario cuando me estaba duchando, era un dia que cerraban antes, no sé porqué. (Y NADIE ME AVISO DEL CIERRE NI DEL CAMBIO DE HORARIO) SUBBRAYO que en vez de decirmelo, me apagaron la luz mientras me duchaba para echarme.son unos impresentables que tendrian que estar pastando cabras y no trabajando de cara al público.y si, por supuesto que respeto los horarios de los trabajadores, pero si no lo sé y no me avisan no puedo hacerlo.a ver cuando cuando respetan ustedes a sus clientes.