Holiday Gym Castellana, Madrid

Lo lamento pero no hay otra forma de decirlo. Son unos estafadores. Durante el confinamiento en el gimnasio te asguraban que te daban dos meses gratis mas de lo que ya tenias pagado y con la confianza de que te lo alargaban, no cancelabas tu suscripcion el único dia específico de todo el año que te lo permiten. Mentira, no te daban los dos meses, te dicen que te los dan EN EL SIGUIENTE AÑO y que como ya te han cobrado en tu tarjeta sin tu permiso, que te jodes si no pretendías renovar. Porque si, para cancelar la renovación tendrás que ir el día 7 del mes dos meses antes del mes en el que te vence el contrato, de 7 a 8 de la tarde, si hay alguien en la recepción, haciendo el pino, con un tomate en el bolsillo y vestido de sevillana. Si no cumples todos sus requisitos estrictamente o lo pides antes del dia D a la hora H, NO TE CANCELAN LA SUSCRIPCION. Avisados estáis para que estos amables estafadores no se aprovechen de un descuido vuestro. Ah y se me olvidaba, no tienen e-mail para reclamaciones, oportunamente te remiten siempre a un buzón de "sugerencias" para que no puedas demostrar tus comunicaciones a esta empresa. Pedí la hoja de reclamaciones, y aún estoy esperando que contesten 3 meses despues.

Auténticos IM-PRE-SEN-TA-BLES, si estás buscando un gimnasio que no te deje nunca darte de baja has llegado al lugar indicado, siguen pasando cargos después de decirles que NO quieres continuar allí. Es su modus operandi, no caigáis en la trampa.

Muy bien ambiente dentro del gimnasio. Bastante espacioso, se entrena muy cómodo.
Además una gran variedad de clases y todas incluidas, entrenadores muy involucrados y siempre animando
La encargada del centro siempre atenta a que todos estemos contentos y de que todo funcione correctamente.
Lo recomiendo.

Gestión nefasta. A pesar de que el alta en el gimnasio se permite online, exigen que la baja deba hacerse personal bajo sus condiciones, limitando al consumidor su derecho de cancelación.
He comunicado mi baja en varias ocasiones y me siguen pasando cargos.
No permiten al consumidor contactar telefónicamente con ellos, tiene que ser a través de su propia página web para que no puedas quedarte copia de lo enviado.
Es vergonzoso y su política es completamente abusiva.

La verdad es que yo estoy muy contento con el servicio y el personal de este gimnasio, nunca he tenido ningún problema y cuando los he tenido, más tarde o más temprano me lo han solucionado. Es de las mejores cadenas de gim que he Estado

Llevo apuntado a este gimnasio unos 7 años. Al principio no estaba del todo contento pero a medida que pasaron los años, la obra interior que han hecho, el mantenimiento de las máquinas y las incorporaciones de Vicky, Ricky, Albert e Iñaki, he de decir que hay un ambiente cojonudo y se puede entrenar con total normalidad. Te ayudan siempre que tengas dudas y están pendientes de que no te falte nada.

¡Enhorabuena chicos! ¡Habéis dado la vuelta al business!

Súper buen rollo en el gym tanto con los compañeros fitness como con los chicos y chicas que lo llevan que son encantadores aunque a veces sean un poco pesados con la mascarilla te ayudan en todo lo que necesites pd: no os quitéis las zapatillas para hacer pierna!

Llevo 4 años en esta cadena de holiday gym y estoy encantado, voy a este centro de la castellana porque me gusta entrenar todos los días y por el buen rollo que tiene tanto sus clientes como sus empleados, le pudiera poner perfectamente un 10 a este gym! Vale acotar que la encargada hace muy bien su trabajo, es una chica encantadora y te ayuda con todo lo que necesites!

El gimnasio de toda la vida, siempre con un trato cercano y amable por parte de todo el equipo. Se respetan medidas de higiene COVID y se agradece el esfuerzo tanto de monitores como socios por mantenerlo en buen estado. Mi experiencia de varios años hace que sean casi como una familia más:)

No hemos autorizado la renovación de un servicio anual porque ya NO vivimos en España y nos han cobrado el AÑO ENTERO que NO vamos a usar el servicio. Hemos mandados 10.000 formularios antes de que se renovara el contrato y les da igual nos cobrarón más de 300€ y no quieren devolverlo SIMPLEMENTE UNA ESTAFA - Ni se os ocurra contratar algo anual, harán de todo para que no puedas dar de baja y te cobrarán si o sí.

No pongo 0 porque no se puede.
Te cobran por todos los partes!
No puedes salir tranquilo de este gimnasio. Quería darme de baja porque por fuerza mayor ya no podria venir más a entrenar y si ya te cobran ya los tres meses no pueden devolvertelos.
Pero no solo es eso sino que al siguiente mes me volvieron a cobrar otra ves 99 euros.
A todo eso nadie te llama para solucionar el problema.
Es nefasto, tanta familia Holiday que ponéis pero miráis 0 por vuestros clientes
200 euros en dos meses!

La relación calidad/precio del gym está muy bien. Mi primera clase de spinning con Alma fue muy divertida! Sabe dar la clase muy bien! Enhorabuena

Respondo a su comentario: me he puesto en contacto más de 30 veces desde sugerencias poniendo el DNI mi teléfono y correo y no se han puesto en contacto conmigo.
Estoy super descontenta, llevo esperando desde HACE UN AÑO el reembolso por la parte proporcional de la cuota que pague anual y que se nos tenia que reembolsar al cerrar el gimnasio DE CUZCO, me preguntaron si quería cambiar de gimnasio o que me hicieran el reembolso, quise reembolso y un año después sigo esperando.
Muchas facilidades para entrar pero luego mil
problemas. Además llevo DOS mes intentando contacta desde el buzón sugerencias y NADIE se pone en contacto conmigo

Como gimnasio grande cumple con creces: Amplios vestuarios, gran número de máquinas de todas clases y buenas instalaciones, algunas de las cuales no se encuentran a veces: Equipamiento de cross-fit, boxeo, etc.

No obstante, el modelo de suscripción está diseñado para que si firmas, no puedas darte de baja y así poder cobrarte indefinidamente. Te comunican sin pudor (y a posteriori) que no puedes darte de baja ni por teléfono, ni por web ni por email (a pesar de que tienen incluso una APP de gestión y entrenamientos) y que debes ir en persona a tramitar tu baja, con horario y días restringidos (en mi caso, 5 fechas en 3 meses, todo días laborables). Todo ello en plena situación COVID. Una política lamentable.

Vistas las reseñas me preocupé por una incidencia que tuve con ellos. Les escribí siguiendo sus instrucciones, a los días se pusieron en contacto conmigo y a día de hoy está solucionado sin tener que vender mi alma ni nada por el estilo:).

Las instalaciones están geniales y el equipo muy majete. Además, ahora más que nunca, está limpísimo. A mi, siempre que entro, me toman la temperatura. Si no está me espero a que venga por que no soy la única cliente que tienen que atender.

Por poner una pega, el horario de ahora, pero no es culpa suya.

Fdo: La socia capitalista ;)

Be Very Very Careful!
1. I was a member of Hoilday Gym, Cuzcoin Madrid which they closed permanently without intimation.
2. They did not inform me of any alternate arrangements or check my willingness to use alternate facilities.
3. They charged Euro 99 on my credit card for a Gym that is permanently closed.
4. They tell me that they cannot refund the money even though the Gym does not exist.
5. They do not even have an e mail or a helpline number to contact them and expect you to send suggestions on their website, which they are not liable to answer.
Totally Unscrupulous! Avoid by all Means possible!
Suman Billa
Director,
United Nations World Tourism Organisation

El gimnasio está normal con la mayoría del equipamiento que se necesita. El problema es que hay poquísima seguridad por COVID. Decían que escanean todo el mundo por temperatura y la mascarilla está obligatoria pero el tío nunca esta para tomar la temperatura porque está entrenando a su amiga y el se está quitando la mascarilla todo el rato.

Además, deja a sus amigos quitar la mascarilla cuando quieren.

Que estamos en medio de una pandemia y que se la suda todo

Cuidado con este Gimnasio. Se queda con el dinero de sus usuarios y la directora evade su responsabilidad.

Una auténtica vergüenza de gestión y atención al cliente.

Mi mujer ha reclamado cuotas cobradas sin ir y avisar de ello en numerosas ocasiones para que le den de baja. Eso si, te cobran por tarjeta aún avisando por escrito y presencial para que no se pase el cargo. Tras un mes y medio esperando el reintegro seguimos esperando.

Desaconsejamos este establecimiento por su nula empatía con el cliente y la pésima predisposición para atender y solucionar problemas.

Compartiré con todos mis contactos.
Torres más altas han caído.

Denunciaremos.

Antes de la hora de cierre te apagan todas las luces y te dejan haciendo pesas a oscuras completamente. Nunca habia visto nada igual. No se lo recomiendo a nadie