Holiday Gym Princesa, Madrid

Lamentable las gestiones de cara a las devoluciones de dinero por no haber disfrutado del servicio durante el estado de alarma. Llevo 9 meses, 9 meses! Reclamando mi dinero. No hacen nada más que darme excusas y mentirme. Nada que decir de las instalaciones.al ser un gimnasio low cost sabia a lo que me atenia pero jamás imaginé que administrativamente eran tan mediocres. Me parece increíble que al igual que yo, cientos de afectados tengamos que estar financiando a esta cadena cuando seguro muchas de las situaciones de muchos de nosotros económicamente sean peores. UNA VERGÜENZA

Te dicen que puedes entrar con el dni, al mes te quitan el acceso con dni para que compres la pulsera que vale 10 euros.

No te dejan darte de baje.

En princesa prometieron tener piscina el 1 de enero, 4 meses llevan vendiendo a la gente nueva piscina sin abrirla.

Medidas anti covid inexistentes. No he visto a nadie limpiar las maquinas en 6 meses en ningun horario.

Monitores inexistentes, si no sabes entrenar, usar las maquinas, si no conoces los ejercicios no tiene sentido que entres aqui. Ningun monitor te va a enseñar ni asegurarse de que no te lesiones haciendo un ejercicio.

Editado en respuesta al comentario de abajo:

La utilizacion de la pulsera la habeis puesto obligatoria hace une mes (cuando la pandemia esta empezando a acabar) a personas que compraron vuestro servicio pudiendo usar el dni, forzando a que los miembros se gasten 10 euros porque soys unos buitres, nada que ver con las medidas covid.
Como ya he dicho teneis 0 medidas de control de covid, 0 limpieza si no es por que algun cliente limpie la maquina despues de usarla, 0 control de que la gente no lleve la nariz fuera o la cara sin mascarilla, especialmente en la zona de cardio que pasa mucho. Asi que no tengas la cara dura de justificar el que soys buitres por el covid.

De que contrato hablas? A mi y a 3 amigos mas que nos apuntamos a la vez nos cogieron los datos de la tarjeta de credito, a ninguno nos dieron contrato.

Y no necesito atencion personalizada, necesito que si hay una señora dislocandose el codo, o un chaval bloqueando la rodilla en la prensa que exista un monitor que lo corrija, creo que es lo suyo en un gimnasio de 50e/ mes minimo.

Te recordamos los clientes que la decencia humana no se puede simular con un comunity maneger que intenta maquillar lo buitres, irresponsables y poco profesionales que soys. Metete tu seccion de sugerencias donde te quepa.

Me quise dar de baja y no quieren reintegrarme lo pagado pues estoy obligado hasta agosto, además la limpieza deja mucho que desear les he hecho llegar fotos del moho de las duchas de princesa y NO mejora da mucha vergüenza y asco!
No volveré a renovar con ellos de verdad NO lo merece!

Y ya la central lo sabe y no hacen nada en mejorar la limpieza!

Como todos lo han dicho, es una vergüenza el proceso de baja. Hacen de todo para quedar con tu dinero. Y no hacen nada para cambiar mismo con todas las quejas aqui. És una señal de que les no importa el cliente.

Es una vergüenza, en la pandemia y estando confinado la zona sanitaria donde esta el gimnasio de Princesa, tenias que ir presencialmente a darte de baja allí mismo, además quitaron la opción de hacerlo por internet, que antes se podía hacer.
Al final tuve que hacerlo por carta certificada con acuse de recibo, para que no volvieran a cobrarme la cuota de mi hija.
No os lo aconsejo, la verdad que no conozco las instalaciones ni el personal, pero si funciona igual que la administración, debe ser penoso.

Doy una estrella porque no se puede dar menos.
Llevo desde que empezó el estado de alarma mandando correos y cuando se publicó en el BOE la devolución de los servicios no prestados les escribí para solicitarlo. He mandado más de 15 solicitudes por la app y acudido presencialmente varias veces para ver si hay solución y cambios en la tramitación de la devolución del importe. La chica del mostrador es muy amable pero no sé cómo no se le cae la cara de vergüenza con la empresa en la que trabaja. Son unos estafadores, no tienen un canal de comunicación directo y funcional y si no les interesa no responden a los mensajes mandados por el formulario (que es el único método de comunicación que tienen). Estoy sumamente decepcionada. Se promocionan como un gimnasio para los jóvenes y luego no tienen ningún pudor para robarnos. Unos sinvergüenzas de libro. La pandemia nos ha afectado a todos pero siempre somos los más vulnerables los que pagamos el pato.

Buen gimnasio a buen precio. La única pega es que a veces se peta de gente y no suelen poner el aire acondicionado a pesar de habérselo pedido (dicen que ya está puesto), se nota que no han bajado a entrenar ahí mas de 10 minutos. Aparte hay una zona en el suelo que está con más agujeros que las minas de moria, la cual llevo pidiendo que arreglen mas de 3 años y siempre me dan largas.

Me di de baja en junio. Según ellos, ya estoy dada de baja y tienen pendiente devolverme el dinero de los meses de confinamiento. He hablado con ellos desde entonces 4 veces, 5 meses después sigo sin recibir mi dinero y ellos siguen alegando que está en trámite. No creo que tarde tanto un mero trámite.
Por lo demás, comentar que las instalaciones son pésimas, muchas máquinas rotas, la piscina es asquerosa, no se cada cuanto la limpiarán, pero está siempre muy sucia. Antes de la pandemia muy masificado por las tardes.

ESTAFADORES.

No hemos autorizado la renovación de un servicio anual porque ya NO vivimos en España y nos han cobrado el AÑO ENTERO que NO vamos a usar el servicio. Hemos mandados 10.000 formularios antes de que se renovara el contrato y les da igual nos cobrarón más de 300€ y no quieren devolverlo SIMPLEMENTE UNA ESTAFA.

Viven del recuerdo, Antes tenía piscina, y spa. Ahora la piscina la tienen en mantenimiento, mentira la van a quitar para reducir costes lo mismo que quitaron el spa. Ha pasado a ser un gimnasio del monton

Soy cliente de este centro de hace más de un año y las mejoras que he visto son minimas, vestuarios con poca luz, calefacción inexistente, las maquinas viejas, el material y equipamiento bastante sobado, y las clases sobresaturadas. Además de todo eso cambian los horarios de las clases sin avisar ni poner carteles, y cuando reclamas te dicen que no ponen carteles porque los usuarios que vamos al gimnasio no leemos, chupate esa, me quedo sin habla. Gimnasio nada recomendable.

Vivo justo al lado y me estaba planteando apuntarme, pero después de ver los comentarios no voy a ir ni a verlo

Baños súper sucios, la sala de zumba es muy muy pequeña, máquinas viejas, piscina mal conservada, para hacer una tabla los “coach’s” no te atendem bien. No me ha gustado, fue con una ilusión y en realidad estoy muy decepcionada. Cobran un valor alto por una calidad Basicfit. Si necesitas hablar con el gimnasio el teléfono no funciona!

Muy mala experiencia, llevan casi un mes con la piscina cerrada y hace poco pasó lo mismo, las duchas cerradas cada poco igual que los baños, lamentable. Eso sí, para cobrar no fallan y como se te olvide cancelar un mes antes te renuevan sin preguntar

He estado apuntado varias veces y ves siempre los mismo monitor del gimnasio siempre hablando con alguien y pendiente de otras cosas y algunas veces ni se le ve por la sala.de risa, las maquinas las mismas de siempre y la temperatura del local es mala mucho calor que te hace sentir hasta mal, gimnasio pequeño y muchisima gente solo buscas atraer a clientes para ganar mas pasta se les ve que están como locos por apuntar a mas y mas gente una pena

Llevo un año apuntada al Holiday, creo que ya puedo dar mi opinión al respecto y es que no veo casi mejoras. Las máquinas son muy viejas y están en mal estado. El personal está pendiente de todo menos de lo que tiene que estar. El material está manga por hombro, la gente no tiene cuidado ni respeto por dejar el material usado en su sitio. A principios de Enero se veía algo de orden, pero ya nada de nada.

La temperatura tampoco es la ideal, hace muchísimo calor y cuando vas al gym por la tarde huele a concentración máxima, no sé si la ventilación falla o es que ni se molestan en ventilar. Por otro lado cada vez veo más y más gente, por las tardes es imposible ir a entrenar. Deberían establecer un máximo de personas por clases porque llega un momento que no cabemos en la sala.

Espero que pronto solucionen estos problemas porque da mucha rabia estar pagando un dinero al mes en el que no se recibe un servicio de calidad.

En la sección de sugerencias de la app si tienes la suerte de que te respondan lo hacen de muy mala manera.

Yo le he cogido cariño a este gimnasio, pero es un antro, maquinas viejas, y las duchas dan mucho asco

La verdad. Me ha parecido más bien cutrillo. Las maquinas son viejas aunque están bien balanceadas. Los baños viejos. Una ducha tenía mil moscas. En fin que un gym más pero que necesita una buena reforma. Lo que más me ha gustado es la luz natural de la planta de arriba

Llevo meses yendo con mi patinete eléctrico, pues en una ciudad como madrid, muchos lo necesitamos para ir a trabajar, el chico de la recepción sin ningún problema me dejaba dejarlo junto a ella para n tener que bajar dos pisos con el al vestuario que encima molesta, era mi condición para apuntarme al gimnasio pues al salir voy a currar y no me queda otra. Para mi sorpresa el otro día debía estar un supervisor y me dijo que no, sin ingún tipo de motivo, no entiendo que sean tan intolerantes y poco flexible con esto.llevo años en holiday gym, me parece que si no me dan una solución, será el último.