Hospital Nuestra Señora del Rosario, Madrid

Buenos dias,

Con fecha de 5 de marzo, acudí al centro de Urgencias de ese hospital, para que atendiesen a mi madre (92 años) de un problema intestinal, que la impide evacuar desde hace varios dias.

Al llegar a la sala de espera de ese centro, observo que a pesar de la situación ocasionada por la pandemia de COVID19, que sufrimos especialmente en la Comunidad de Madrid, no hay ningun tipo de control de distancias de seguridad y el lugar destinado a personas infectadas (separado por un biombo de tela), nos encontrábamos todos mezclados por falta de espacio en la sala.

Tras ser llamados, a la paciente le practican RX ABD SIMPLE  y diferentes intentos con resultado negativo para hacerla una analítica de sangre. Nos indica el medico que nos atiende, que que no pueden realizarlo por no encontrar las venas y no poder obtener muestra de sangre.

Resulta sorprendente que en uno de los informes que nos dan indican “Analítica sanguínea sin hallazgos relevantes”.

Mi sorpresa y motivo de esta queja/reclamación, surge cuando me entregan a mi madre con las manos amoratadas e hinchadas, e insisto, nos dicen que los análisis no se pudieron hacer.

Resulta sorprendente, que en un hospital sean incapaces de sacar una muestra de sangre a una persona, que a pesar de las dificultades, en su Centro de Salud se lo hacen periódicamente. Cuando indicamos esta circunstancia a la auxiliar que la atendía, nos indica con soberbia, que la llevemos a ese Centro de Salud.

En consonancia con la atención recibida, esta el estado del material que utilizan para la atención a los enfermos. Les adjunto fotografías de la silla de ruedas utilizada.

Como muestra final de la calidad de la asistencia que prestan, cuando llegamos a casa y desnudamos a mi madre, observamos que tiene una via puesta  en el brazo izquierdo que no habían retirado.

Telefonicamente contactamos con el SAMUR 112 donde nos indican los pasos a seguir para retirar la via.

URGENCIAS: VERGONZOSO SERVICIO. Hoy he acudido al servicio de urgencias con un FUERTE dolor en la mano derecha y después de estar esperando desde las 10: 15 hasta las 12: 45 a ser atendida (ha habido momentos en los que el dolor era tan fuerte que he sentido naúseas) me he ido sin que nadie me hiciera caso: ni triaje ni consulta de trauma ni nada. No había muchos pacientes de urgencia esperando (ha habido varios momentos en los que era yo la única paciente esperando, lo demás eran acompañantes) y han atendido urgencias de trauma que han llegado más tarde que yo con la misma aparente urgencia. Repito: SERVICIO DE URGENCIAS DE VERGÜENZA.

Nuestro padre ha fallecido por covid en este hospital después de 40 días de UCI y una maniobra que a mi juicio demuestra inexperiencia en este tipo de casos.

Primera y última vez que voy a este hospital. Cogí cita por Internet para traumologia, Y AUNQUE A MENUDO LOS MÉDICOS DAN CITAS MUY SEGUIDAS PARA NO TENER QUE ESPERAR ELLOS POR SI FALLAN CITAS, AQUI YA SOBREPASAN EL LÍMITE! Me tuve que ir sin ser atendida después de esperar bastante y teniendo en cuenta que otra paciente ya perdía la paciencia después de unas tres horas de espera. Las mujeres que atendían en esa recepción se disculpaban amablemente, pues se veía que estaban acostumbradas a esas demoras

Urgencias es un desastre auténtico. Ayer un médico que vino a casa a ver a mi hijo nos envió urgentemente al hospital por posible apendicitis y al llegar nos dijeron que la espera mínima era de una hora. Les di el informe del médico a domicilio y ni lo leyeron. El año pasado a mi me diagnosticaron catarro de vías altas, sin hacerme la más mínima radiografía. Los 41 de fiebre que tenía sirvieron de poco. Me fui a otro hospital, me hicieron y tenía neumonía. Además son altamente maleducados

Lamentable el servicio de urgencias, al final después de llegar en ambulancia nos tuvimos que llevar al paciente a otro hospital porque no se le atendió en tres horas

Ni la seguridad social en sus peores tiempos. Dos horas en urgencias esperando y nos fuimos sin ser atendidos. Llegamos en ambulancia, de la ambulancia a una silla de ruedas en medio de la sala. ¿La excusa? Hay pacientes más graves. ¿La realidad? No tienen personal ni infraestructura para atender todas las urgencias que quieren abarcar. No olvidemos que es privado, por paciente cobran. Que la gente esté enferma esperando les da igual. Ya te han pedido la tarjeta antes de entrar.

Me operé hace 1 semana. Todo en general bien. Ingreso rápido y profesional. Limpieza. Operación y post genial. Enfermeras de la planta 2, profesionales y atentas. Comida ESTUPENDA! Solo un pero, cama de acompañante, imposible de abrir y cerrar

Todavía sonreir y ser amable es gratis no? Creo que el personal de este hospital no se ha enterado todavía. Son de lo peor, las que ge atienden en recepción les falta un hervor y la de anatomía patológica. Hasta te echa cosas en cara. Alucinante

La atención y el trato impecable de la doctora, las chicas de la recepción muy amables y cercanas.desde q han cambiado la atención al paciente es muchísimo más fácil contactar con ellas!

Nefasta gestión en traumatólogos asociados. Tras esperar mi turno más de 1hora y 30 (si en lo privado), por un error del médico me tenían que haber hecho antes radiografías. Me dijeron que no me daban número de nuevo hasta que volviese con las placas y ahora me toca esperar a 20 personas delante mío con 1 sólo médico despachando.
Saturación! 0 trato personalizado
¿Para qué pagar por esto?

Me han operado en varias ocasiones y fenomenal en la actualidad tengo todos los especialistas en este hospital. Hasta la fecha por mi parte 100% recomendable.

Las señoras mayores de información necesitarían algún taller sobre educación. Digo mayores porque como siempre se oye que los jóvenes son mal educados, es que hay que darles ejemplo. Nunca en ningún otro centro me habían tratado con tanto desprecio y ridiculizandome delante de los demás usuarios que esperaban en la cola. He perdido el papel donde anoté el nombre del doctor, en otros centros amablemente te buscan en el ordenador y te dicen con quien tienes cita, aqui no, solo se rien de ti a gritos y te envian a recorrer el hospital para buscarlo.
Sin embargo el doctor que me atendió, muy bien.

Horrible gestió por teléfono.
No les funciona el telefono pues se escucha tu eco y nada mas, cuando te lo cogen no te escuchan y cuando logras que te lo cojan pregunto donde tengo que recoger los resultados y me responden -en donde me los hice- pues resulta que no es asi pues me los hice en el otro lado de madrid y hay no los tienen, teniendo que desplazarme al otro lado de madrid otravez.

Tras expresar por aquí mi disgusto con el trato recibido en Atención al Paciente, he de reconocer que se han puesto manos a la obra para intentar solucionarlo. Y creo que eso merece también ser comentado. Me conformo con pensar que ha servido para futuras pacientes.

Hace un año mi madre se operó con el Doctor Juan de Miguel Saez, de una protesis de cadera total. Después de un año de revisiones con el doctor y no encontrar el motivo de la escasa recuperación que estaba teniendo de la operación, resultó que en LA OPERACIÓN SE HABÍA INFECTADO LA PROTESIS. Un pésimo profesional el doctor de Miguel por no ser capaz de detectar el problema y tener que recurrir al GREGORIO MARAÑON para que nos solucionasen la problemática, siendo ya demasiado tarde y acabando en una segunda operación para quitar la protesis con una ORIENTACIÓN ERRÓNEA E INFECTADA. Y por otro parte cuestionar los quirófanos del HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO ya que la bacteria estaba en el quirófano, PROBLEMA EN EL QUIRÓFANO, EN LA LIMPIEZA DEL CIRUJANO O AMBAS. JAMAS VOLVERÉ A LOS QUIRÓFANOS DE NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO. BEATRIZ GARCIA.ingeniero de caminos, canales y puertos.

No puedo acceder al servicio para pedir cita online, fundamental para ganar agilidad en este tipo de cosas. Cuando me registro me dice que "No es posible completar el registro: los datos introducidos ya están presentes en nuestros sistemas" y cuando accedo con mi supuesto correo y contraseña con el que me intenté dar de alta, recibo el mensaje de que "ese correo no existe en su base de datos". Callejón sin salida.

El personal médico, enfermeras y auxiliares estupendos.
No entiendo cómo no hay posibilidad de conectarse a una red wifi si no estas ingresado. Muchas veces los acompañantes tienen que esperar varias horas hasta q se completan pruebas y no dispone de wifi para visitantes. Increíble!

Tenía cita un 19 sept y llego y me dicen que no era así. Le enseño el papel impreso con la cita y dice la de la recepción "ah sí. " y añade que el Dr Olmeda no está. Posteriormente no se qué búsqueda hace y me dice que pase a la consulta 7. Voy ahí y espero unos 45 min. Vuelvo mosqueado a la recepción con la misma Sra Crack y me dice que es la consulta 8. Ojo! Voy a la 8 y me dicen unas enfermeras que ahí no puede ser. Vuelvo a recepción.y resulta que la última versión es que me habían cancelado la cita. Y me deberían haber llamado o algo pero no fue así. La Sra mayor de pelo corto y gafas de la recepción no sirve para nada.y encima se inventa cosas. Fui desde muy lejos para nada. Por supuesto rellené una hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid allí mismo.

Terrible. Mas de dos horas de espera para una prueba sencilla, sala de espera minúscula y abarrotada. El personal médico no atiende a nada, van cómo locos en una fábrica, entra paciente saca paciente.